Ви можете приєднатися до нашої програми наступними способами:
. Зареєструйтесь через наш веб-сайт або мобільний додаток, якщо вам не потрібна пластикова картка.
b. Подайте заявку на картку в службу обслуговування клієнтів будь-якого з наших магазинів та завершіть реєстрацію в Інтернеті.
c. У службі обслуговування клієнтів заповніть реєстраційну форму та передайте її нашим співробітникам.
Які умови для реєстрації?
Програма Clubcard відкрита для всіх осіб старше 18 років, які приймають умови членства та подають правильну, повністю заповнену та підписану реєстраційну форму, а у випадку післяреєстрації заповнюють онлайн-форму заявки. Кожна людина може подати заявку лише на одну Clubcard, багаторазове членство неможливе.
Яку інформацію мені потрібно надати у формі реєстрації Clubcard?
Ви повинні вказати таку особисту та іншу інформацію у реєстраційній формі:
• ім'я, поштова адреса (ваучери та купони будуть надіслані на вказану адресу)
• дата народження (реєстрація здійснюється залежно від віку 18 років)
• інші дані не є обов’язковими, але напр. можна запросити інформацію про акції
• важливо підписати форму реєстрації Clubcard, у разі відсутності реєстрації реєстрація є недійсною (у разі онлайн-реєстрації натисніть кнопку Підтвердити)
• У разі післяреєстрації необхідно вказати номер картки Clubcard, отриманий під час оплати
Коли я отримую Clubcard?
Безкоштовну Clubcard можна забрати одразу після подання заповненої реєстраційної форми. Картка постачається з 2 або 3 міні-картками, так званими брелок, який виконує ту саму функцію, що і основна карта, тому його також можна використовувати для збору очок. Ці брелоки дозволяють, наприклад, кільком людям у родині збирати бали разом.
Коли я можу використовувати Clubcard або брелки?
Картки та брелоки вже активні після отримання, тому їх можна негайно використовувати для заробітку балів.
Яка різниця між ваучером на придбання та купоном?
Купони дають право на знижку при придбанні певного товару. Ваучер Clubcard можна використовувати для придбання будь-якого товару (продуктів), вартість якого буде вирахувана із суми, що підлягає оплаті при оплаті. З міркувань безпеки ви можете перевірити ваучери Clubcard лише одночасно використовуючи власну Clubcard. Ми записали останні 4 цифри номера вашої Clubcard на ваучери, щоб ви могли відстежувати, до якої картки належать знижки.
Коли я можу збирати бали?
Бали зараховуються на вашу картку після першої покупки, але ви можете отримати винагороду лише після завершення реєстрації, оскільки ми не знаємо, кому ми можемо надіслати їх до тих пір.
Які ще переваги має Clubcard?
Окрім ваучерів та купонів, ми також пропонуємо різноманітні акції та інші знижки для наших учасників, тому покупки з Clubcard завжди вигідніші. Більше того, ви можете час від часу отримувати спеціальні купони в нашій касі. Завантажте наш мобільний додаток Clubcard і щомісяця отримуйте додаткові купони та інші сюрпризи, наприклад подарунковий купон на день народження.
За який товар я отримую бали?
Окуляри Clubcard можна отримати після придбання майже будь-якого товару, але збирання балів не поширюється на підзарядку мобільних телефонів, які не експлуатуються партнером Tesco, асортимент упаковок, придбання страв та подарункових ваучерів або викуп ваучерів Clubcard.
Як конвертувати бали у ваучери Clubcard?
Якщо протягом даного періоду набору балів буде зібрано мінімум 400 балів, бали будуть погашені. Понад 400 балів бали нараховуються кожні 100 раундів. Раунди балів нижче 100 балів будуть перенесені на наступний період. Наприклад: Якщо ви наберете 575 балів, ви накопичили мінімум 400 балів і навіть додаткові 175 балів. Таким чином, буде надіслано поштою ваучери Clubcard на суму 500 форинтів. 75 очок залишаться на рахунку Clubcard і будуть перенесені на наступний період збору очок.
Коли я можу отримати ваучер на покупку після моїх балів?
За кожні витрачені 100 форинтів на рахунок зараховується 1 бал. Коли за цей період кількість накопичених вами балів досягне 400, ви отримаєте виписку з ваучерами Clubcard. Ми будемо надсилати вам таку заяву 4 рази на рік. Ви також можете переглянути свої ваучери та купони в Інтернеті на своєму рахунку Clubcard.
Як перевірити залишок балів на моєму рахунку?
Найшвидший спосіб перевірити свій баланс - це на вашому рахунку Clubcard або в мобільному додатку Clubcard. Ваші поточні бали також будуть вказані на блоці, який ви отримали під час покупки, і в наших виписках, що надсилаються 4 рази на рік, але ви також можете знайти інформацію про безкоштовний номер 06-80-222-333, доступний у понеділок до П’ятниця з 8 до 18 години.
Що відбувається з балами, які ми не конвертуємо у ваучери Clubcard?
Якщо кількість балів, зібраних за певний період, не досягає певного мінімуму, бали не втрачаються, а переносяться на наступний період.
В яких магазинах я можу використовувати свою Clubcard?
Ви можете використовувати Clubcard в будь-якому магазині Tesco та універмазі, а також під час покупок в Інтернеті.
Я можу поділитися своєю Clubcard зі своєю сім'єю?
Так, вся родина може використовувати одну і ту ж картку і збирати бали за один рахунок.
Де і як я можу змінити свої контактні адреси?
Після входу ви можете будь-коли змінити свою поштову адресу на сторінці Clubcard My Account або в мобільному додатку, на який ми регулярно надсилаємо загальну кількість балів, або ви можете зателефонувати нам з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00 о 06-80-222 -333.
Що робити, якщо я забув картку в гаманці при оплаті?
Ви можете передати картку в касу в будь-який час під час оплати перед оплатою. На жаль, якщо ви забули, у нас немає можливості записувати пункти згодом.
Що робити, якщо я загубив свою Clubcard?
Якщо ви загубите свою картку, ви можете скористатися брелками, що входять до картки, або подати запит на нову картку. Для цього вам потрібно буде заповнити нову реєстраційну форму, в якій вам потрібно буде ввести старий номер картки в розділі «Оригінальний номер картки» (прочитайте про брелки, які все ще існують, або попросіть наш інформаційний рядок). Після заповнення реєстраційної форми співробітники магазину видадуть вам нову картку, і наша система автоматично переведе ваші бали на нову картку - так ваші бали не будуть втрачені.
Ви можете підключити дві або більше карт?
Так, нам потрібно подати сигнал на наш інформаційний рядок і вказати кількість карток. Зв'язок можливий, якщо власник двох карток зареєстрований за однією адресою, а той, хто телефонує, може надати персональні дані обох карток на запит під час телефонного адміністрування. Якщо імена двох клієнтів не збігаються, власник картки, що підключається, повинен письмово заявити, що підключення картки здійснюється за його згодою.
Пізніше можна розділити підключені картки?
Ні, картки, підключені один раз, більше не можна розділяти.
Як мені ввійти?
Якщо ви вже користувалися послугою Tesco Online Shopping, ви можете використовувати ту саму електронну адресу та пароль для свого облікового запису Clubcard, або зареєструватися та створити новий обліковий запис.
Як ваш рахунок у Clubcard може вам допомогти?
• Управління персональними даними (адреса, налаштування, адреса електронної пошти)
• Перегляньте та роздрукуйте дійсні ваучери та купони Clubcard
• Перевірте точковий баланс
Як змінити дані для входу?
Увійшовши у свій обліковий запис Clubcard, ви можете легко змінити свій пароль та інші особисті налаштування.
Що робити, якщо я не можу увійти?
Якщо ви не можете запам'ятати свій пароль і не можете увійти, виберіть "Забули пароль?" і ми надішлемо вам електронне посилання, на яке ви можете натиснути, щоб ввести новий пароль. Або зателефонуйте за номером 06-80-222-333, доступний з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00, де ми з радістю допоможемо.
Як мобільний додаток Clubcard може вам допомогти?
• Не обов’язково мати при собі пластикову клубну карту
• Погасити ваучери та купони Clubcard
• Додаткові купони для користувачів
• Спеціальний купон на день народження на великий день (діє протягом усього місяця)
• Управління персональними даними (адреса, маркетингові налаштування, електронна пошта)
• Перегляньте актуальні пропозиції для членів Clubcard
• Перехід до найближчого магазину Tesco (з робочим часом)
На яких операційних системах працює мобільний додаток?
Мобільний додаток Clubcard можна використовувати на смартфонах з ОС Android та iOS.
Що робити, якщо штрих-код Clubcard неможливо прочитати з мого мобільного телефону?
Іноді сканер штрих-коду, що використовується в магазинах, відчуває труднощі з читанням коду купона, що відображається на мобільному телефоні. У таких випадках збільшення яскравості стільникового телефону зазвичай вирішує проблему.
Додаток безкоштовний?
Так. Вам не потрібно нічого платити, щоб користуватися мобільним додатком. Навпаки, це допомагає заощадити ще більше грошей.
Що робити, якщо у вас виникли проблеми з використанням програми?
У разі виникнення проблем ми будемо раді допомогти вам з понеділка по п’ятницю з 8 до 18 години за безкоштовним номером 06-80-222-333.
Мій Маленький Теско
Які операційні системи підтримують гру?
Гру можна використовувати з будь-яким смартфоном Android або iOS.
Для гри потрібне постійне з’єднання з Інтернетом?
Ні, гру можна грати в автономному режимі.
Що робити, якщо моє коротке висновок не надійшло вчасно?
Якщо ви не отримали наш регулярний табло, зателефонуйте на безкоштовний номер 06-80-222-333 з 8:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю. Не хвилюйтеся, ви не пропустите жодної нагороди. Ви також можете перевірити свої бали та купони у своєму обліковому записі Clubcard та в мобільному додатку.
Що робити, якщо у мене виникнуть додаткові запитання щодо Clubcard?
Ми з радістю відповімо на будь-які запитання з понеділка по п’ятницю з 8 до 18 години на безкоштовний номер 06-80-222-333.
Що робити, якщо я не отримаю бали після останньої покупки?
Якщо ви ПРЕДСТАВИЛИ свою картку під час оплати, але не отримали балів, будь ласка, відвідайте службу обслуговування клієнтів магазину протягом 1 дня з моменту покупки, із блоком або квитанцією, що підтверджує покупку, де наш персонал розгляне вашу скаргу. Якщо ви НЕ пред'явили свою карту під час оплати, ми, на жаль, не можемо зарахувати бали, і щодо цього питання скарги немає.
Що робити, якщо я загубив/викрав свою Clubcard і не можу скористатися ваучерами, надісланими в підсумку балів?
Попросіть нашу телефонну інформаційну лінію повернути вартість ваших надісланих ваучерів на ваш рахунок у вигляді балів, щоб ви отримали їх на новій картці наступного разу, коли вони будуть відправлені.
Що робити, якщо я хочу вийти з програми Clubcard?
Членство можна припинити, зателефонувавши на Інформаційну лінію Clubcard, відправивши запит до Офісу зв’язку Tesco.
Що таке грошовий купон Clubcard?
Власники наших карток Clubcard можуть час від часу після оплати отримувати подарункову касу на касі, яка включає цільову, персоналізовану пропозицію.
Як отримати замовлення?
Грошовий купон не гарантується при кожній покупці, лише зрідка, напрочуд надрукований для власника Clubcard.
Як погасити замовлення?
Знижка, включена в пропозицію, може бути підтверджена під час наступної покупки в будь-якому магазині Tesco протягом терміну дії, зазначеного на грошовому купоні, згідно з умовами, зазначеними там, за допомогою картки Clubcard.
Перевірка ваучерів та купонів
Як отримати зібрані бали та ваучери Clubcard, які я отримав за бали?
Ваучери на придбання зі знижкою регулярно надсилаються клієнтам, які досягли зазначеного балу за цей період, а ваучери та купони також з’являються в Інтернеті мого рахунку Clubcard та мобільному додатку Clubcard. На даний момент мінімальний бал, який потрібно набрати за це, становить 400 балів. Якщо кількість балів, зібраних з початку до останнього дня періоду набору балів, не досягає цього мінімального балу, бали не втрачаються, а переносяться на наступний період. Понад 400 балів бали нараховуються кожні 100 раундів. Раунди балів нижче 100 балів будуть перенесені на наступний період. Період підрахунку балів може змінюватися, і Tesco залишає за собою право змінити мінімальний бал.
На який товар можна придбати ваучер?
Ваучер Clubcard можна придбати для будь-якого товару.
Який товар можна використати для придбання купона на знижку, якщо я його отримаю?
У купоні чітко вказано, на який товар ви отримаєте знижку при його придбанні.
Існують інші умови, пов’язані з викупом путівки та купонів?
Правила та умови викупу ваучерів та купонів будуть відображені на звороті кожного ваучера та купона Clubcard. Остаточна сума завжди повинна перевищувати величину знижки. Ціна на передплачені купони та сума, сплачена за допомогою ваучера Clubcard, не включає ціну передоплачених карток та сумки для покупок, тому загальна сума покупки без ціни на ці товари повинна перевищувати суму на купоні. Наприклад, остаточна сума транзакції становить 5010 форинтів, але вона включає 199 фунтів стерлінгів, тоді в цьому випадку купон з мінімальною вартістю покупки 5000 форинтів не може бути викуплений, оскільки мінус ціна кошика, вартість транзакції становить 4811 форинтів. Транзакцію у 2000 форинтів не можна оплатити одним ваучером на 2000 форинтів Clubcard, якщо він містить сумку для покупок, оскільки його ціна зменшує вартість транзакції до менш ніж 2000 форинтів.
Як довго можна купувати купон і ваучер, скільки термін їх дії?
Ваучер Clubcard можна погасити протягом 1 року, купон Clubcard у термін, зазначений у купоні. Термін дії вказаний як на ваучері Clubcard, так і на купоні Clubcard. Путівки та купони можна використовувати лише один раз. Ви також можете перевірити їх дійсність та зручність в Інтернеті мого облікового запису Clubcard та в мобільному додатку Clubcard.
Всі магазини Tesco пропонують можливість викупити ваучери Clubcard та купони Clubcard?
Ваучери Clubcard можна отоварити у всіх магазинах Tesco, включаючи всі гіпермаркети, супермаркети та експрес-магазини. Якщо ви викуповуєте купони Clubcard, ви можете отримати детальну інформацію в інформаційному рядку Clubcard або в магазинах, оскільки магазини мають різний вибір товарів.
Інформаційна лінія 06-80-222-333
Де я можу дізнатись про програму Clubcard?
Якщо у вас є питання щодо Програми, телефонуйте на нашу безкоштовну Clubcard 06-80-222-333 з 8:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю.
Тому що я можу зателефонувати на безкоштовний номер телефону з інформацією Clubcard?
Інформаційну лінію Clubcard можна викликати на будь-яку тему, пов’язану з програмою Clubcard:
- робота програми: кнопка 1 (перемикається автоматично)
- інформація про підрахунок періодів: кнопка 2 (перемикається автоматично)
- поштова інформація: кнопка 3 (перемикається автоматично)
- повідомлення про втрату картки: кнопка 4 (переключити оператора)
- зміна персональних даних (наприклад, зміна адреси): кнопка 5 (перемикає оператора)
- запитувати іншу інформацію: кнопка 6 (перемикає оператора)
- Мій рахунок на клубній картці: Кнопка 7 (переключити оператора)