Як оформити замовлення на товар?
Як я можу дізнатись, чи було оброблено моє замовлення?
Як я можу відредагувати або скасувати замовлення?
Доставка посилок додому, протягом якого часу та за якою ціною?
Зазначені терміни доставки мають дату оформлення замовлення як контрольну дату і вказані в кількості робочих днів (суботи, неділі та вихідні у Франції та Словаччині не враховуються в кількості днів для доставки). У разі форс-мажорних обставин SPARTOO не несе відповідальності за затримки доставки.
У випадку товарів, позначених як "Партнерський продукт", Клієнт повинен ознайомитись із Загальними умовами та положеннями дилера-партнера.
1. Словацька Республіка
Доставка кур’єрською службою DPD
Доставка: гарантована протягом 7 робочих днів з моменту замовлення
Ціна: Безкоштовно
Доставка кур'єрською службою UPS Standard
Доставка: гарантована протягом 7 робочих днів з моменту замовлення
Вартість: 10 євро
Доставка кур'єрською службою UPS Express:
Доставка: гарантована на другий робочий день після замовлення (лише для замовлень, зроблених до 13:00 з адресою доставки в Братиславі, для решти Словаччини гарантована протягом 2-3 робочих днів залежно від поштового індексу).
Вартість: 17 eur
Я можу отримати товари за адресою, відмінною від адреси постійного проживання?
Як я можу відстежувати рух упаковки ?
Я не отримав пакет ... що робити?
Пакети, відвантажені SPARTOO.SK, мають свій номер для відстеження, що дозволяє відстежувати відправлення. SPARTOO.SK надішле вам електронне повідомлення при відправці замовлення та забезпечить відстеження вантажу, за допомогою якого ви зможете контролювати доставку пакету. Перший етап визначення статусу доставки - це інформація за посиланням, наданим SPARTOO.SK, про місце, де знаходиться пакет.
- Якщо пакет в даний час доставляється і максимальний термін доставки, гарантований SPARTOO.SK, не перевищений, ми попросимо вас набратися терпіння до моменту доставки замовлення.
- Якщо пакет не перебуває у стані поточної доставки або якщо SPARTOO.SK надіслав вам повідомлення про перевищення строку його доставки, зв’яжіться з нашим Центром обслуговування клієнтів SPARTOO.SK.
Країни, в які SPARTOO.SK доставляє товари
Що таке обліковий запис клієнта SPARTOO.SK?
- Ваш обліковий запис клієнта SPARTOO.SK дозволяє нам отримувати інформацію, необхідну для обробки ваших замовлень. Ви можете обробляти свої дані абсолютно вільно. Ви можете змінити їх у своєму обліковому записі клієнта або попросити їх видалення, надіславши електронне повідомлення на [email protected]
- Для отримання інформації про:
Перегляд та редагування інформації
Переглядайте та редагуйте свої адреси доставки
Зміна пароля
Підписка на розсилку
Відстеження рахунку за допомогою рефералів
Відстежуйте свій рахунок за допомогою подарункових сертифікатів - Ваш акаунт клієнта SPARTOO.SK дозволяє відстежувати замовлення та повернені товари в Інтернеті.
- Ви можете взяти участь у створенні розділу SPARTOO.SK: друзі, думки, відгуки Клієнтів тощо. .
Як створити обліковий запис клієнта SPARTOO.SK?
Як знайти своє ім’я для входу та пароль?
Як я можу зв’язатися з SPARTOO.SK?
Гарантія найнижчої ціни
SPARTOO.SK поверне вам подвійну різницю за всі продані та відправлені товари на веб-сайті SPARTOO.SK, якщо ви знайдете кращу ціну в іншому місці!
-
Повернення різниці в ціні здійснюється за таких умов:
- дешевші товари можуть не бути спеціальною рекламною пропозицією або товарами, позначеними зі знижкою,
- Умови доставки повинні бути однаковими (товар повинен бути на складі, його відправка не пізніше ніж через день після замовлення, безкоштовна доставка товару),
- товари повинні бути однаковими: новий, однаковий бренд, однакова модель, однаковий матеріал, однаковий колір,
- товари повинні бути доступні однакового розміру, кольору та розміру на сторінках, які пропонують цей товар за нижчою ціною.
- пропозиція повинна розміщуватися на словацькому веб-сайті та у валюті євро.
- пропозиція обмежена одним поверненням грошей на особу та товари, придбані на веб-сайті SPARTOO.SK
Повернення різниці в ціні не поширюється на:
- товари, що мають позначення "Продаж", або товари, що мають іншу знижку
- товари, що продаються на веб-сайтах аукціонів, або на сторінках з рекламою, або на сторінках інтерпретації, або на веб-сайтах приватних осіб
- товари, що продаються або відправляються нашими діловими партнерами
- доставка за межі Словацької Республіки
Положення, що застосовуються до "Гарантії найнижчої ціни":
Клієнт повинен доставити свій запит про повернення різниці в ціні протягом 5 днів після покупки на SPARTOO.SK. Клієнт звертається до SPARTOO.SK, використовуючи контактну форму центру обслуговування клієнтів, і повинен дотримуватися наступної процедури:
- у своєму звіті вкажіть номер замовлення на SPARTOO.SK
- вкажіть URL-адресу (веб-адресу) сторінок, на яких товар продається за нижчою ціною, із прямим посиланням на дешевший товар у формі, що надається.
Якщо всі вищезазначені умови виконуються і після закінчення строку, протягом якого Клієнт має право повернути товар, Клієнт зберігає товар, про який йде мова, Spartoo.com зобов'язується повернути замовнику різницю в ціні в 2 рази.
Повернення коштів перераховується на рахунок Клієнта способом оплати, який Клієнт вибирає відповідно до можливості здійснення платежів на SPARTOO.SK. Гроші повертаються не пізніше 30 днів.
Як працює партнерська програма "Приведи своїх друзів"?
Як працює програма лояльності?
SPARTOO.SK зараховуватиме вам бали лояльності за кожне замовлення.
1 євро від покупки = 2 бали лояльності.
Кожен бал коштує 1 цент.
Кількість балів лояльності, призначених кожному предмету, зазначена в його описі. Ви отримуєте бали лояльності за будь-яку покупку на веб-сайті SPARTOO.SK!
З кожним новим замовленням ваш рахунок буде збільшуватися на бали лояльності протягом 30 днів, за винятком товарів, які ви нам повернули. Ви можете перевірити загальну кількість балів у будь-який час. Просто увійдіть за допомогою наступного посилання Мій акаунт у верхній частині сторінки. Ваші бали лояльності дійсні протягом 12 місяців.
Зібравши 500 балів, ви можете попросити комісію за лояльність, вартість якої буде вирахувана з вашого наступного замовлення.
Я можу зберегти вміст кошика для наступного відвідування сайту?
Преміум-сервіс
SPARTOO.SK пропонує своїм клієнтам можливість підписатися на послугу Premium.
Послуга «Преміум» - це платна послуга терміном на 12 місяців, тоді як плата сплачується при реєстрації підписки. Якщо клієнт зацікавлений скористатися цією послугою навіть після закінчення 12-місячного періоду, необхідно продовжити підписку ще на 12 місяців шляхом повторної сплати збору.
Переваги Service Premium не поширюються на придбання товарів, позначених як "Товар-партнер".
Переваги послуги Преміум такі:
- 10% негайна знижка на всі товари поза періодом продажу, - 5% негайна знижка на всі товари протягом періоду продажу,
- накладеним платежем безкоштовно,
- оплата на 3 розстрочки за замовлення на суму понад 50 євро безкоштовно,
- ексклюзивні пропозиції та додаткові знижки в певні дні, які бронюються спеціально для абонентів Преміум-класу.
- Умови користування знижками:
- Умови використання Знижка 10%: ця знижка не може бути використана в поєднанні з іншими купонами на знижки та не може застосовуватися до брендів, які виключені з наших пропозицій зі знижками (див. Умови поточних пропозицій), \ r
- умови використання Знижка 5%: ця знижка застосовується зі знижками, які ми пропонуємо на нашому сайті протягом періоду продажу. Не можна використовувати в поєднанні зі знижками, крім тих, що пропонуються на нашому сайті протягом періоду продажу.
Де я можу знайти технічну інформацію про товар?
Як я знаю, чи є в наявності товари, які мені подобаються?
Які товари пропонує SPARTOO.SK?
Які варіанти оплати?
Інтернет-оплата безпечна ?
Як я можу використовувати подарунковий ваучер або купон на знижку SPARTOO.SK?
Мій код знижки не працює. Що я повинен зробити?
ПДВ включений у ціни?
Ціни, зазначені на веб-сайті SPARTOO.SK та у кошику з кошиком, включають ПДВ.
Які умови повинні бути виконані для повернення/обміну товарів?
Хто оплачує витрати, пов’язані з поверненням товару?
Як я можу повернути товар?
Хочете повернути товар? Це швидко, легко та безкоштовно!
Увійдіть у свій обліковий запис клієнта та введіть запит на повернення.
Роздрукуйте ярлик для повернення.
Підготуйте пакет з товарами, які ви хочете повернути, і наклейте зверху ярлик для повернення.
Зв’яжіться з кур’єрською службою UPS, щоб домовитись про час доставки.
З Spartoo у вас є вибір! Ми обміняємо або повернемо вам товари, яких ви не хочете.
Повернення товару підлягає без винятку наступній процедурі:
Етап 1: Обліковий запис клієнта
Увійдіть у свій обліковий запис клієнта SPARTOO.SK, використовуючи свою електронну адресу та пароль для входу, і перейдіть до розділу Повернення товару, щоб подати запит на повернення товару.
Етап 2: Друк ярлика з попередньо оплаченою віддачею у двох примірниках
Ви отримаєте електронне повідомлення із посиланням для завантаження та друку передплаченого ярлика повернення.
Етап 3: Доставка пакету до ДБЖ
Після того, як запит на повернення буде затверджений, передплачена етикетка буде надрукована та прикріплена до вашої упаковки. Зверніться до UPS, щоб домовитись про час повернення пакету. Номер телефону транспортної компанії можна знайти в тому ж електронному листі, що і посилання для завантаження передплаченої етикетки. Адреса доставки попередньо заповнена на ярлику для повернення. Рекомендуємо зберігати підтвердження доставки упаковки, яка використовується для друкованої копії передплаченої етикетки для повернення товару.
Що таке "Партнерський продукт"?
Товари, позначені як "Товар-партнер", - це товари, що продаються продавцями-партнерами на нашому веб-сайті spartoo.sk. Всі наші дилери-партнери кваліфіковані та ретельно відібрані на основі виняткової якості своїх товарів та послуг. Купуючи товари партнерів на веб-сайті Spartoo, ви отримуєте безпеку безпечного платежу під час розміщення замовлення.
Цей продукт позначений як "Партнерський продукт" на сторінці товару. Також можна відфільтрувати цей товар при його пошуку (товари Spartoo, товари партнера, усі товари).
Посилання, доступні вам в описі товару на веб-сайті, дозволяють дізнатися інформацію про партнера-партнера, політику доставки або повернення товару.
Які умови оплати, доставки та повернення товарів, позначених як «Товар-партнер»?
Оплата
Доставка та повернення товару
Політика доставки та повернення доступна на сторінці товарів. На цій сторінці ви можете натиснути на посилання "Переглянути умови доставки" та "Переглянути політику повернення", якщо ви хочете отримати більше інформації про послуги, що надаються для конкретного товару.
Ми намагаємось співпрацювати з продавцями-партнерами, які пропонують ті ж послуги, що і Spartoo (безкоштовна доставка та повернення товару). Тим не менше, кожен з продавців має право встановлювати власну норму доставки товару та право пропонувати, або не пропонувати, безкоштовне повернення товару.
Як доставляються товари, позначені як "Товар-партнер"?
Після оформлення замовлення на товари, позначені як «Товар партнера» на веб-сайті www.spartoo.sk, товар буде відправлений продавцем-партнером протягом 48 годин.
Після доставки замовлення ви отримаєте електронне повідомлення із зазначенням назви компанії, яка доставить ваше замовлення, та номера відстеження відвантаження. Потім ви зможете увійти на веб-сайт компанії доставки, щоб ви могли перевірити стан доставки ваших товарів.
Як повернути товари, позначені як "Товар-партнер"?
Повернення товарів, позначених як "Товар-партнер", придбаних на веб-сайті spartoo.sk, можливе за умови дотримання строку повернення товару. Цей період зазначений на сторінці з відповідними товарами в розділі з політикою повернення товару.
Ви вимагаєте повернення товару, увійшовши у свій обліковий запис клієнта на веб-сайті spartoo.sk у розділі «Повернення товару».
Повернення здійснюється за ваш рахунок. Ви отримаєте електронною поштою адресу, на яку потрібно буде повернути товар, разом із кодом повернення, який потрібно буде описати на аркуші паперу та помістити в пакет із товарами, які ви бажаєте повернути.
Як тільки продавець-партнер отримує повернутий товар, він погоджується повернути гроші, і Spartoo продовжує повернення суми за товар.