Ів Роше Словаччина, с.р.о.

інтернет-продажі

з офісом за адресою Gajova 2513/4, Братислава 811 09,

яка зареєстрована в комерційному реєстрі окружного суду Братислави I, розділ: Sro, номер справи: 66683/B

тел.: +421 800 820 013

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1.1 Продавець - Yves Rocher Slovakia, s.r.o. (далі - Продавець).


1.2 Покупець - це будь-яка фізична особа, яка, крім своєї ділової діяльності, роботи чи професії, контактує з Продавцем через Інтернет-інтерфейс електронного магазину з метою придбання товарів, запропонованих Продавцем.

1.3 Положення цих умов є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу.

1.4 Договір купівлі-продажу та загальні умови ведення бізнесу складаються словацькою мовою. Договір купівлі-продажу можна укласти словацькою мовою.


1.5 Ці Умови ведення бізнесу діють до випуску нових Умов ведення бізнесу.

2. ЗАМОВЛЕННЯ

2.1 Замовляти товар дозволяється лише повнолітнім, тобто. особи старше 18 років.

2.2 Покупець може замовити товар на веб-сайті Продавця (www.yves-rocher.sk). Покупець вибирає конкретний товар із каталогу товарів, який потім додає до кошика. Покупець підтверджує все замовлення, натискаючи поле «Обов’язкове замовлення». Після підтвердження цього замовлення більше неможливо вносити зміни у форму замовлення.

2.3 Продукція Продавця призначена лише для продажу кінцевому споживачу, а не для подальшого продажу.

2.4 Ціна замовленого товару одним Покупцем не може перевищувати 10000 євро за один календарний місяць.


2.5 Відправляючи замовлення, Покупець погоджується з цими умовами та зобов'язується взяти замовлений товар та заплатити за товар узгоджену ціну.


2.6 Продавець негайно підтвердить надіслане замовлення електронною поштою на електронну адресу Покупця.


2.7 Продавець залишає за собою право анулювати замовлення або його частину, якщо неможливо забезпечити замовлений товар - наприклад, якщо товари більше не виробляються, не доставляються або характер поставленого товару суттєво змінився. У такому випадку він негайно поверне Покупцеві сплачену суму в повному обсязі або запропонує йому товар для заміни або інше рішення, якщо Покупець погодиться. Якщо Покупець вже сплатив частину або всю вартість покупки, ця сума буде перерахована назад на його рахунок. Договір купівлі-продажу не буде укладений у частині, що стосується товарів, які не будуть доставлені. Продавець має право скасувати замовлення, навіть якщо він не може зв’язатися з покупцем (неправильно вказані або не вказані контактні дані, недоступність,.).

2.8 Продавець залишає за собою право відмовити в обробці будь-якого замовлення, отриманого від Покупця, якщо воно суперечить цим правилам та умовам або загальнообов’язковим правовим нормам, або якщо Продавець має обґрунтовану підозру в обхід.

3. ЦІНИ

3.1 Продавець є платником ПДВ.

3.2 Ціни діють відповідно до поточної пропозиції Продавця на веб-сайті на момент замовлення, за винятком явних помилок.

3.3 Ціни остаточні, тобто. включаючи ПДВ, або всі інші податки та збори, які Покупець повинен сплатити за отримання товару, це не поширюється на будь-які збори за транспорт.

3.4 До базової ціни замовлення додається ціна за перевезення вантажу за вибором Покупця. Поточний тариф видно безпосередньо в замовленні (для кожного виду транспорту).

3.5 Товар є власністю Продавця до повної оплати Покупцем.

3.6 Знижки мають право на (i) поточні акції або (ii), як зазначено в цьому документі.

4. ПЛАТЕЖІ

4.1 Після обов'язкового замовлення товару Покупець зобов’язаний сплатити узгоджену ціну товару.

4.2 Покупець може оплатити товар:

- Інтернет-платіжна картка


4.3 Оплата можлива лише в євро.


4.4 Продавець надсилає Покупцеві податковий документ (рахунок) разом із товаром.

4.5. У разі відмови від договору (згідно зі статтею 7 або 8 цих Загальних положень та умов), замовнику повертається ціна товару після вирахування всіх застосованих знижок.

4.6. Будь-які скарги щодо платежів за замовлені послуги через обрані способи оплати, надані GoPay, Покупець зобов’язаний подати до Продавця, який розглядатиме їх відповідно до процедури подання скарги, регламентованої Загальними положеннями та умовами GoPay sro, які доступні на веб-сайті www. .gopay. com./sk

5. УМОВИ ДОСТАВКИ

5.1 Час доставки товарів, запропонованих Продавцем, в більшості випадків становить 7 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, максимальний час доставки - 14 днів. За погодженням з Покупцем цей термін може бути продовжений.

5.2 Товари доставляються лише на територію Словацької Республіки.


5.3 Товар буде відправлений після підтвердження замовлення та після виконання всіх умов для вивезення зі складу на адресу, вказану Покупцем у формі замовлення. Особистий збір неможливий.

6. ДОСТАВКА ТОВАРІВ

6.1 Місце збору визначається на підставі замовлення Покупця. Доставка товару до визначеного місця вважається виконанням доставки.


6.2 Товари належним чином упаковані та захищені. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність відвантаження при отриманні товару.


6.3 Разом із товаром Продавець доставить Покупцеві рахунок-фактуру (податковий документ), який також є накладною на поставку.


6.4 Продавець несе відповідальність за товари до моменту їх придбання покупцем. Товар вважається прийнятим покупцем з моменту, коли покупець письмово підтверджує отримання товару.

6.5 Продавець не несе відповідальності за затримку доставки замовленого товару Покупцеві, спричинену перевізником.

7. ВИХІД З ДОГОВОРУ НА ЗАКУПКУ

7.1 Покупець має право відмовитись від договору купівлі-продажу без зазначення причин на підставі письмового повідомлення протягом 14 днів з дати отримання товару. Таке повідомлення повинно бути надіслане Продавцю не пізніше останнього дня цього 14-денного періоду.

7.2 Для відмови від договору купівлі-продажу Покупець може скористатися зразком форми, яку можна знайти тут. Заповнену форму потрібно надіслати в електронному вигляді на адресу [email protected] або поштою на адресу Yves Rocher Slovakia s.r.o., Gajova 4, 811 09 Bratislava.

7.3 Наслідки відмови виникають у момент вручення письмового повідомлення Продавцеві.

7.4 Товари, що підлягають поверненню, повинні бути:

в) включаючи доданий доказ покупки (рахунок-фактура).

7.5 Якщо вартість поверненого товару зменшується в результаті такої обробки товару, яка перевищує обробку, необхідну для визначення властивостей та функціональності товару, Продавець може вимагати від Покупця відшкодування збитків та компенсувати свою вимогу за повернута ціна придбання. У такому випадку продавець зобов’язаний довести шкоду. У такому випадку Продавець повертає Покупцеві лише знижену ціну придбання.


7.6 Якщо Покупець вирішить повернути товар відповідно до пункту 7.1 цих Умов, він зобов’язаний:

а) повідомити Продавця відповідно до п. 7.1 або 7.2 цих Умов;

б) не пізніше 14 днів з дати відмови від контракту відправити товар та всі інші предмети, отримані разом з ним, на адресу продавця: Yves Rocher Slovakia sro, Gajova 4, 811 09 Братислава - рекомендується відправити товар рекомендованою поштою, застрахувати та використовувати відповідну упаковку (Продавець не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження товару під час транспортування),

в) оплатити витрати, пов’язані з поверненням товару (поштові витрати, страховка,.).


7.7 Після виконання умов згідно з пунктами 7.1, 7.2 та 7.4 цих Умов бізнесу та після отримання поверненого товару Продавець зобов’язаний повернутися Покупцеві без зволікань не пізніше ніж протягом 14 днів з дати відмови від завершеного замовлення повна ціна, сплачена за товар. оплачена, якщо інше не погоджено з Продавцем.

7.8 Інструкції щодо здійснення права споживача на відмову від продажу можна знайти тут.


8. ГАРАНТІЇ ТА СКАРГИ


8.1 Гарантійний термін на всі товари, пропоновані в Інтернет-магазині Продавця, становить 24 місяці, якщо на товарі не вказано менший термін. Гарантійний термін починає діяти з моменту отримання товару Покупцем.

8.2 Підтвердження покупки (доданий рахунок-фактура) завжди достатній для реалізації прав на відповідальність за дефекти (скарга).


8.3 Покупець зобов'язаний надіслати опис дефекту разом з товаром.

8.4 Покупець має право на своєчасне та належне усунення дефекту безкоштовно. Покупець може вимагати обміну товару замість усунення дефекту. Якщо це дефект, який неможливо усунути і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, Покупець також має право відмовитись від договору.

8.5 Гарантія не поширюється на звичайний знос виробу (або його частин), спричинений використанням.

8.6 Товар можна надіслати на адресу Yves Rocher Slovakia s.r.o., Gajova 4, Bratislava 811 09, або Покупець може зв’язатися з Продавцем за адресою [email protected]. Товар не може бути надісланий накладеним платежем, і в цьому випадку товар не приймається.

8.7 Після отримання товару Продавець надішле Покупцеві підтвердження отримання скарги.

8.8 Скарги будуть розглянуті не пізніше 30 днів з дати подання заявки, якщо Покупець і Продавець не домовляться про інше. Продавець зобов’язаний видати письмовий документ про розгляд скарги не пізніше 30 днів з дати подання скарги.

8.9 У разі визнання скарги обґрунтованою, Покупець має право на відшкодування необхідних витрат, пов’язаних зі скаргою товару. Покупець має право на повернення грошей за заявлений товар так само, як і за оплачені товари, якщо інше не погоджено з Продавцем.

8.10 Продавець зберігає інформацію про скарги, зокрема такі дані: дата скарги, дата отримання скарги Продавцем, спосіб вирішення скарги, номер скарги.

9. ЗАХИСТ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

9.1. Персональні дані, що обробляються продавцем - компанія Yves Rocher Slovakia, sro, ID: 45676518, головний офіс якої знаходиться за адресою Gajova 2513/4, Братислава 811 09, внесена до комерційного реєстру окружного суду м. Братислава I, розділ: Sro, номер справи: 66683/B, як оператор.

Усі персональні дані, надані Покупцем як частина замовлення товару або реєстрації клієнта через Інтернет-магазин Yves Rocher, збираються, обробляються та зберігаються відповідно до Закону № 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних (далі - "ZOOÚ").

9.2. Покупець визнає, що Продавець обробляє персональні дані Покупця для цілей та на умовах, викладених у Політиці конфіденційності, яка опублікована тут.

10. Вирішення спорів за договором

10.1 Покупець має право звернутися до Продавця з проханням про відшкодування, якщо він не задоволений способом, яким Продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що Продавець порушив його права.

10.2 Якщо Продавець відповідає на прохання Покупця про відшкодування негативно або взагалі не реагує протягом 30 днів з дати його відправлення, Покупець має право подати клопотання про ініціювання альтернативного вирішення спору до відповідного органу АРС, наприклад. Словацька торгова інспекція (www.soi.sk) або інший відповідний орган зі Списку альтернативного вирішення спорів.

10.3. Якщо ви зацікавлені в альтернативному вирішенні спорових спорів, ви також можете скористатися платформою Європейської комісії.

11. ОПЛАТА КРАСИВОЮ

11.1. Клієнт має можливість т.зв. періодичний платіж через платіжний шлюз GoPay. Клієнт використовує повторний платіж лише при замовленні товару під назвою Beauty box, який доступний на веб-сайті www.beautybox.yves-rocher.sk. Максимальна сума періодичного платежу становить 25 євро з урахуванням ПДВ. Ця сума є фіксованою. Періодичний платіж здійснюється протягом трьох, шести або дванадцяти місяців. Сума списується з рахунку клієнта один раз на календарний місяць (30 днів), протягом періоду замовлення товару Beautybox. Дата відрахування платежу фіксується датою замовлення товару Beautybox, для його зміни клієнт повинен зв’язатися з клієнтською лінією компанії Ів Роше на електронну адресу [email protected]. За згодою, дату зняття платежу можна відкоригувати на основі запиту клієнта після зв’язку з лінією клієнта Yves Rocher. Клієнт має можливість скасувати періодичний платіж максимум за один день (24 години) до відрахування суми.

12. ЗАКЛЮЧНА ІНФОРМАЦІЯ

12.1. Ці умови ведення бізнесу діють і діють з 25.5.2018 та скасовують попередню версію Загальних положень та умов.

12.2. Ці загальні умови та всі укладені на їх основі договори купівлі-продажу регулюються чинним законодавством Словацької Республіки.

12.3. Компанія Yves Rocher Slovakia, s.r.o. залишає за собою право будь-коли змінити або змінити ці умови. За необхідності нові умови ведення бізнесу будуть повідомлені Покупцеві на веб-сайті та застосовуватимуться лише до замовлень, розміщених після їх публікації.

12.4. Договір купівлі-продажу, включаючи умови бізнесу, продавець не архівує в електронному вигляді і не доступний.