Під час недавнього перебування в готелі я поспілкувався про те, як працівники діляться своїми напоями з працівником, який відповідає за моє обслуговування номерів. Я навіть не знав, що це перетвориться на суперечку про те, як добре розпоряджатися годинами та заробітками в готельному господарстві.

низька

Під час розмови цей чоловік дав мені пораду, яку він завжди дає менш досвідченим працівникам, як влаштуватися на нову роботу та організувати роботу та плани. Мабуть, однак, у нього був не тільки план Б на все, але і плани С, Г і Е, наприклад, коли його діти захворіли або коли йому потрібно було займати додаткові години. Кожен день, тиждень і місяць регулюється комплексною, постійно мінливою матрицею, яка вплине, можливо, на кожного директора з логістики.

Є мільйони людей, подібних до цього працівника - яскравих і талановитих людей, які працюють у сферах, які ми помилково вважаємо, що кожен міг би з ними впоратися мирно. Ви їх точно знаєте: це баріста, у якого ви купуєте каву вранці на роботу, або медичний працівник, який опікується вашими батьками. Ти теж можеш бути спокійним. Щодня ці працівники вкладають свій розум, винахідливість та креативність у робоче місце, де ці властивості іноді цінують, але рідко винагороджують.

Що за роботи ми так безтурботно припускаємо, що кожен міг їх виконувати? Офіціанти в ресторанах одночасно подають від п’яти до шести столів. Вихователі, в свою чергу, вживають ліки та лікують наших близьких навіть у найскладніші моменти їхнього життя. Такі роботи вимагають набагато більше, ніж очевидно на перший погляд. Крім усього іншого, хороша доза емоційного інтелекту. Тут немає низькокваліфікованих робочих місць, є лише низька заробітна плата.

Ми рекомендуємо:

То чому це має значення? Коли ми стереотипно припускаємо, що низькооплачувані працівники також є низькокваліфікованими, ми підтримуємо думку, що їм бракує розуму, амбіцій або навіть потенціалу для роботи, яку ми розміщуємо у "вищій категорії". В економіці, яка повинна функціонувати як меритократія, але рідко так, ми часто припускаємо, що як робота, так і робітник мають лише низьку цінність або кваліфікацію, якщо дивитись на низьку заробітну плату.

З плином часу і зміни бізнесу, за оцінками співробітників Глобального інституту Мак-Кінсі, 44% і більше робочих місць у працівників, які не працюють у вищих навчальних закладах, автоматизовані.

Певно, що мільйонам низькооплачуваних людей будуть потрібні нові навички для їх майбутньої роботи. Однак існує хибне та цинічне припущення, що ці працівники не можуть їх придбати. Тому їм відмовляють у можливості працевлаштування, на якому вони можуть показати, що вони можуть зробити, і що вони готові вчитися.

Наприклад, уявіть портьє, яка працює у малому бізнесі. Вона займається технічною підтримкою на роботі і встигла стати цілим ІТ-відділом. Однак це не відображається в її резюме чи освіті. Тому, якщо він зважиться на кар’єру в ІТ-галузі, йому, мабуть, це не вдасться, тому що конкретна компанія буде використовувати алгоритми для пошуку певного академічного та службового минулого у майбутнього працівника.

Якщо роботодавці зосереджуються лише на резюме та дипломах, то такі працівники, як цей портьє, не мають можливості показати свої вміння та отримати кращу роботу. Це неправильне ставлення шкодить як компаніям, так і приватним особам. Це призводить до того, що вони навчаться організовувати роботу з низькою зарплатою таким чином, щоб ігнорувати їх інтелект і підривати будь-яку мотивацію.

На початку своєї кар’єри я допомагав компаніям впорядковувати свої телефонні центри та центри обробки даних. Тут теж я зіткнувся з таким проблемним підходом. Наприклад, такий персонал служби підтримки споживачів повинен був дотримуватися дуже суворого протоколу, згідно з яким вони були зобов’язані пов’язувати клієнтів зі складними проблемами до старших працівників. Навіть якби вони могли вирішити ситуацію самі. Мало того, що було неймовірно неприємно, що співробітники нижчого рангу не могли допомогти клієнтам, але компанія також втрачала клієнтів, і це коштувало їй більше грошей.

Тому для економіки важливо, щоб ми могли вирішувати проблеми майбутнього, які є головним чином здібностями та навичками наших працівників. Засуджуючи потенціал таких людей, які не мають вищої освіти, ми відкидаємо справедливість і рівність, але також втрачаємо можливість отримати нові ідеї та вдосконалення, які ці люди могли б застосувати на роботі.

Заробітна плата не визначає цінності людини. Вся значна робота, від розробки програмного забезпечення до догляду за людьми похилого віку, сприяє розвитку компанії, і кожен працівник заслуговує гідного підходу. Часто неправдиво і несправедливо говорити про роботу, за яку хтось отримує низьку заробітну плату, яка не вимагає високої кваліфікації.