В останньому тесті Pénzcentrum ми протестували доставку додому через Інтернет: ми замовили однакові товари з 5 різних місць. Нас цікавило якість послуги, вартість доставки, а також якість товарів, які доставляють кур'єри. Наша стаття також розкриває, що не варто замовляти, але завжди купуйте це особисто в магазині.

показують

Служба доставки додому великих харчових мереж стає все більш популярною, ніщо не доводить цього краще, ніж той факт, що після Tesco, G'Roby, Auchan і Prima, Spar також увійшов у бізнес, і незабаром не лише ті, хто має картку SuperShop але кожен може замовити, вони також забезпечують домашнє харчування та основні предмети побуту.

Вас це також може зацікавити!

Замовляйте угорця?

Нещодавнє дослідження GFK щодо онлайн-покупок показало, що, хоча незначне збільшення частки тих, хто вже робив покупки в Інтернеті, частка частих покупців зростала з більшою динамікою. Вже 4 з 10 людей здійснюють покупки в Інтернеті принаймні щомісяця. За їх словами, попит на це постійно зростає, на не дуже нову послугу.

Ми пішли за покупками

Грошовий центр знову тестували магазини: ми замовляли подібні товари в 5 різних магазинах, нам було цікаво, на що можуть розраховувати клієнти послуг, які вибирають, що вони хочуть придбати через інтернет-інтерфейс, а потім кур’єр приносить замовлені товари додому.

Ми вивчили онлайн-інтерфейс зручність використання, Асортимент продукції, доставка обставин і вартість, і останнє, але не менш важливе - отримане продукти харчуванняякість є.

Ми замовили:

  • помідор
  • молоко
  • булочки
  • банан
  • ополіскувач
  • гіпо
  • коробка мінеральної води
  • яйце

Результати

Усі позитивно ставились до самого інтернет-інтерфейсу, тому жоден з колег не мав проблем із використанням простого та логічно структурованого веб-сайту.

Ціни на продукти такі ж, як ціни в магазині, але що цікавіше - це вартість доставки. Той, хто замовляв у Ашана, був найкращим, оскільки вони навіть залишились на наступний день 1 форінт дати - таким чином, замовлена ​​продукція вивозилася практично безкоштовно, і навіть не було мінімальної суми замовлення. (Вартість доставки становить 699 форинтів поза спеціальними датами.) Ми повинні замовити у Prima принаймні 5000 форинтів, ми не зустрічали мінімальної суми замовлення в інших місцях. Вам доведеться заплатити найбільше за доставку особі, яка замовила через ABC через Інтернет, адже тут 1490 форинтів стягується плата за послугу.

THE кур'єром також майже всі були максимально задоволені, у всіх п’яти випадках товари везли аж до дверей, працівник «Прими» навіть розпаковував на кухні, але Теско і G’Roby зробили б те саме, якби ми просили. Всі п’ять компаній поділяють дні на 2-годинні часові пояси, і в межах цього ми можемо вибрати час.

насправді, три кур'єри зателефонували заздалегідь, щоб прибути раніше: Ашан годину, ABC онлайн прийшов би на півгодини раніше, і Прима його кур'єр також вказав, що оскільки він гуляв по сусідству, він заскочить.

THE Г’Робі його постачальник якраз дзвонив о половині робочого часу, але до цього, о 8:30 ранку в суботу, він також надіслав SMS, що незабаром прийде. THE З Теско ми замовили між 18:00 та 20:00 у суботу ввечері, але оскільки нам довелося вийти з дому, ми зателефонували до служби обслуговування клієнтів, де вони були готові, і ми могли домовитись про відповідний час з кур’єром по телефону.

Все правильно?

Продуктів у всіх випадках було в кількості, G’Roby не міг доставити багато, її не було на складі, але перед цим подзвонили і замість цього принесли щось інше. Помідори прийшли не з Tesco, як ми замовили, вони привезли інший сорт, це вказав кур’єр при розпакуванні, і він також сказав, що якщо ми не просимо, нам не доведеться платити.

Ополіскувач ми зробили це у своєму кошику, оскільки, згідно з минулим досвідом, магазини їх часто замінюють продукцією приватних торгових марок, імовірно також, щоб змусити їх крутитися і пізнавати їх навіть клієнтами, які так чи інакше ніколи не піднімуть їх з полиці. Звичайно, у цьому випадку ми можемо прийняти рішення, як ми вже читали вище, не брати товар у руки.

Сьогодні його застосовують все рідше гіпот ми кладемо його в наш кошик, щоб перевірити, чи звертатимуть представники магазину увагу на безпечний прибуток товару, тобто чи вони упаковані окремо від продуктів? Це було виконано у всіх випадках.

Картон води ми наказали випробувати, чи не знімають кур’єри з наших плечей найбільш втомлюючу частину покупок, тягар взуття?

Як ви можете бачити на малюнках, з цим не виникало жодних проблем, зазвичай кожна хімічна речовина упаковувалася окремо або їжа була упакована в мішки, щоб вона навіть випадково не контактувала з їжею.

Дія o

Часто ми можемо зіткнутися з особливо хорошими рекламними акціями на інтернет-інтерфейсах, які, однак, діють лише протягом певного періоду часу. Так, наприклад, якщо ми полюємо на томат зі знижкою в Інтернет-магазині Tesco, але знижка діє лише до п’ятниці, і ми попросимо доставку додому в суботу, система попередить користувача. Це теж траплялося з нами, але після цього сайт не дозволяв нам замовляти, хоча ми визнавали, що це буде дорожче.

І наостанок про якість.

В основному, досвід полягає в тому, що при покупці невидимого фрукти, овочі та хлібобулочні вироби завжди можуть бути проблемою: найпоширенішою проблемою є те, що продукт не свіжий, не красивий. Той, хто часто замовляє їжу, є звичним і не стикається з помилками, наприклад, замовляючи півтора літра води замість півлітра (на малюнку вони виглядають майже однаково, лише маленька напрочуд дешева), ані швидко їжа, що погіршується, наприклад, замовляє мішок салату, термін дії якого закінчується на наступний день.

З 3 бананів, замовлених у Ашана, два були пошкоджені, як показано на малюнку, а булочка була зовсім не свіжою. У упаковці, замовленій у G'Roby, помідори були мінімально вичавлені, але, швидше за все, це відбудеться з ним, навіть якщо ми випадково запакуємо борошно поверх магазину і пройдемо з ним 500 метрів.

Епілог

Загалом, усі п’ятеро були задоволені якістю доставки додому та товарів, окрім двох бананів Auchan та високих цін на доставку в Інтернеті від ABC. Кому ми рекомендуємо інтернет-покупки? Мінімальне замовлення за межами Прими не існує, тому в принципі відтепер нам навіть не доведеться заскакувати в кутовий магазин за літром олії. Але оскільки вартість доставки становить від 600 до тисячі форинтів, при замовленні людина замислюється тричі.

Варто замінити години масових покупок на Інтернет-магазини, оскільки в цьому випадку, якщо ми купуємо, скажімо, 20 тисяч форинтів, ми витрачаємо 3-5 відсотків від загальної суми на доставку, із середнім бензиновим автомобілем подорож до гіпермаркету, що знаходиться не далі як на 15 кілометрів, не менша. З іншого боку, ми економимо багато часу (і стресу) для себе та своїх родин, не кажучи вже про те, що мало хто з нас настільки сильний, що, маючи точно написаний список покупок в руках, нас не спокушатиме хлібобулочні вироби або солодощі.