Що може зробити споживач, якому нашкодило відключення електроенергії?
У разі відключення електроживлення через несправність, постачальник послуг повинен підтвердити, що напруга не перевищена і що пошкоджений побутовий прилад не був належним чином захищений від перенапруги. В іншому випадку ви повинні відшкодувати споживачеві шкоду, заподіяну та виправдану, заявив Апеляційний суд столиці у своєму остаточному рішенні у позові, розпочатому раніше ELMŰ Hálózati Kft проти Будапештської примирювальної ради.
Судова група також встановила, що постачальник послуг не виконав свого тягаря доказування. Отже, рішення примирної ради про те, що постачальник електроенергії повинен сплатити споживачеві 70 000 HUF та збитки, підтверджені рахунками, було правильним.
Спори щодо захисту споживачів на розгляді у Будапештській примирній раді не є загальними, коли відключення електроенергії завдає певної шкоди домогосподарствам споживачів. Однак, якщо це трапиться, це може призвести до виплати великих сум скаржнику. Це сталося в будинку споживача, який зазнав збитку на 70 000 форинтів, оскільки виявилося, що йому довелося замінити всю панель управління свого газового котла через перебої в електромережі.
Спочатку це був лише заздалегідь оголошений про зникнення живлення, але згодом знову, натиснувши, живлення знову відключилось у споживача приблизно на двадцять хвилин. Коли живлення повернулось, ваш газовий котел вийшов з ладу, і вам довелося замінити всю панель управління на спеціаліста. Також на рахунку за ремонт 70 000 форинтів було записано, що несправність була викликана перенапругою. Споживач хотів заплатити це постачальнику електроенергії, але там йому відмовили. Саме тому він звернувся до примирювальної ради в Будапешті, яка встановила, що споживач належним чином довів збиток за допомогою рахунка-фактури і що це було пов’язано з постачальником послуг, оскільки воно було спричинене перенапругою. В результаті було зроблено рекомендацію відшкодувати вартість ремонту. Постачальник послуг не погодився і оскаржив рішення в суді.
Однак Апеляційний суд столиці зараз постановив у другій інстанції і законно, що Колегія справедливо вирішила, що постачальник електроенергії повинен заплатити споживачеві ціну ремонту 70 000 форинтів.
Що може зробити споживач, якому нашкодило відключення електроенергії?
Якщо побутовий прилад або технічний виріб, наприклад, холодильник або телевізор, у будинку споживача виходить з ладу через несподіваний зникнення електроенергії, постачальник електроенергії може нести відповідальність у певних випадках. Приклад, представлений вище, був таким самим.
Дуже важливо довести збиток постачальнику послуг! Наприклад, рахунок-фактура на ремонт та його сума можуть бути відповідними. І якщо ремонт неможливий, то квитанція рахунку-фактури, яка доводить, скільки спочатку коштувала продукція, може бути використана як відправна точка.
Крім того, слід продемонструвати, що причиною поломки дійсно була перенапруга при повторному підключенні електромережі. Згідно з рішенням Апеляційного суду столиці, наприклад, папір, виданий спеціалізованою компанією, який містить подію, що стоїть позаду та спричиняє несправність пристрою, тобто перенапругу, також може бути придатним.
Якщо споживач все це доведе, постачальник електроенергії все ще може вибачитися від компенсації! Для цього ви повинні довести, що напруга не перевищувала напругу, зазначену в правилах бізнесу, при повторному ввімкненні живлення і що несправний пристрій не був належним чином захищений від перенапруги. Якщо все це не робиться постачальником електроенергії, а споживач доводить сказане раніше, вимога про компенсацію може бути виправданою через зламаний побутовий прилад.!
Вищезазначене також є гарним свідченням будь-яких проблем захисту споживачів у споживачів, дуже важливо обґрунтувати їхні вимоги та, загалом, розсудлива, свідома поведінка споживачів, щоб ефективно забезпечити свої права. Те, що ми говоримо, важливо, що ми можемо також довести!
Це можна зробити разом із відповідними документами та доказами вже в рамках процедури примирювальної комісії, яка служить гарантією того, що споживач та бізнес вирішують спір безкоштовно, швидко та легко. Не тільки перед Будапештською погоджувальною комісією, але і перед усіма примирними радами, що діяли поряд з повітовими торгово-промисловими палатами.