Джерело зображення, Thinkstock

ставитися

У більшості з нас був важкий колега на роботі.

Коли Саймон (не його справжнє ім'я) зрозумів, що йому доводиться мати справу з "токсичним працівником", він знав, що повинен діяти швидко.

Саймон, керівник невеликої фірми в Нью-Йорку, зазначає, що, хоча працівник отримав важливого клієнта, його отруйна поведінка почала заражати компанію.

Саймон стверджує, що людина, про яку йде мова, неналежним чином намагалася претендувати на кредит для інших нових бізнес-перемог і свідомо ігнорував членів своєї команди.

В той же час, як говорили, працівник бунтував проти компанії, створюючи кліку та погрожуючи розпочати власний бізнес.

"Ми повинні були показати нашій компанії, що одна людина не вище команди", - каже Саймон.

І ось шейкер звільнили.

Саймон додає: "Гроші та час, які ми витратили на вирішення цієї ситуації ... ну, могло б бути набагато гірше, якби він залишився".

"Внутрішнє політиканство було б жахливим, Навіть не знаю, чи була б у нас компанія зараз"додає він.

Витрати працівника "токсичний "

Більшість з нас зазнали корозійного персоналу один або кілька разів протягом свого трудового життя.

Насправді ви можете добре справлятися зі своєю роботою, але ваша погана поведінка, егоїзм, знущання, грубість, надмірно владний стиль або просто постійне висловлення гнівної думки може мати руйнівний вплив на моральний дух співробітників.

Джерело зображення, Thinkstock

Деякі сварливі співробітники можуть стати "токсичними".

В академічних колах такий працівник тепер описується як "токсичний".

І численні дослідження показали, що вони коштують грошей підприємствам чи державним структурам, де вони працюють. Продуктивність праці інших працівників різко падає. Ваші колеги беруть лікарняні або навіть кидають.

У звіті Гарвардської школи бізнесу за 2015 рік було підраховано, що утримання токсичного працівника на заробітній платі може коштувати бізнесу в середньому більше 12 доларів США.000 на рік.

В окремому дослідженні зазначено, що щорічний фінансовий вплив токсичного працівника може бути ще більш обтяжливим. Опитування, проведене у 2012 році 2700 компаніями на веб-сайті Вакансій для будівельників кар’єри, показало, що чверть опитаних оцінила цю цифру в понад 50 000 доларів, в той час як 41% заявили, що сума становить близько 25 000 доларів США.

Професор Ділан Мінор, співавтор доповіді в Гарварді, каже, що менеджерам може бути неприємно, що токсичні працівники "вони зазвичай дуже продуктивні, тому що надмірно впевнені в собі працівники можуть досягти успіху ".

"Але роботодавці повинні думати про інші аспекти, такі як токсичність", - додає він.

Джерело зображення, Роуз Лінкольн

Малий попереджає, що не зіткнення з токсичним працівником може коштувати компанії грошей.

Трудове законодавство багатьох країн не дозволяє дуже легко позбутися шкідливого працівника. Тож як компанії можуть краще впоратися з проблемою, не вимагаючи обов'язково звільнення цього працівника? І як фірми можуть уникнути цих людей?

Що ще, Чи можна пов’язати існування токсичних працівників із самою компанією і погана культура роботи що дозволяє тим людям поводитися так, як вони поводяться в першу чергу?

Визначте їх

Брюс Тулган, експерт з управління США, каже, що керівники компаній повинні чітко усвідомлювати, що допустимо в рамках фірми, та визначати "неефективних робітників", що саме так вони називають працівникам.

"Якщо ви не вирішите проблему недостатньої ефективності, ви надішлете жахливе повідомлення решті компанії", - говорить він.

Талган говорить це часто ви можете допомогти токсичним працівникам покращити свою поведінку.

Експерт пропонує зустрітися з важким працівником, щоб "зробити поведінку явною і розбити її, контролювати та вимірювати, а потім оцінювати".

Джерело зображення, Брюс Талган

Брюс Тулган каже, що іноді "токсичним" працівникам можна допомогти покращити свою поведінку.

Тулган додає: "Багато разів це може виправити [погану] поведінку".

Але якщо ці заходи не покращують поведінку працівника, рекомендує звільняти "тих, хто погано працює, оскільки ви платите їм, і вони не виконують інструкцій, і це непокора ".

Професор Венді Гірш з британського Інституту досліджень зайнятості припускає, що начальник або менеджер з персоналу повинен зосередитися на спробі змусити складного працівника "знову слухати інших, включаючи їхні сім'ї".

Вона додає: "Коли твоя дружина та діти кажуть тобі, як погано ти почуваєшся від них, їх важче ігнорувати, ніж відгуки на роботі".

Зрізати в бутоні

Британський незалежний експерт з людських ресурсів Сара Трота вважає це "Руйнівна поведінка повинна бути знищена у зародку".

Трота додає, що компанії повинні наполегливо працювати над тим, щоб запобігти цьому, забезпечуючи щастя своїх працівників.

Щоб допомогти досягти цього, це говорить це "Компанії повинні розвивати культуру, коли працівники можуть конструктивно висловлювати свої думки".

Джерело зображення, Thinkstock

Складних працівників іноді можна помітити на співбесіді.

Трота додає: "Хороші канали комунікації, а також часті опитування працівників та форуми дають можливість організації скористатися думками своїх працівників, добрими і поганими, і дозволяють організації вживати позитивних заходів у цьому відношенні".

"З мого досвіду, справжня шкода настає, коли працівники не можуть висловити невдоволення. Це набагато складніше у лікуванні та ідентифікації, а також потенційно набагато токсичніше та шкідливіше ".

Компаніям також потрібно уникати залякування топ-менеджерів, оскільки деякі амбіційні працівники можуть визначити - свідомо чи несвідомо - що копіювання такої неналежної поведінки - це шлях уперед у цій компанії.

Начальник, який сам практикує знущання, частіше закриває очі на погану поведінку своїх улюблених співробітників.

Джерело зображення, Піт Лакер

Компанія Брайана Пірсона використовує психологів для скринінгу потенційних співробітників.

Розмовляти

Конгрес профспілок (TUC), організація, яка представляє більшість профспілок у Великобританії, заявляє, що, хоча ніхто не любить спілкуватися з важким або невдалим колегою, "важливо, щоб до кожного ставилися справедливо, гідно та з повагою".

Ханна Рід, експерт з питань трудових прав в організації, додає: "Ці речі найчастіше вирішуються неофіційно, але роботодавці повинні мати просту і прозору процедуру для вирішення більш складних проблем".

В рамках своїх зусиль, щоб уникнути присутності токсичних працівників, деякі намагаються усунути потенційні проблеми на етапі співбесіди.

У нью-йоркській рекламній компанії Gravity Media вони воліють брати інтерв’ю у кандидатів у місцевому барі, "для того, щоб провести бесіду, побачити, як вони реагують на певні речі".

Канадська компанія Loyalty One, яка керує системами лояльності клієнтів для інших компаній, йде ще далі, забезпечуючи зустріч усіх майбутніх менеджерів фірми з психологами.

Брайан Пірсон, генеральний директор фірми, каже, що психологи "здатні ідентифікувати себе де можуть бути фактори ризику при наймі фізичної особи ".