Вона є однією з наймолодших у топ-менеджменті J&B BANKA, будучи директором преміум-банкінгу, вона намагається пов’язати світ фінансів з інтелектуальними цінностями, застосувати людський підхід до безособової сфери.
Ви одна з наймолодших у топ-менеджменті, але деякий час працюєте в банку. Як розвивалася ваша кар’єра до і після вступу в приватний банк?
Я працюю в J&T BANKA шість років, але вже працював у банківській справі, крім навчання в Економічному університеті. Я завжди хотів зосередитись на фінансах та інвестиціях. Моє оточення вважає мене прагматичною, педантичною і дуже відповідальною людиною - банківська справа відображала для мене однакові цінності, і тому це середовище було для мене найближчим і природнім.
Що спонукає вас на роботі, але й приватно? Що рухає вас вперед у житті?
Результат явно штовхає мене вперед. Коли ви докладаєте максимум зусиль, енергії та часу на те, що ви робите - будь то на роботі чи приватно, для мене є задоволенням, якщо ці зусилля помножуються на успіх і якщо ця робота особливо цінується людиною, для якої вона є за призначенням. У робочому житті я насолоджуюсь стабільною базою задоволених клієнтів і, якщо потрібно сказати конкретно, останнім часом від успішного запуску проекту MAGNUS. Ми намагаємось пов’язати світ банківської справи та фінансів з інтелектуальними цінностями, і саме клуб МАГНУС втілює це бачення. Звичайно, зворотний зв’язок важливий для досягнення найкращих можливих результатів. Я ціную кожного, кого отримую, будь то клієнти, колеги чи друзі, і навпаки, я намагаюся дати його своїй команді та оточенню.
Навпаки, що може вас засмутити і як ви з цим боретеся?
Мене все ще може засмутити людська заздрість і нечесність, з якими я стикаюся тут і там. Ми живемо в динамічному періоді, і іноді ми не досягаємо того, що нам подобається, тому нам потрібно вміти піднятися над негативним, озброїтися і збалансувати складніші моменти позитивними. Мої рідні та друзі мені дуже допомагають.
Банківські справи, мабуть, були призначені для вас;) у цьому секторі ви відчуваєте себе рибою у воді, або ви можете собі уявити, що працюєте в іншій галузі?
Так, це середовище - моє власне. Я завжди уявляв банкірів мудрими, відповідальними перфекціоністами з максимальною дисципліною, що також вирішило мій власний напрямок. Якби мені довелося визначитися з альтернативною професією, це знову було б близько до цих цінностей. Мені завжди подобалося керувати літаками. то, можливо, це було б саме це. J
Робота з людьми, мабуть, найскладніша. Ви керуєте десятками колег і відповідаєте за тисячі клієнтів - який ви начальник?
Я, мабуть, більш суворий тип начальника, але я чесно переконаний, що я і чесний, і справедливий. Я вимагаю максимальної продуктивності, яка, зрештою, рухає кожного з нас вперед, і мої колеги зростають із зростаючими вимогами.
Середовище приватного банку викликає багато предметів розкоші, багатства, і для багатьох це означає недосяжну мету. Однак J&T BANKA вже деякий час спілкується не лише для "десятки тисяч".
Так, ми вирішили деякий час тому створити стабільний напрямок клієнтів у нашому банку, і, звичайно, ми також хотіли подолати бар'єр у звичайному рішенні клієнта щодо вибору банку. Ми також стали альтернативою для клієнтів з меншою сумою початкових інвестицій, і ми надали їм можливість користуватися послугами та послугами приватного банку. Ми раді, що нам це вдалося, і кількість клієнтів, а також обсяг депозитів виправдали наші очікування. Ця тенденція має постійно зростаючу криву, частково тому, що додаються нові клієнти, але в нашій країні також вірно, що клієнт, який колись пробував турботу та підхід нашого банку, більше не залишає нас.
Якщо вам слід якомога об’єктивніше порівняти та розрізнити все, що ви пропонуєте клієнтам - у порівнянні з іншими, так званими. "Звичайні" банки, що б це було?
Стандартний строковий депозит, пропонований більшістю банків, уже відомий майже кожному. Однак депозит від J&T BANKA включає не тільки найкращу пропозицію продукту, але помітна різниця полягає особливо в комплексних послугах, послугах або інформації, яку отримує клієнт. Він має можливість вирішити між кількома пропозиціями, де кожна в порівнянні з конкуренцією є однією з найвигідніших і, крім того, завжди отримує цінну вигоду. Думаю, це не буде звучати як кліше, але це просто так - клієнт не тільки оцінює свої активи за найкращих умов на ринку, але ми можемо також показати йому, як цим насолоджуватися, що представляє значну додану значення порівняно з іншими банками.
Незалежно від суми вкладу, кожен клієнт має свого банкіра, і крім обраного ним банківського продукту, він завжди отримує додаткову вигоду.?
Кожен з наших клієнтів знає обличчя людини, яка є шлюзом до банку і з якою він обробляє всі свої вимоги. Особистий підхід є для нас пріоритетом номер один. Подібно до того, як ми прагнемо бути законодавцем у галузі банківських продуктів та послуг, наша мета також полягала у тому, щоб бути лідером у галузі доданої вартості для клієнта. Тому ми створили абсолютно унікальну систему лояльності MAGNUS, яка сьогодні включає сотні привабливих пропозицій, серед яких клієнт вибирає відповідно до власних уподобань.
Якими перевагами клієнти користуються найчастіше і як ви думаєте, чому саме ці.
Готельні номери все ще залишаються найпопулярнішими, але все більше і більше клієнтів вибирають різноманітні пропозиції щодо досвіду. Я згадаю, наприклад, лижі, масаж, спа-салони, адреналінові види спорту, а також різні споживчі товари. Magnus дійсно пропонує клієнтам найкраще, і разом із незабутньою цінністю досвіду це гарантія довгострокового задоволення клієнтів. Додана вартість, яку ми надаємо нашим клієнтам, крім банківської допомоги, не піддається оцінці.
Чого б ви хотіли досягти у найближчі кілька років, відповідно. яка ваша справа, і якщо ви також можете розкрити приватну мрію?
Продовжувати давати найкращі виступи не лише для того, щоб бути вагомим акцентом на управлінській команді, але і пропонувати ідеї, надихати, рухатись вперед і навколо, і я також хочу мати біля себе таку успішну та вмілу команду, як зараз . Я також хотів би подякувати їм таким чином. Звичайно, у мене також є приватні мрії, але якщо ви їх дозволите, вони залишаться справді приватними.
Автор: Мартіна Вольна
Фото: Мартін Врабко