Структура вступу до групи в Угорщині останнім часом суттєво змінилася. Кількість заміських поїздок, організованих офісами, було зведено до мінімуму, більшість прибулих в Угорщину організовують свої поїздки індивідуально.
Рятувальниками є країни БРІК?
Країни БРІК по всій Європі фахівці з туризму по всій Європі називають магічними словами. Скорочення означає Бразилія, Росія, Індія та Китай. Потенціал нових економік, що розвиваються, довіряють європейським туристським підприємцям, які постраждали сильніше від кризи. Хоча поки що лише відносно невелика частина населення цих країн з великим населенням може дозволити собі подорожі, ця частина, звичайно, є дуже значною в європейському масштабі. За підрахунками, середній клас Китаю за останні роки роздувся до майже 200 мільйонів. Цей середній клас, як середній клас Бразилії чи Індії, воліє вперше дивитись на "захід". Отже, вважає Дегелі, ми можемо розраховувати лише на тих, хто там уже був. Інакше ситуація склалася з MICE, оскільки в цих випадках окремі особи або менші делегації з’являються в Угорщині, не виконуючи службових обов’язків. Зазвичай вони їдуть задоволені, це чудова реклама.
Звітуючись про власний досвід, Аґнес Дрегелі сказала, що індіанцям важко завоювати їхню довіру. Зазвичай вони надзвичайно вимогливі та дуже чутливі. Індійцям ускладнює в’їзд того, що на шенгенську візу потрібно подати заяву в посольстві країни, де вони проводять більшу частину ночі в європейській поїздці. Посольство Угорщини в Делі просить заявника, який вперше подав заяву, особисто з’явитись у країні розміром до половини Європи. Крім того, кількість віз, які можна видавати на день, становить 3. Для усунення труднощів MUISZ зв’язався з Міністерством закордонних справ, а також спілкувався через MT Zrt. Справа знаходиться на розгляді.
П’ять зірок Будапешта, які займаються пасажирськими перевезеннями як базовою послугою, беруть участь у перевезеннях бразильців, які відвідують Європу. Бразильські групи, які перевозяться на розкішних автобусах компанії, проводять в середньому 8-12 днів у Європі, але лише 10% з них впливають на Угорщину, сказав Габор Стіллер, керуючий директор компанії. Під час поїздок, організованих закордонними представництвами до Чехії, Німеччини та Італії, Нідерландів, Австрії та Швейцарії. П’ять зірок везе китайських туристів з подібними параметрами. Що стосується туристів з обох країн, ми можемо говорити про тисячі пасажирів, - повідомив Габор Стіллер.
Китай також ще не є одним з найбільш активних ринків відправлення. У більшості випадків Угорщина є транзитною країною в європейських турах, часто китайці проводять з нами лише один день, не ночуючи тут, - інформує Ева Боттян, керуючий директор Atlas World Travel. У світлі цього викликає роздуми те, що туристичний маркетинг нашої країни представлений в азіатській країні вже 8 років. На щастя, видача візи не така громіздка, як у випадку з Індією; заявник отримає шенгенську візу від посольства Угорщини протягом тижня. Згідно досвіду Боттяна, китайці шукають класичних пам’яток та хорошої їжі та напоїв. Щоденні витрати гостей досить високі, якщо їм є на що витратити, тобто типові місцеві продукти. Боттян наводить як приклад Швейцарію, де продукцію годинникових мануфактур купують китайці. В результаті кризи зменшилась і кількість поїздок до Китаю, де внутрішній ринок також був більш стимульований.
Держелі вважає, що маркетингову діяльність на цих ринках слід посилити, навіть відкривши іноземні представництва. Як правило, вітається збільшення кількості делегацій. З країн БРІК MT Zrt. Присутній лише в Китаї. Слід також визнати, що Угорщина не може бути продана як самостійний пункт призначення, ми маємо думати турами разом з нашими регіональними конкурентами. Угорщина може бути навіть продавцем всієї Центральної Європи. Однак для цього потрібен величезний обсяг маркетингової роботи. Як гарний приклад, у травні туристичні туристичні організації Берліна та Будапешта підписали угоду про спільні дії двох міст для віддалених ринків - Бразилії, Індії, Китаю, Японії - в штаб-квартирі Будапешта DZT, Німецькому туристичному бюро.
Готелі та путівники
Готелі стають дедалі серйознішими конкурентами для мандрівників, - інформує Ágnes Drégely. На думку MUISZ, проблема полягає не в тому, що окремі пасажири та малі та великі групи бронюють своє житло безпосередньо, опускаючи мандрівника. На рецепціях готелі пропонують все більше і більше послуг самостійно, не раз у пакетах, які не є частиною внутрішньої пропозиції. Наприклад, огляд визначних пам'яток автобусом та екскурсоводом. Це суперечить чинним нормам туристичних агентств, якщо готель не має ліцензії туроператора. І це досить рідко. MUISZ хотів би звернути увагу Угорської асоціації готелів (MSzSz) на проблему. Ágnes Drégely заявив, що були розпочаті консультації з Яношем Ердеєм, президентом Угорської академії наук, з метою усунення явища, яке порушило закон. MUISZ та MSzSz звітують про переговори на публічному форумі 6 липня.
Деякі екскурсоводи також виступають як змагання проти вступників. Іноді екскурсовод веде вас до офісного партнера, який скоріше домовиться про все через екскурсовода за дешевшу ціну. Звичайно, це серйозна власна мета. Ноемі Чондор вважає, що професія екскурсовода вже більше півтора десятиліть вважає, що той, хто дійсно хоче працювати, не відведе клієнта від свого клієнта. Ноемі Чондор заявив, що в даний час екскурсоводи теж не в легкій ситуації. Через жертовність групових турів та зростання кількості людей, багато хто, хто не змінився вчасно, опинились у важкій ситуації.
Велике занепокоєння викликають ті, хто працює лише на одній мові, особливо якщо мова є рідкісною. Деякі з них вважають це ще одним 2009 роком, і їх підборіддя зношується. Той, хто змінився вчасно, сам створив вражаючий та інформативний веб-сайт. Однак багато разів важливіше, ніж веб-сайт, рекомендувати людину. Ще одним пунктом прориву є зміцнення готельних зв’язків, звідки також можуть зайти окремі гості. Звичайно, це непросто.
Багато хто також працює на власному автомобілі. Однак готелі чутливі до якості автомобіля. Тільки Mercedess та BMW, до наступного покоління Toyota, допускаються до чотирьох зірок або вище. До Берлінго, Пікассо чи Фольксвагена вже три зірки. Хоча 4-5-зіркові готелі очікують дорогої якості, вони не винагороджуються подібними зборами. Вони платять не набагато більше трьох зірок, інформує Чондор. Середня погодинна ставка становить 6000 форинтів, вдвічі більше, ніж готель стягує з гостя. Ноемі Чондор бачить, що вихідний ринок більше не буде таким, яким був. Частка індивідуальної та групової роботи в даний час становить 50-50%, що роками змінюється на користь окремих людей. І переважна більшість 50-відсоткової групи складається більше із груп MICE. Чондор вважає, що Угорщина, незважаючи на всі маркетингові зусилля, недостатньо в суспільній свідомості.
Країни БРІК у цифрах
За даними Центрального статистичного управління (ОГС), кількість прибулих з країн БРІК продемонструвала дуже гарне зростання з 2006 по 2007 рік. З 13 236 індіанців, які прибули в 2006 році, 15 575 до 2007 року. До 2007 року кількість відвідувачів у Китаї зросла з 63 325 до 75 558, тоді як Бразилія зробила 37 610 із 33 040. Росія розвинулася найбільш вражаюче: з 209 606 в 2006 році до 252933 туристів. А потім настав 2008 рік! Бразилія майже зросла в чотири рази (10166 осіб), Індія - третя (5833 людини), Китай приблизно вдвічі (32723 людини), а росіян стало значно більше на сто тисяч менше (147322 людини). Нарешті, в 2009 році, в рік жахів, Індія, Китай та Бразилія принесли помірне зростання (5977, 37 369, 6096 чоловік). А Росія ще більше проріджилася: 142 290 людей. На 2010 рік ОГС має надійні дані про Китай та Росію. У першому кварталі цього року 14044 туриста з Китаю провели з нами 15 230 гостьових ночей. Можна заспокоїти, що 94 789 російських туристів провели 106 000 ночей в Угорщині за три місяці.