Ви коли-небудь замислювались, чому ви чули/бачили це в дитинстві? казки його змова все ще жива у вас, але якби вам довелося згадати, яке повідомлення було передане на стратегічній нараді минулої п’ятниці, чи могли б ви згадати максимум одну-дві нечіткі думки? Або як зробити зустріч друзів достатньо одного разу, щоб послухати одного історія, і ви це пам’ятаєте навіть через кілька тижнів, хоча ваші інформаційні бюлетені про цінності та бачення щодня оживають на вашому робочому місці, але жодного з них не залишилось? Стаття Адама Надя, автора блогу Komm365.
Подружжя Ден і Чіп Хіт, імена яких вже з'явилися в попередній статті, підійшли до цього питання з практичної точки зору. Вони шукали вдалих повідомлень: виступів, газетних статей, навчальних матеріалів, прислів’їв, гасел, які з часом не були забуті, але залишились яскравими в пам’яті аудиторії, виявившись «липкими». І те, що вони виявили, спочатку може здивувати: хоча вони виконувались за абсолютно різних обставин і в різних форматах., розглянуті повідомлення мають шість спільних рис, які є запорукою їх запам’ятовуваності. Існує факт, що насправді не потрібно годинами штурмувати і переслідувати важко знайти творчі здібності для ударного повідомлення, але досить слідувати рецепту з шести елементів?
Згідно з основним уроком книги "Зроблено, щоб притримуватися: чому деякі ідеї виживають, а інші вмирають", відповідь частково так: насправді існує контрольний список із шести пунктів, який ми проходимо., швидше за все, ми можемо створити тривале повідомлення. Це лише частково вірно, оскільки для відмітки елементів все одно знадобиться багато креативу, але принаймні існує рамка, яка полегшує мислення та забезпечує основу для планування. Авторами є УСПІХІ узагальнює цю структуру акронімом (буква «плюс» була потрібна лише для того, щоб придумати значуще слово - давайте подивимось, що означає кожна буква!
S - Простий
Перший пункт - це простота. Цього не слід плутати з дурницями - мета полягає не в тому, щоб зробити саме повідомлення, основне повідомлення простим, а навпаки, знайти серцевину повідомлення і поставити його в центрі. Хорошим прикладом цього є вступний посібник на початку газетних статей: ударний підказка може зобразити читача одним реченням, створити контекст і викликати інтерес до прочитання цілої статті. Це непросте завдання і вимагає серйозної практики - наприклад, ви можете спробувати підсумувати те, що має сказати інформаційний бюлетень або стаття, одним коротким реченням, а потім перечитати текст у тому ж світлі та спробувати спростити його.
U - несподіваний
Щоб сформулювати справді переконливе повідомлення, вам потрібно відійти від звичних схем і рамок: вам потрібно щось несподіваний у ціле. Почніть із запитання, що викликає роздуми, розкажіть, здавалося б, неймовірну історію, здивуйте глядачів шокуючим фактом - справа в тому, що тоді цільова аудиторія хоче почути продовження. У своїй промові в травні 1961 р. Джон Ф. Кеннеді пообіцяв, що Сполучені Штати приведуть людину на Місяць до кінця десятиліття - це, мабуть, вразило публіку на зборах.
C - Бетон
Це одне, що слід сказати бетон бути, це не обов’язково означає, що воно все одно має включати цифри та факти, автори тут набагато більше думають про наочність та дрібні деталі. Скажімо, ви говорите про бігуна, який готується до першого марафону у своєму житті і щовечора їде на острів Маргарет. Поки це не щось захоплююче, і історія взагалі не є постійною - але якщо додати, що бігун починає бігати щовечора на заході сонця після розминки для свого улюбленого альбому Metallica та підготовки до марафону в нещодавно придбаному зеленому -Жовте взуття Nike в будь-якому випадку, ми вже зробили невеликий трюк і насадили фотографії у свідомості глядачів. Ви бачите перед собою, коли ви зігріваєтесь із заходом сонця на задньому плані, поки ви чуєте музику розминки, ви уявляєте свою ходову частину ... Більше цих дрібних, але конкретних деталей ви приховуєте у своєму повідомленні, тим більш наочним і легшим стає запам’ятовування. (Плюс порада: нормально мати можливість «звертатися» до якомога більшої кількості сенсорних спогадів - слуху, бачення, дотику, нюху тощо).
C - Достовірний
Повідомлення щось варте, якщо заслуговує довіри. Якщо ви читаєте про дієту, яка чудесним чином здула людині десять фунтів за місяць, до кінця ви, мабуть, будете скептично налаштовані, і, закривши вікно браузера, ви забудете про все це. Якщо, навпаки, ви прочитали історію хлопчика із зайвою вагою, який протягом багатьох років пробував безліч модних дієт, але врешті-решт зумів схуднути одним способом і записав це в щоденник із фотографіями та репортажами, історія буде не лише бути більш правдоподібним, але відразу ж цікавішим. Те, що ви маєте сказати, набагато гуманніше, відчутніше, а повідомлення простіше зберігати, щоб воно надходило з автентичного джерела.
Е - емоційний
Продовжуючи трохи попереднього рядка думок, якщо аудиторія досягне успіху емоції в більшості випадків ми вже виграли справу. Дуже рідко коли чиюсь увагу привертають лише факти; якщо ми вносимо емоції в те, що ми маємо сказати, ми націлюємося на абсолютно різні частини мозку та пам’ять і майже непомітно висаджуємо своє повідомлення в свідомості аудиторії. Історія іграшок була першим анімаційним фільмом на всю ніч, який генерується комп’ютером, проте він не накопичив успіху завдяки технологічній реалізації до успіху після прем’єри 1995 року - просто тому, що генеровані комп’ютером та анімовані персонажі тут і там вдавалося створювати емоції та вгамувати почуття за сюжетом та героями, які дуже добре відгукнулися (і перегукуються донині, лише зараз з четвертою частиною) у глядачів.
S - Історії
Щоб трохи підвести підсумок - і ще одну думку - для підвищення обізнаності та створення тривалих повідомлень, вам потрібно: історії подумайте. Завдяки головному герою оповідань аудиторія може легко співчувати, хвилюватися позитивним результатом, відчувати вагу викликів, що попереду, і нарешті разом радіти досягненню "щасливого кінця".
Дуже в двох словах, це був би список, складений братами Хіт, в якому нам не обов’язково ставити галочку в усіх шести елементах, щоб створити тривале повідомлення - чим більше елементів ми можемо перетягнути на повідомлення, тим впевненішим буде успіх, але навіть 2-3 елементи ми також можемо багато зробити для підвищення ефективності того, що ми маємо сказати.
Однак читання книги додає до цього списку набагато більше: їх досить багато надихаюча, цікава та спонукальна до роздумів історія, за допомогою якого ви не тільки можете легше зрозуміти модель ПОСПІХІВ, але й отримаєте практичні поради щодо використання. Якщо ви ще не знаєте, яку професійну книгу читаєте цього літа, Made To Stick може стати чудовим вибором, незалежно від професії чи роботи - я рекомендую BookDepository для замовлення, де ви можете випустити копію з безкоштовною доставкою (і зазвичай досить хороші акції)!
Адам Великий, фахівець з питань внутрішнього спілкування, креативний виродк, блогер
статті автора