Jungheinrich поєднує досвід виробника з досвідом та експертами всього постачальника рішень. Від проектування до впровадження до обслуговування та підтримки з нашим персоналом служби обслуговування клієнтів: ми робимо це!

Ми там для вас - день і ніч!

Якщо помилка обмежує продуктивність вашого обладнання, ми негайно поспішаємо на місце події. Ми надійно підтримуємо вас і тим самим безпечно встановлюємо наявність потрібного обладнання. Наші фахівці з програмного забезпечення мають багаторічний досвід центральної підтримки та допомагають вирішити проблему з віддаленим доступом. Якщо це неможливо, один із наших кваліфікованих технічних спеціалістів поспішає на місце події якомога швидше. Ми подбаємо про це завдяки нашій тісній глобальній мережі послуг. Звичайно, наші однаково високі стандарти якості застосовуються у всьому світі. Таким чином ви можете бути впевнені, що час простою вашої логістичної системи зведено до мінімуму.

логістичних

Огляд нашого асортименту

Індивідуальне обслуговування та послуги підтримки

У галузі програмного забезпечення та технологій управління співпраця між центральною гарячою лінією підтримки та службою на місці гарантує високу доступність та безперебійну роботу вашої логістичної системи. Ви можете зосередитись на бізнесі - ми дбаємо про ваше обладнання.

Сервісне обслуговування та підтримка логістичних систем - які переваги:

  • Висока безпека процесу - надане обладнання за наявності.
  • Максимальна ціна безпеки та прозорості - завдяки нашій індивідуальній пропозиції щодо обслуговування та підтримки.
  • Збільшена економія часу - для логістичної системи лише одного контакту.
  • Подовжений термін служби обладнання - шляхом регулярного технічного обслуговування та огляду обладнання.
  • Підвищена продуктивність - Приділяйте більше часу своєму основному бізнесу.

Сервіс для логістичних систем

Завжди в безпеці - завдяки нашому сервісу для нашої логістичної системи

Ми завжди і скрізь якомога швидше гарантуємо, що ваше обладнання та інструменти працюють безперебійно для вашої логістичної системи.

Наша послуга включає такі послуги:

За допомогою наших інструментів тестування наші техніки перевіряють роботу вашої галузі та її компонентів - особливо тих, що забезпечують безпеку. В рамках випробування наші працівники негайно виконують такі прості роботи, як змащення або затягування гвинтів. Якщо потрібно, ви також можете створити список виправлень для попередніх виправлень.

Завдяки регулярному технічному обслуговуванню ми збільшуємо термін служби, доступність та безпеку вашої логістичної системи. Зношені або несправні деталі та компоненти ідентифікуються та замінюються достроково. Це запобіжить дорогим простоям і збереже продуктивність вашої системи. Разом з вами ми встановили графік проведення технічного обслуговування, щоб воно якомога менше впливало на ваш діючий завод. Це дозволяє проводити технічне обслуговування в неробочий час, наприклад, вночі.

Зменште ризик простою, регулярно переглядаючи роботу, компоненти та підвузли вашої логістичної системи. Наші технічні спеціалісти Jungheinrich регулярно проводять сертифіковані перевірки безпеки та підтримують Вас у дотриманні всіх законодавчих норм. Ви отримаєте документацію результатів тестування, яку наш співробітник детально обговорить з вами.

Відновлення передбачає заміну дефектних компонентів, які обмежують функціональність вашої логістичної системи. Використання сучасних діагностичних інструментів дозволяє швидко виявити несправність. Усі реставраційні роботи проводяться професійно підготовленими спеціалістами з обслуговування клієнтів Jungheinrich, які знайомі з вашою системою та незабаром перебувають на місці. Це дозволить вам відновити доступність вашого обладнання якомога швидше.

Щоб уникнути тривалих простоїв, Jungheinrich гарантує наявність на місці правильних запасних частин. Регулярно проводячи технічне обслуговування, наші технічні працівники гарантують, що ці деталі працюють у повному обсязі за потреби. Ремонт та ремонт деталей високої вартості також є частиною наших послуг.
Ідентичні деталі, які не знаходяться безпосередньо на місці, можуть бути доставлені із наших складів запасних частин по всій Європі протягом 24 годин.

Jungheinrich пропонує різноманітні навчальні курси, починаючи від навчання своїх співробітників правильному поводженню з логістичною системою і закінчуючи тренінгами з технічного обслуговування для власної команди з технічного обслуговування. Таким чином можна уникнути дорогого ремонту та продовжити термін служби вашої логістичної системи.

Залиште нам обслуговування та ремонт вашої логістичної системи та іншого обладнання! Завдяки нашій команді кваліфікованих техніків Jungheinrich наші клієнти завжди в безпеці - навіть цілодобово.

Кожну з цих послуг можна налаштувати.

Ми раді вам порадити. Домовтеся з нами про зустріч!

Підтримка логістичних систем

Завжди в наявності - наша цілодобова підтримка логістичних систем

Наш представник служби обслуговування клієнтів - це ваша перша точка зв’язку у випадку поломки або загальних питань щодо логістичної системи. Тут ми працюємо лише з працівниками з багаторічним досвідом, які зазвичай можуть негайно вирішити більшість своїх проблем за допомогою віддаленого доступу. Якщо в цьому немає необхідності, наш представник служби обслуговування клієнтів негайно повідомить спеціаліста з обслуговування на місці, оскільки у нас сервісне обслуговування та підтримка йдуть рука об руку.
Ми відповідаємо на важливі запити протягом декількох хвилин, до години. Це мінімізує ризик простою та забезпечує максимальну продуктивність вашої системи 365 днів на рік.

Наша підтримка підтримує вас у наступних сферах:

WMS та технологія управління

Ми не тільки підтримуємо вашу систему WMS, але й технологію управління вашим автоматичним складом та навантажувачами. У узгоджений час ви отримаєте спеціаліста, навченого в обладнанні, який зможе отримати консультації та фактичну діяльність, електронну пошту, телефон та дистанційну діагностику (VPN). Щоб оновити своє програмне забезпечення, ви будете регулярно отримувати оновлення для WMS.

Системи бездротової передачі

Наші бездротові транспортні системи базуються на перевірених вантажних автомобілях FTS, які ми модульно автоматизуємо за необхідності. У разі несправності ми віддалено підключаємо наших спеціалістів з програмного забезпечення до вашого обладнання, щоб мінімізувати час безпліддя.

Радіочастотна передача даних та ІТ-товари

Завдяки нашій підтримці ми забезпечуємо максимальну доступність та оптимальну продуктивність продуктів радіопередачі даних, таких як сканери, принтери або термінали. Модулі радіопередачі даних просто подаються або ремонтуються на місці нашим спеціалістом з обслуговування клієнтів.

Глобальна мережа Jungheinrich - завжди і скрізь поруч.

Щодня понад 4800 досвідчених технічних служб Jungheinrich та в цілому понад 6300 співробітників у всьому світі в зоні післяпродажного обслуговування гарантують безпеку та безперебійну роботу вашого логістичного заводу. Роблячи це, ми спираємося на наш досвід виробника, а також на найсучасніші засоби діагностики та високу доступність запасних частин.