Будучи портьє в готелі, Амедео Мусто Д’Амор збирає таємниці.

Амедео Мусто Д’Амор - старший адміністратор готелю Vier Jahreszeiten у Гамбурзі. За 40 років перебування в готелі він зустрів чимало дивних і цікавих прохань.

ключовій

Гладіатор сидить у бежевому дизайнерському кріслі посеред розкішного люксу. Однак його одяг - це не взуття, взуття та шоломи, як це було в Стародавньому Римі. Його бойове спорядження - це чорна куртка, засмагла шкіра та тепла посмішка від серця, що моментально вселяє впевненість у всіх. “На арені гладіатори боролися за життя і смерть. Як і вони, я роблю все можливе заради своїх гостей », - каже чоловік, ім’я якого звучить так, ніби він походить з голлівудського італійського романтичного фільму. Вона - Амедео Мусто Д’Амор, старший адміністратор готелю Vier Jahreszeiten у Гамбурзі. І справді, його переважна особистість і чарівність суперниць з Робертом Де Ніро - "Я італієць, можливо, він уже зрозумів це з мого акценту". Його роль у 5-зірковому готелі за класичними моделями можна порівняти з менш нав'язливою головною роллю блокбастера. Портьє повинна залишатися на задньому плані і завжди бути під рукою, коли це потрібно. Однак його тиха та ввічлива манера відрізняється надзвичайною відданістю. Можливо, завдяки цьому масштабний розкішний готель виріс в окремий заклад.

Робота портьє - це своєрідне мистецтво

Він працює тут вже 40 років; він розпочав роботу раніше за всіх своїх колег. "Вони мене виявили", - зізнається він із блискучою гордістю з того моменту, коли колишній директор розкішного готелю попросив його приїхати працювати до нього. Це сталося влітку 1976 року. Випадково директор зупинявся в готелі в Таорміні на Сицилії, де в той час працював Д’Амор. Д’Амор прийняв пропозицію і незабаром полюбив 120-річний готель, місто та місцеву дівчину Гамбурга.

Сядьте на одну з вкритих шовком канап у фойє і спостерігайте, як Д’Амор розмовляє по телефону чи просто потискає комусь руку. Спочатку це може не з’являтися, але те, що ти робиш, і те, як ти це робиш, - це не проста послуга, а відверте мистецтво. Завжди розуміючи, завжди спостерігаючи - будь-хто, хто заходить у готель, відчуває, що Амедео є саме для нього. Він віртуозно відчуває, якого гостя він відчуває - знавця людської натури з багаторічним практичним досвідом у галузі психології та соціальних наук. “Я відразу помічаю, коли хтось розтягується у новенькому костюмі, щоб спробувати представити себе мирською людиною. І я також знаю, чи джинси та футболка охоплюють бізнесмена-мільярдера ". Саме вона виявляється у гостей із найлічнішими проблемами, наприклад, коли гінеколог потрібен для діагностики вагітності. «Це як слухати сповідь. Я слухаю, а потім глибоко ховаю в собі те, що почув ». Усе, що ви дізналися про те, що подобається і не подобається вашим завсідникам, тепер перейшло з 14 000 рукописних карток на ваш комп’ютер, але якщо щось незрозуміло, все-таки краще запитати у самого Д’Амора.

Коли ви поміняєте полотняну куртку та сонцезахисні окуляри на куртку та краватку у смужку із волоссям на початку зміни, ви ніколи не знаєте, чого чекати. Це саме те, що вона так любить у своїй роботі. Отримання квитків на повноцінну прем’єру, замовлення столу в переповненому ресторані або надання китайським гостям порад щодо купівлі подарунків - все це частина повсякденного розпорядку дня. Тоді є справді дивні та захоплюючі прохання, наприклад, коли саудівський принц приїжджає з повним ескортом. "На відміну від європейських гостей, вони, як правило, отримують все, що завгодно, тому іноді доводиться контролювати себе", - пояснює Д'Амор. Ви добре знаєте, що коли шейх зупиняється в готелі, ви можете розраховувати на сотні багажів, і все може справді трапитися. Наприклад, можливо, вам раптом доведеться звідкись огородити 80 молочних корів голштинсько-фризької породи і перевезти їх до Джидди. Потім був випадок, коли одна з принцес раптом зрозуміла, що хоче поні. Був також час, коли цілу сюїту довелося перетворити на оазис, що нагадує вісімдесяті. З тих пір Д’Амор тримає одну зі своїх зайвих гумових долонь у своєму будинку в гамбургському районі Брамфельд.

Він зустрів усіх світових зірок, які опинились у готелі Vier Jahreszeiten, але запитати про них було б марно. Він чемно відповідає на запитання, але не розкриває секретів. Амедео, який уже був в’ялим волоссям, завжди ніби витягувався зі своєї скриньки і з роками став майстром ілюзій. І він воліє тримати свій вік у собі.