Словенській пошті вдається збільшити задоволеність споживачів

Братислава, 31 березня 2020 р

прес-релізи

Клієнти скаржаться на до 45% менш виправданих випадків ненадання накладної про доставку.

Словенська пошта впорядковує діючі процеси та модернізує послуги для клієнтів відповідно до стратегії Пошта 2020. Вже сьогодні клієнти можуть використовувати новий сучасний спосіб спілкування зі Словенською поштою через автоматизований чат-бот. Пропозиції клієнтів є натхненням для нових поштових послуг, а також покращують існуючі. Завдяки пропозиціям замовників загальна кількість скарг за останні 3 роки зменшилась більш ніж на 10 000 скарг.

Більше інформації можна знайти в прес-релізі тут.

Словенська пошта скоригує години роботи відділень

Братислава, 23 березня 2020 р

З метою захисту здоров’я працівників, що працюють, а також жителів міст та муніципалітетів, Slovenská pošta відкоригує графік роботи відділень по всій Словаччині з вівторка, 24 березня 2020 року, до 5 квітня 2020 року.

Протягом робочих днів відділення Словенської пошти матимуть індивідуально встановлений графік роботи, також з урахуванням поточної кількості працівників, які постраждали від загальної ситуації, щоб концентрація населення максимально запобігала поширенню COVID-19. У містах з більш ніж 10 000 жителів поштові відділення будуть працювати до 16:00, принаймні одне поштове відділення буде працювати один день на тиждень до 17:00. Усі поштові відділення не працюватимуть у суботу та неділю.

Більше інформації можна знайти в прес-релізі тут.

Також можна змагатися за найкрасивіший лист електронним способом

Братислава, 20 березня 2020 р

Конкурс із написання листів для дітей та молоді «Найкрасивіший лист 2020» закінчується за тиждень. Кінцевий термін для участі у конкурсі - 27 березня 2020 р. З метою охорони здоров’я працівників та мешканців батьки з дітьми також можуть надсилати листи на конкурс у додатку електронної пошти, наприклад у вигляді скану або якісна фотографія листа. Адреса електронної пошти для надсилання тендерних листів - [email protected].

Більше інформації можна знайти в прес-релізі тут.

Словенська пошта вживає подальших захисних заходів

Братислава, 13 березня 2020 р

Словенська пошта є частиною критичної інфраструктури держави. Дійте відповідно до вказівок компетентних органів, тобто Центральний кризовий штаб Словацької Республіки, Управління охорони здоров'я Словацької Республіки, Міністерство охорони здоров'я Словацької Республіки, Міністерство транспорту та будівництва Словацької Республіки та Управління з питань регулювання електронних комунікацій та поштових служб Словацька Республіка.

Ми постійно оновлюємо запобіжні заходи та процедури залежно від розвитку ситуації та інформації, отриманої з-за кордону, в той час як кризовий персонал Словацької пошти щодня збирається та вирішує скарги.

Ми продовжуємо надавати поштові, грошові та інші послуги у відділеннях Словацької Пошти, а також доставляти вантажі для клієнтів у зміненому режимі. Відповідно до заходів Центрального кризового штабу Словацької Республіки та Кризового штабу Міністерства транспорту та будівництва Словацької Республіки з чинності завтра, 14 березня 2020 р, до подальшого повідомлення ми закриваємо всі роботи пошти у торгових центрах у вихідні дні. Залежно від потреби та розвитку ситуації ми також обмежимо години роботи інших поштових відділень.

Більше інформації можна знайти в прес-релізі тут.