Детальна інформація про способи доставки та оплати
Кур'єрський експрес GLS/PPL/DPD
- Найшвидший та найнадійніший спосіб доставки протягом 24 годин (ми доставимо вам пакунок наступного робочого дня у разі замовлення до 14:00 попереднього робочого дня).
- Доставка здійснюється наступного робочого дня з відправлення між 8:00 - 18:00. На точний час вплинути не можна, рекомендуємо надіслати пакет, наприклад на роботу або за адресою, де хтось зможе взяти на себе.
- Ми завжди повідомимо вас про відправку, надіславши SMS-повідомлення та електронне повідомлення з номером пакету, сумою до сплати та посиланням на систему відстеження кур’єрської служби, що дозволить відстежувати маршрут до вашої адреси в Інтернеті.
- Вранці в день доставки ви отримаєте SMS із розрахунковим часом доставки (діапазон 3 години), або кур'єр зв'яжеться з вами по телефону, щоб підтвердити час прибуття з відправленням. Тож тримайте телефон при собі.
- Якщо доставка в певний день або час вас не влаштовує, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів GLS +421 45 52 42 500 * або 18 585* домовитись про інший день доставки або зміну доставки на іншу адресу (також на роботу, вдома, сім’ю, друзів тощо). Перед дзвінком підготуйте номер вашого пакету (із SMS або електронної пошти).
- Є можливість оплатити кур’єру (водію) готівкою або карткою.
- Якщо ви не доступні за адресою при доставці, пакет доставляється знову наступного робочого дня або, можливо, за лінією клієнта GLS +421 45 52 42 500 * або 18 585* домовтесь про доставку в інший день, який вам більше підходить (день другої доставки можна домовитись не пізніше 5-10 днів з моменту першої доставки). Перед дзвінком підготуйте номер свого пакету (із смс або електронної пошти). Або ж можна взяти особисто в найближчому депо оператора.
- Якщо кур’єр не зв’яжеться з вами за адресою доставки хоча б раз у 2 спроби, і ви не зв’яжетеся з лінією клієнта GLS +421 45 52 42 500 * або 18 585* щоб вказати адресу або дату доставки, кур’єрська служба автоматично відправляє пакет назад, і ми змушені стягувати нову поштову оплату у разі повторного відправлення.
- Через високу надійність та швидкість ми рекомендуємо такий вид транспорту.
- Якщо випадково пакет не буде доставлений вам протягом трьох робочих днів з моменту отримання SMS та електронного листа про відправлення, а транспортна служба з вами не зв’язалася, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за лінією. 776 605 477 або [email protected]
Словенська пошта експрес
- Ми рекомендуємо, якщо ви запитуєте можливість забрати на пошті у разі не доставки за вашою адресою доставки.
- Замовлення до 14:00 одного робочого дня, як правило, відправляються в той же день.
- Доставка здійснюється наступного робочого дня з відправлення між 8:00 - 19:00 (в межах Чеської Республіки).
- Перевагою є доставка безпосередньо у ваші руки, у разі невдалої доставки пакет зберігається на вашому поштовому відділенні протягом 7 днів. У цей період його потрібно забрати.
- Якщо особа, що доставляє, не зв’яжеться з вами за вказаною адресою, вона повідомить вас проханням у поштовій скриньці або SMS-запитом про збереження вантажу в поштовому відділенні сховища, де потім ви зможете забрати його особисто.
- Запрошення, яке ви знайдете у своїй поштовій скриньці, також містить контактну інформацію (телефон) поштового відділення, де зберігається вантаж. Ви можете забрати пакет, навіть якщо дзвінок втрачено з поштової скриньки, просто пред'явіть посвідчення особи або водійське посвідчення на пошті.
- Ви також можете попросити свою пошту по телефону повторно доставити збережену партію вантажу звичайною доставкою в певний день. Ця послуга безкоштовна.
- Якщо ви не заберете вантаж протягом 7 календарних днів після першої спроби доставки, поштове відділення автоматично відправить його назад, і ми будемо змушені стягувати нову поштову оплату у разі повторної відправки.
- Ми рекомендуємо такий спосіб транспортування лише в тому випадку, якщо у вас немає можливості забрати пакет протягом дня і вам потрібно залишити його на зберіганні на пошті у разі відсутності.
- Якщо ви не отримаєте пакет або отримаєте паперове або SMS-запрошення забрати протягом двох робочих днів з моменту отримання SMS та електронного листа про відправлення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів на лінії. 776 605 477 або [email protected]
Накладений платіж: Накладений платіж означає, що ви платите за пакет безпосередньо особі, що доставляє поштою, яка доставить вам партію, або готівкою на пошті після особистого отримання у вашому відділенні Словацької пошти. Будь ласка, готуйте готівку заздалегідь.
Перевести на рахунок: Це означає, що ви сплатите загальну суму за товари та транспорт шляхом переказу на наш рахунок згідно з інструкціями в електронному листі. Подальша доставка пакету відбудеться без подальшої оплати. Сума зазвичай зараховується на наш рахунок протягом 1 дня, після чого вона відправляється.
Інформація про всі способи відправлення
УВАГА: Пакет зазвичай доставляється протягом 2-3 робочих днів з моменту відправлення цього замовлення. Якщо ви знаєте, що не зможете забрати відправлення так швидко, замовте його лише тоді, коли зможете забрати і оплатити пакет без проблем, або напишіть нам записку в замовленні або електронною поштою, за допомогою якої дати, коли ви хочете доставити пакет, щоб ми могли, вони не надіслали його негайно.
Безкоштовний транспорт
Під час покупок понад 110 EUR ми пропонуємо безкоштовну доставку . Оплачуючи заздалегідь, ви не сплачуєте додаткову ціну накладеним платежем (зазвичай 3 EUR) .
Особиста колекція у філії у Брно
Якщо ви вирішили забрати товар особисто у нашому відділенні в Брно, будь ласка, зачекайте підтвердження, що товар уже готовий для вас. Ми зв'яжемося з вами електронною поштою. Зазвичай нам вдається підготувати товари на складі протягом декількох десятків хвилин, тому можна забрати їх у день замовлення.
Брно-Чечковіце, Сібірська 55: тел. 776 605 477, [email protected], Пн-Пт 9: 00-18: 00
Оплата готівкою при особистому зйомці: Можна заплатити, забравши товар у магазині у Брно лише готівка, номер платіжної картки Спасибі за розуміння.
Ціни на відправлення за кордон
- Доставка в Словаччина: 2-3 робочих дні (чеською поштою) Вартість доставки: 8,93 EUR (+ 3,00 EUR з накладеним платежем)
(Накладеним платежем можна скористатися в Чехії та Словаччині, ми надсилаємо в інші країни лише за умови попередньої оплати на банківський рахунок)