Веб-сайт компанії може виконувати кілька функцій, залежно від цілей. Давайте розглянемо огляд того, як веб-сайт можна використовувати по-різному.
Мережа як інтерпретація
Інтернет може слугувати інтерпретацією. Незалежно від того, чи є у вас магазин, чи ви пропонуєте послугу, веб-сайт буде служити «входом» до магазину. Яка функція інтерпретації? Інтерпретація на вулиці повинна залучити перехожих і затягнути її до магазину.
Пояснення наочно покаже, що це за магазин, які товари ми там можемо придбати. Якщо в магазині продається одяг, у вітрині магазину будуть манекени, щоб побачити, чи продаються там жіночі костюми чи спортивний одяг. Будуть встановлені цінники, щоб перехожі могли бачити, в якому ціновому діапазоні рухається товар. Крім того, ви побачите поточне повідомлення про те, що триває продаж літнього одягу.
На перший погляд, ці функції повинен виконувати кожен веб-сайт на веб-сайті компанії.
Інтернет як продавець
Відвідувач поводиться в Інтернеті так само, як і після входу в торговий центр. Можливо, він щось шукає. Або просто озирнувшись. Можливо, я гублюсь і вбиваю час. Він переглядає сторінки, клацає, переходить від Інтернету до Мережі. Водночас він може думати про щось зовсім інше, ніж те, що бачить. Можливо, він слухає новини, або дивиться фільм одним оком на іншому моніторі комп’ютера. Тому веб-сайт компанії повинен залучати відвідувача. Тоді ви також можете залучити в магазин (як інтерпретацію) і переконати своєю презентацією (як продавець, що спілкується).
Інтернет повинен виконувати ці функції майже відразу. Відвідувач повинен бути повністю зрозумілим, де він знаходився протягом трьох секунд. Якщо ви продаєте цвяхи, йому слід негайно зрозуміти, що він потрапив на веб-сайт будівельного магазину. Йому не слід дивуватися, потрапив він на сервер розваг чи сервер технічного дизайну.
Інтернет як упаковка та вміст товару
Веб-сайт може служити упаковкою товару - товару або послуги. Щоб відрізнити фізичну упаковку від інтернет-упаковки, я наведу приклад із кам’яної книгарні.
У книгарні ви часто помічаєте книгу за її обкладинкою. Ви можете зловити це в своїх руках. Погляньте, обтяжте її. Або прокрутіть кілька сторінок. Ви також можете прочитати твір. Врешті-решт, ви вирішуєте, купувати його чи ні.
В Інтернет-книгарні часто можна знайти книгу за вмістом через пошукову систему. Не по імені чи конверту. Веб-сайт повинен замінити фізичний контакт читача з книгою. Це повинно передавати йому цей досвід по-іншому. Це просто має виглядати добре - це заміна обкладинки книги.
Інтернет як інструмент побудови довіри
Довіра є основою бізнесу, тому вона заслуговує на вашу пріоритетну увагу. Тому ми повернемось до нього детально зі сторінки 35.
Мережа як заміна магазину каменю
Вам не потрібно будувати в місті магазин для продажу товарів. Просто маєте Інтернет-магазин.
Інтернет як пошукова система для нових та потенційних клієнтів
Веб-сайт компанії також може служити інструментом пошуку нових клієнтів або клієнтів. Люди, яким ніколи не доведеться про вас знати будь-яким іншим способом, також можуть знайти вас в Інтернеті.
Інтернет як пошукова система співробітників
Чітко сформульована пропозиція про роботу є постійно доступною, і веб-сайт може зв’язати вас із вашими майбутніми колегами.
Мережа як рекламний засіб або рекламний простір
Часто Інтернет може бути дешевшим та ефективнішим рекламним каналом, ніж стандартні формати оголошень. Багато компаній припинили рекламу в журналах після налаштування веб-сайту. Вони виявили, що вони отримали достатню кількість клієнтів через Інтернет. Їм більше не потрібно платити за білборди.
Інтернет як інформатор
Використовуючи веб-сайт таким чином, ви полегшите роботу секретаря або відділу, відповідального за інформування клієнтів. На веб-сайті лікаря пацієнти можуть знайти інформацію, яка заощадить час пацієнта та полегшить навантаження медсестри.
Веб як інструмент підтримки відносин із клієнтом
Ви можете використовувати веб-сайт для регулярного спілкування з клієнтами. Ви можете дати їм поради щодо користування вашими продуктами, надати послугу, технічну підтримку, нагадати, допомогти ...
Веб як інструмент демонстрації досвіду
Ви можете представити свої знання в Інтернеті. Ви можете публікувати статті або технічні рішення, показувати, що ви можете робити у своїй компанії.
Інтернет як конструктор спільнот
На вашому сайті можна створити спільноту людей. Вони добре почуваються у вашій компанії чи у вашій продукції. Можливо, вони їм допомагають або вони їх впізнають. Їхнє взаємне спілкування вигідне кожному.
Веб як маркетингова тестова лабораторія
Ви можете задавати запитання людям, відстежувати негайні відповіді клієнтів. Ви можете перевірити, яка форма реклами буде найбільш ефективною. Неважко виміряти ефективність маркетингових стратегій в Інтернеті.
Інтернет як перша лінія контакту зі ЗМІ
ЗМІ можуть вирішити написати щось про вас чи ваш товар. Вигідно, якщо вони знаходять офіційні документи на вашому веб-сайті. Ілюстративні фотографії товарів, логотипи, технічна документація тощо.
Веб-сайт як оновлений прайс-лист
Веб-сайт може також служити певним оновленим прайс-листом або каталогом.
... Але ви не хочете всього відразу!
Мережа не може виконувати всі свої функції однаково добре і одночасно. Тому я рекомендую вам його профіль. Нехай він виконує дві-три функції, але чудово.