центр

Для людей з обмеженими фізичними можливостями вихід із дому часто є подвигом. Буквально за порогом квартири для них починаються перешкоди, яких звичайні люди не помічають. Сходинки, турнікети, ескалатори є серйозними проблемами для людей із вадами зору, інвалідів на візках та людей похилого віку. Це лише для них? Наприклад, мама з дитиною та коляскою також завжди стикається з проблемою: як потрапити в клініку, розташовану не в тому районі? Центр пасажирської мобільності, що працює в московському метро, ​​штовхає стіни будинку перед цими людьми. І це абсолютно безкоштовно. Ось як працює ця корисна послуга.

Візьми мою руку

Марта Ертушова, мати двох дітей, якось випадково побачила, як інспектори у формі допомогли жінці перевезти дитину в колясці на ескалаторі. «Я запитав його, що це за послуга і як ви можете користуватися його послугами.

Виявилося, що все дуже просто. Подайте заявку по телефону або через веб-сайт mosmetro.ru, повідомивши, коли вам потрібно забрати вас з метро та де саме допомогти вам дістатися. “Буквально наступного дня Марта вирішила перевірити, як це працює. Я зайшов на сайт, знайшов телефон і підготував драйверів ". Біля входу в метро мене точно в призначений час чекали двоє чоловіків, каже жінка. - Вони були в однаковій формі. Вони допомогли мені вийти з карети разом з однорічною донькою і супроводжували всю дорогу, допомагаючи з каретами. Вперше я не боявся, що страшна історія повториться: коли двері каретки почали зачинятися, я не встиг перетягнути карету. Його деталі просто скрипіли! Добре, що діти були у мене на руках. "

Тим часом співробітники центру допомагають навіть людям, які відчувають фобії (страх перед ескалаторами, страх у обмеженому просторі), пересуватися в метро. "У мене немає обмежень у рухливості, але попросіть допомоги, коли мені потрібно спуститися ескалаторами Курської", - ділиться своєю історією інша москвичка Вероніка. “Мені просто потрібна одна людина, яка тримає мене за руку, коли я йду в підпілля, щоб я не почав атаку паніки. Зовні це може здатися дурним, але той, хто знайомий з такими фобіями, зрозуміє мене. "

Місто для всіх

Цей столичний метрополітен працює вже більше семи років. У ньому працює 380 інспекторів. Усі мають принаймні середню професійну освіту (медичний чи соціальний працівник, психолог, вчитель) та досвід роботи на відповідних робочих місцях. З початку цього року більше 20 тисяч пасажирів вже замовили супровід TsOOM у метро. Кожен працівник виконує від п’яти до семи запитів на день. Але якщо перші жителі міста могли просити ескорт лише з 7:00 до 20:00, хоча метро відкривається о 5:30 ранку і закривається о 1 ранку, то тепер центр працює протягом усього робочого дня метро. Громадські організації звернули увагу міської влади на необхідність зміни графіка.

На початку листопада Ліда Монява, співзасновниця Будинку з фундацією "Маяк", написала листа директору московського метрополітену Віктору Козловському, в якому зазначила, що інваліди повинні мати можливість користуватися метро після 20:00. “Як ми можемо говорити про можливість людей з обмеженими можливостями жити повноцінним життям, якщо у нас немає доступного транспорту, доступного міста? У такій ситуації людина з інвалідністю просто замикається у своїй квартирі і навряд чи колись кудись їде. Але він також має право і повинен жити як усі ", - сказала" РГ "Монява. Вона сама зіткнулася з цією проблемою і повернулася з 12-річним хлопчиком на інвалідному візку з прогулянки після 20:00: «Ми гуляли вночі до Воробйових Горів. Там ми сіли на метро і мали повернутися на трьох автобусах. Звичайна людина може в такій ситуації, що я навіть не можу взяти таксі. Зрештою, щоб взяти таксі, вам доведеться кілька разів пересувати важку Колю і розбирати важку коляску, збирати її, а потім піднімати і опускати. Тож у своєму листі я запитав директора метрополітену: чому ми з Колею не можемо піти на метро після 20:00? "

Начальник управління транспорту та розвитку інфраструктури автомобільного транспорту Максим Ліксутов підтримав пропозицію про зміну режиму роботи центру. І вже першого дня - 16 листопада - з самого ранку інспектори допомагали інвалідам та інвалідам. Перші були виконані о 5.45, а о 7.30 вони вже виконали 9 запитів.

Спеціальні здібності

За потреби інспектори допоможуть вам дістатися до вокзалу, поїзда, аеропорту, лікарні, школи; вони будуть супроводжувати вас по всьому маршруту. Олена разом з матір'ю та двома маленькими дітьми повернулася до столиці з Ростова-на-Дону. До прибуття на станцію Казань залишилось трохи більше години, а жінки вирішили зателефонувати до центру. “Ми знали, що повинні залишити заявку принаймні за день до цього, але оператор сказав, що нам пощастило, і є вільний екіпаж. Коли поїзд прибув, хлопці опинились на пероні, вони сіли прямо у вагон і допомогли матері та дітям вийти. Потім вони відвезли нас до метро до кінцевої станції, а там ми всього за дві хвилини від будинку ", - сказав він.

Також центр допоміг Юлії Філімоновій з чотирирічним сином дістатися до аеропорту. "Через пробки я вирішив взяти" Аероекспрес ", - сказав він. “Маленький хлопчик і два валізи ... Я зрозумів, що далеко не зайду. Я зателефонував у службу за два дні наперед. захищаючи себе та сина від натовпу в метро. Допомога була особливо помітною на Circle Line, де є багато людей. "

Яке доступне середовище в столиці найкраще видно на прикладі Центрального кола Москви, хоча інспектори працюють за його маршрутом. Підняті написи та індикатори роблять це кільце придатним для людей із вадами зору. Зручні пандуси та ліфти є на кожній станції, за допомогою якої можна піднятися на платформу.

Наземний транспорт тепер також пристосований для людей з обмеженими фізичними можливостями. Автобуси, електробуси та трамваї з низькою підлогою та сидіннями для людей з обмеженими можливостями та людей похилого віку, опори для інвалідних візків, із знаками спрямованості великим шрифтом. Але навіть тут допомога інспекторів центру корисна. Це правда, що вони все ще працюють не на всіх маршрутах, а лише на N64, 818, t43, t65. Але до 2023 року майже вся Москва буде охоплена працівниками центру.

Запит на допомогу можна зробити, зателефонувавши на гарячу лінію: 8 (495) 622-73-41, 8 (800) 250-73-41, через мобільний додаток або на веб-сайті Московського метрополітену. Для цього необхідно вказати своє повне ім’я, дату поїздки, час початку поїздки (час зустрічі), початкову точку відправлення, пункт призначення, місце зустрічі, маршрут подорожі, характер допомоги, наявність багажу, його вагу, тип коляски, Додаткова інформація. З гідом, до речі, люди, незалежно від їх фізичного стану, можуть комфортно і спокійно пересуватися не тільки містом, а й відвідувати, наприклад, Третьяковську галерею та музей Пушкіна - метро уклало з ними домовленості.

Джерело: Російська Газета від rg.ru.

* Стаття перекладена на основі змісту Російської Газети компанією rg.ru. Якщо є якісь проблеми щодо вмісту, авторських прав, залиште звіт під статтею. Ми спробуємо обробити якомога швидше, щоб захистити права автора. Дуже дякую!

* Ми просто хочемо, щоб читачі швидше та легше отримували доступ до інформації з іншим багатомовним вмістом, замість інформації, доступної лише певною мовою.