Проведено незліченні дослідження того, як мотивувати людей до їх роботи. Вони розрізняють зовнішні та внутрішні спонукання. У цьому письмі я пишу кілька думок про останнє. Я поділюсь з вами двома чудовими дослідженнями та результатами, які допоможуть вам допомогти вашій команді отримати найкраще від себе за допомогою відносно простих інструментів, але ви також можете використовувати їх, щоб підбадьорити себе.
Спочатку йдуть два дослідження, проведені дослідником психології Адамом Грантом (Університет Пенсільванії) та його командою, і нарешті наприкінці написання декілька корисних порад.
Рентгенологи
Однак рентгенологи дивляться на рентген, щоб поставити діагноз, щоб допомогти іншим лікарям. Оскільки рентгенологи - це просто люди, вони роблять помилки. В ході дослідження рентгенологи були розділені на дві групи, одна група виконувала свою роботу так само, як і раніше, тоді як інша група отримувала рентген, додаючи фотографію пацієнта. Різниця?
Для лікарів, які побачили фотографію пацієнта поряд з рентгеном:
- тривалість діагнозу збільшена на 29%
- точність діагнозу була збільшена на 46%
Все це шляхом додавання фотографій випадкових людей, навіть не справжніх пацієнтів.
Миття рук
Великою проблемою в лікарнях є відсутність належного миття рук, що спричиняє багато інфекцій, тому лікарів та медсестер по-різному попереджають про його важливість. У ході дослідження в мийних приміщеннях використовували 3 різні етикетки. У першому випадку просто натисніть "Вимийте руки!" відображався значок. У другому, крім згаданої ікони, напис звернув увагу на наслідки для лікаря та медсестри, що миють руки: «За допомогою гігієни рук ви можете запобігти зараженню інфекційними захворюваннями». У третьому випадку напис поруч із іконою звертав увагу на те, що якщо лікар не миє руки, він може захворіти пацієнтів: «За допомогою гігієни рук ви можете запобігти зараженню пацієнтів інфекційними захворюваннями».
Дослідження вимірювало втрати рідкого мила (гелю). Коли пацієнтів попереджали про хворобу, споживання мила на дозу збільшилось на 33%. До речі, коли розміщений знак апелював до наслідків для них самих, він не мав ефекту, насправді він діяв у найгіршому з трьох (через ілюзію недоторканності).
Що з цього випливає?
Нам це важливо яка наша робота результат чого вплив на людей. Ще раз:… Вплив нашої роботи на людей важливий. Ми повинні знати, для чого ми це робимо, який сенс того, що ми робимо.
Поради
Ось декілька маленьких порад, які ви можете застосувати до своєї організації.
Суть полягає в тому, щоб спробувати всіляко зв’язати своїх клієнтів, кінцевих користувачів та членів команди ...
Використання фотографій
На жаль, члени команди рідко зустрічаються з користувачами продуктів, клієнтами. Тож сміливо кладіть свою фотографію на стіну із зазначенням імені. Так само, якщо ви використовуєте систему управління проектами, додайте фотографію партнера. Якщо персоналії зроблені для кінцевих користувачів продукту, їх фотографії також повинні знаходитись на видному місці.
Застосувати котирування
Ви повинні доставити історії! Зберіть речення замовника, користувачів. Надішліть по електронній пошті, поставте на стіну, повідомте членам команди усно! Продовжуй.
Особиста зустріч
Можна стверджувати, що найсильнішим є формування особистих стосунків, що, на жаль, неможливо в більшості випадків. Однак бажано час від часу просити клієнта зайти до вас у кабінети, стати перед командою і своїми словами розповісти, що допомогла їх робота, як це полегшує їхнє життя тощо. І якщо ви проводили тестування користувачів, або, можливо, у вас є телефонні центри, час від часу проводьте членів команди в ці місця, щоб побачити та почути кінцевих користувачів на власні очі та вуха. Наприклад, у Starbucks періодично обов’язково для менеджерів та офісних працівників приходити до прилавку для обслуговування.
Нехай члени команди будуть кінцевими користувачами
Якщо ви працюєте над продуктом, знайдіть когось у своїй команді або в організації, який може бути кінцевим користувачем. Тестуйте продукт теж! Не кажучи вже про те, що по можливості всі в команді спробують продукт. Пам’ятаю, коли ми працювали над сайтом з виробництва йогуртів та молока «Пармалат», ми спустились до магазину, купили продукти та скуштували їх усіх.
Як останнє слово
Найосновнішим завданням керівників є постійне звернення уваги своєї команди на те, чому вони працюють, у чому її сенс. Ви повинні безперебійно передавати інформацію, розповіді від людей, на яких впливає робота в команді. Якщо це станеться, внутрішня мотивація членів команди зросте.
Не можна забувати, чому ми заходимо в офіс щодня і чому робимо те, що робимо.
Я зіткнувся з дослідженням на тренінгу з курсу спеціалізації "Провідні люди та команди".