- ПОЧАТОК
- ПОКУПКА
- ШОУМ
- НАВЧАННЯ
- ТЕСТ ЛАБОРАТОРІЯ
- ОСТАННІЙ В KNX
«Дякуємо за повернення!
Ідіома
Футуразм, С.Л. Загальні умови продажу
Футуразм, С.Л. є спеціалізованим оптовим продавцем, який Він продається лише професіоналам (компаніям та фрілансерам) і ні в якому разі не споживачам та користувачам (що розуміються як "фізичні особи, які діють з іншою метою, ніж їх комерційна, комерційна, торгова чи професійна діяльність", та "юридичні особи та суб'єкти господарювання без юридичної особи, які діють без прибутку в межах, що не входять до комерційних підприємницька діяльність ", згідно із Загальним законом про захист споживачів та користувачів).
Ви можете запросити пропозицію за адресою:
- Електронна адреса [email protected]
Якнайшвидше ми зв'яжемося з вами для підтвердження отримання вашого запиту.
Будь-яке замовлення на придбання завжди має бути підтверджене письмовими засобами (електронною поштою чи іншим електронним зв’язком, узгодженим з нами)
Наш персонал дасть вам відповідні пропозиції (видалити непотрібні пристрої, додати ті, які ми вважаємо важливими, або вибрати альтернативні пристрої з кращим співвідношенням ціна/якість), щоб ви могли, якщо хочете змінити остаточний список матеріалів.
Товар на складі: продукцію, яку маємо на складі, можна отримати за 24 години (проконсультуйтеся з торговими представниками).
Інші товари: Товари, яких немає на складі, можуть зайняти 10–15 днів, залежно від виробників та наявності кожного товару. (Для більш конкретного періоду проконсультуйтеся з торговими представниками).
У випадку, якщо через виробничу проблему чи будь-який інший тип замовлення триватиме довше, ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Вартість доставки буде вказана в пропозиції, оскільки це залежить від ваги та місця призначення.
У Futurasmus, S.L. Ми працюємо з роздрібними цінами, рекомендованими оригінальним виробником продукції (в більшості випадків це німецькі виробники). Ви можете побачити ці ціни на нашому веб-сайті після реєстрації. У Futurasmus, S.L. ми працюємо з P.V.P. від оригінального виробника товару (у більшості випадків від виробника в Німеччині). Ви можете перевірити тарифи на цій веб-сторінці після реєстрації.
Ціни на нашому веб-сайті призначені лише для ознайомлення, оскільки ми не є Інтернет-магазином. Ми рекомендуємо перевірити ці ціни у нашого продавця або через пропозицію, оскільки ціни на нашому веб-сайті не є обов’язковими для виконання, і можуть бути помилки, модифікації, переривання товару тощо. які нам чужі.
Відстрочені платежі будуть здійснені не пізніше 30 днів після дати виставлення рахунка-фактури будь-яким із наступних способів (як зазначено у формі реєстрації клієнта):
Гарантії продуктів, які компанія Futurasmus продає та розповсюджує, є тими, що визначені кожним виробником, і діятимуть з дати покупки, зазначеної у рахунку-фактурі або накладній на поставку, яку клієнт отримує разом із товаром. Щоб дізнатися тривалість гарантії та умови кожного виробника, зв’яжіться з нашим комерційним відділом.
Продукти, пошкоджені під час доставки, будуть виключені з гарантії.
У разі отримання пошкодженого товару від транспортної компанії, замовник повинен повідомити Futurasmus, S.L. якомога швидше та надішліть фотографії потерпілої шкоди протягом 24 годин, щоб зробити страховку доставки ефективною.
Futurasmus не несе відповідальності за товари, пошкоджені транспортними послугами.
Гарантії не поширюються на ті продукти, в яких виникають несправності, спричинені неправильною або неповною установкою, установкою в неналежних місцях, неправильним використанням або недбалістю користувачів (розуміння користувачами тих, хто має доступ до продукту: включаючи інтегратори, а також кінцевих користувачів ), падіння, удари або будь-які ознаки вандалізму, автоматично скасовують гарантію.
УВАГА:Для будь-якої технічної підтримки, заявки на гарантію тощо. потрібен номер рахунку-фактури або дата придбання, оскільки Futurasmus не несе відповідальності за товари, придбані у інших дистриб’юторів.
Futurasmus не звільняється від обов'язку гарантувати гарантійне покриття для користувачів, які купують продукцію без серійного номера, або тих, що не відповідають таким, що продаються безпосередньо Futurasmus, S.L. Такі типи виробів вважатимуться ремонтними роботами і на них не поширюється жодна гарантія.
Також, Futurasmus, S.L. не несе відповідальності за можливу несумісність продуктів різних виробників, систем або протоколів.
У разі несправності в гарантійному продукті; першим кроком буде обробка файлу 'Запит RMA' на нашому веб-сайті (Авторизація повернення матеріалів).
Запит RMA можна зробити на веб-сайті http://www.futurasmus-knxgroup.com. Після входу через меню «Мій рахунок» ви знайдете опцію «Запит RMA» у рядку меню «Технічна та комерційна підтримка». Будь ласка, заповніть форму з необхідними даними, і наш технічний відділ підтвердить запит RMA на електронну адресу, вказану в процесі реєстрації, і зв'яжеться з вами якомога швидше.
Цей процес буде корисним, щоб контролювати цей процес від початку до кінця та знати, в якому стані він знаходиться в будь-який момент.
У разі несправності, на яку поширюється гарантія, і після підтвердження FUTURASMUS клієнт продовжить доставку несправного виробу за вказаною адресою. Тоді FUTURASMUS візьме на себе відповідальність за доставку товару до виробника та зворотну доставку відремонтованого або заміненого товару. Пакети з неоплаченою доставкою Futurasmus не приймає (плата за долю) і буде повернута джерелу. FUTURASMUS не бере на себе жодних митних зборів, з цієї причини пристрої повинні бути чітко і правильно надіслані як товари некомерційної вартості (1 €) із зазначенням дати придбання та номером рахунку-фактури, оскільки вони є несправними одиницями, які вже оброблені митницею коли вони були придбані.
Після завершення необхідних перевірок може виникнути три сценарії:
- Якщо буде доведено, що пристрій має виробничі збої, ми продовжимо ремонт або заміну пристрою.
- Якщо доведено, що поломка не покривається гарантією, Futurasmus, S.L. повідомить клієнта про цю ситуацію, і у нього будуть такі варіанти:
- Щоб відправити товар назад, клієнт повинен буде взяти на себе витрати на повернення.
- Щоб отримати пропозицію щодо ремонту від Futurasmus, S.L. які потрібно буде прийняти, щоб продовжити ремонт. У деяких випадках можуть бути пов'язані з цим витрати (доставка, маніпуляції, робоча сила (залежно від виробника)), клієнт буде проінформований про всі ці витрати. У разі прийняття суми пропозиції виробник приступить до ремонту товару, доставка відремонтованого блоку буде здійснена, як тільки буде отримана оплата пропозиції.
- Якщо після тестування пристрою та виявлення помилок або дефектів товар буде повернуто клієнту, стягуючи витрати на доставку на стороні клієнта.
У разі наміру повернення пристрою (з будь-якої причини) також повинен бути зроблений "запит RMA", щоб повернути пристрій. Існують різні методи цього, залежно від типу повернення.
Для прийняття таких видів повернення необхідно, щоб матеріал не використовувався, а його упаковка та аксесуари отримувались Futurasmus, S.L. в префектних умовах. Виробник може стягувати комісію за повернення або амортизацію. Якщо матеріал був використаний, виробник зобов'язаний прийняти повернення та встановити відповідні витрати. Клієнт повинен буде взяти на себе вартість доставки.
ПРИМІТКА: У будь-якому випадку політика повернення виробів встановлюється виробником. Є виробники, які не приймають повернення. Для отримання додаткової інформації, пов’язаної з цим питанням, звертайтесь до нашого відділу продажів.