Після зміни корпоративних мереж Lucent Technologies на Avaya Communication 30 вересня 2000 року, відомі Bell Labs пройдуть операцію, яка призведе до значного зменшення розміру.

лабораторії

1 жовтня 2000 року лабораторії Avaya будуть відокремлені від них, причому понад 3000 розробників з колишніх лабораторій Bell, включаючи їх відділ чеських глобальних мовних рішень (GLS).

За словами Дона Петерсона, президента та генерального директора компанії, Avaya виходить на плацдарм у наступне тисячоліття у галузі досліджень та розробок як одна з найкращих у світі технічно та кадрово оснащених компаній. Лабораторії Avaya очолить Раві Сетхі, який спочатку працював старшим віце-президентом Bell Labs.

Чеський підрозділ Avaya Labs забезпечує професійну мовну підтримку продуктів Avaya, що базується на безпосередньому голосовому спілкуванні з клієнтами. Сюди входять мультимедійна голосова пошта, інтерактивні системи голосової інформації, а також традиційні та Інтернет-центри викликів. Залежно від типу продукту, голосові системи повинні мати можливість обробляти від 1400 до 1800 різних типів оголошень. Спектр мов системи Avaya, в мовній локалізації яких брали участь і чеські експерти, також включає японську.

Avaya Labs має намір досліджувати та розробляти рішення для застосування в промислових комунікаціях, інновації в галузі управління відносинами з клієнтами, обмін повідомленнями, портали персональної інформації, Інтернет-центри, мережі передачі даних та інші послуги для клієнтів Avaya Labs.

Avaya, колишня група корпоративних мереж Lucent Technologies, що базується в місті Баскінг-Ридж, США, забезпечує комунікаційні системи для підприємств, державних установ та інших. Він пропонує товари та послуги в галузі голосового зв'язку, конвергенції голосу та даних, управління взаємовідносинами з клієнтами, обміну повідомленнями, багатофункціональних мереж та структурованих кабельних мереж. Avaya - провідний постачальник систем обміну повідомленнями та структурованих кабельних систем. У США це також підрозділ з продажу систем голосового зв'язку та кол-центрів, орієнтованих на бізнес.