В рамках своїх регулярних аудитів МНБ переглянув період з 3 серпня 2016 року до закінчення розслідування в асоціації. MNB виявив недоліки в управлінні обов’язковим портфелем договорів страхування автоцивільної відповідальності (kgfb), включаючи пошук даних, необхідних для класифікації бонусів-малусів, а також своєчасне надання даних до реєстру облігацій та вимог та комунікацію з клієнтами, контакти та розгляд скарг відповідно до законодавчих вимог.

недоліки

Під час експертизи центральний банк також виявив, що страховик не підготував розрахунок премії за кгфб із вмістом та достатньою деталізацією, передбаченою законодавством, наприклад, він не повністю вказав елементи розрахунку премії та заплановані параметри. Крім того, система ведення діловодства страховика не завжди фіксувала документи, подані їй замовником у зв'язку із врегулюванням претензій, з фактичною датою отримання та в ідентифікованому порядку.

Серед іншого, центральний банк встановив, що деякі пункти договорів про аутсорсинг, укладених KÖBE, не відповідають законодавству.

У сфері ІТ-безпеки центральний банк виявив проблеми в галузі управління правами та реєстрації прав.

Через порушення МНБ наклав на KÖBE наглядний штраф у розмірі 20 мільйонів HUF та додатковий штраф у порядку захисту споживачів у розмірі 5 мільйонів HUF, зобов’язуючи його діяти відповідно до закону. Страховик повинен надати дані про заходи, вжиті центральним банком для усунення порушень до кінця року.

Обтяжуючою обставиною у розмірі штрафу було, серед іншого, те, що порушення законодавства могли вплинути на весь ринок кгфб в Угорщині, і деякі недоліки повторювались. Недоліки, виявлені в деяких документах з інформацією про клієнтів, можна пояснити невідповідними шаблонами, що використовуються для їх підготовки, і, таким чином, вплинули на декількох клієнтів страховика. Пом’якшувальною обставиною було те, що KÖBE співпрацював і вже вжив низку заходів для усунення недоліків під час розслідування в центральному банку та повідомив про свої плани щодо цього - читайте в заяві МНБ.