I. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці умови ведення бізнесу (далі - ОП) регулюють спосіб бронювання послуг, що надаються готельним оператором через систему онлайн-бронювання на веб-сайті www.hotelborovica.sk, його підсторінок та субдоменів.
1.2. Усі умови, які не регулюються цими ОП, регулюються Загальними положеннями та умовами та правилами розміщення в готелі, опублікованими на веб-сайті готелю.
1.3. Постачальником послуг, що пропонуються в системі бронювання, та оператором цієї системи є компанія A.V.PLUS s.r.o., Чапаєвова 29, 080 01 Прешов, Словацька Республіка, ID: 35754419, ідентифікаційний номер платника ПДВ: SK2020272441, тел. контакт: +421 52 711 0500, електронна адреса: [email protected].
1.4. Ці ОП набувають чинності та діють з 01.01.2018.
II. ВИБІР І БРОНЮВАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Оператор зобов'язується надавати та забезпечувати послуги в тій мірі, в якій він пропонує їх у реальному часі в системі бронювання.
2.2. Відображені приміщення та потужності доступні та регулюються оператором у режимі реального часу. Однак, створюючи бронювання з кількох систем одночасно, іноді може виникнути ситуація, коли приміщення, яке замовник забронював у системі, буде більше недоступним. У такому випадку оператор зобов'язується надати клієнтові проживання в номерах аналогічного рівня в готелі, якщо цього немає, з подальшим забезпеченням проживання в готелях поблизу Штрбске Плесо. Якщо клієнт не погоджується із запропонованою компенсацією, він має право на 100% повернення сплаченого депозиту без можливості застосування умов скасування оператором.
2.3. Під час перебування клієнт має право лише на послуги, які він належним чином визначив у системі бронювання та оплатив повністю. Ми наголошуємо на бронюванні проживання на додаткових ліжках та бронюванні їжі та додаткових послуг для гостей, які зупиняються на додаткових ліжках. Усі пакети проживання та ліжко та сніданок прив'язуються лише до нерухомих ліжок в номерах та апартаментах оператора, а у разі розміщення на додатковому ліжку необхідні додаткові послуги харчування, такі як напівпансіон (сніданок + вечеря) або повний пансіон ( сніданок + обід + вечеря) правильно доповнюються при бронюванні додаткових послуг замовником у кількості, що відповідає кількості ночей проживання. В іншому випадку клієнт не може вимагати ці послуги, і в разі використання їх ціна буде додана на рахунок готелю клієнта додатково під час перебування або при виході з готелю.
2.4. Замовляючи додаткові послуги, клієнт має право надати лише ту кількість послуг, яку він належним чином забронював. Вирішальним фактором у цьому випадку є підтвердження бронювання, яке система генерує автоматично на 3-му етапі бронювання в системі як для оператора, так і для клієнта. Клієнт має право в будь-який час отримати додаткові доповнення до бронювання та продовження заброньованих послуг, навіть після того, як було здійснено бронювання.
III. УМОВИ ПЛАТЕЖУ
3.1. Послуги, пропоновані на веб-сайті готелю, можна оплатити банківським переказом, кредитною карткою або авансовим рахунком.
- При виборі оплати кредитною/дебетовою карткою умовою підтвердження обов'язкового бронювання послуг є виплата завдатку в розмірі 100% від ціни замовлених послуг, які генеруються системою при бронюванні.
- При виборі оплати банківським переказом на рахунок готелю умовою підтвердження обов'язкового бронювання послуг є виплата застави в розмірі 100% від ціни замовлених послуг, які генеруються системою при бронюванні.
- Вибираючи платіж у формі авансового рахунка-фактури, необхідно сплатити 100% суми авансового рахунку не пізніше, ніж за 6 робочих днів до початку перебування. З цієї причини цей спосіб оплати можна використовувати лише у випадку придбання хв. За 6 днів до початку перебування.
3.3. Платіжні реквізити. Власник рахунку: A.V.PLUS s.r.o., підключення до банку: Poštová banka, a.s., Номер рахунку: SK66 6500 0000 0000 2025 2475, SWIFT: POBNSKBA.
3.4. Якщо під час бронювання або протягом зазначеного терміну клієнт не сплачує заставу за перебування, онлайн-бронювання послуг автоматично скасовується повністю.
3.5. Усі платежі сплачує замовник.
IV. СКАСУВАННЯ РЕЗИДЕНЦІЇ ТА ВІДРОБЛЕННЯ ПЛАТЕЖІВ
4.1. Відмова від договору та скасування бронювання послуг повинні бути зроблені якомога швидше, також із зазначенням причини, письмово або по телефону з подальшим письмовим підтвердженням із наступною інформацією: ім'я та прізвище, постійне місце проживання, дата перебування, номер підтвердження бронювання, електронна адреса, з якої було здійснено бронювання, номер банківського рахунку у форматі IBAN, включаючи документ, яким клієнт доводить право власності на зазначений рахунок.
Відмова від договору може бути здійснена лише через рецепцію готелю за номером телефону +421 52 711 0500, електронною поштою на адресу: [email protected] або поштою на адресу Wellness Hotel Borovica ****, Штрбське Плесо немає. 3, 059 85 Штрбське Плесо.
4.2. Бронюючи онлайн, клієнт повністю погоджується зі змістом політики скасування. а) 10% від ціни замовлених та підтверджених послуг згідно зі СПИСКОМ НОМЕРІВ, але не менше 30 € - З дати підтвердження замовлення протягом 28 днів до початку перебування; б) 20% від ціни замовлених та підтверджених послуг згідно зі СПИСОКОМ ПРИБУТТЯ - за 27-15 днів до початку перебування; в) 50% від ціни замовлених та підтверджених послуг згідно зі СПИСОКОМ ПРИБУТТЯ - за 14 7 днів до початку проживання; г) 80% ціни замовлених та підтверджених послуг згідно СПИСОК ПРОМИСЛОВОСТІ - 6 або менше днів до початку перебування; д) 100% ціни замовлених та підтверджених послуг згідно зі СПИСОКОМ ПРИБУТТЯ - у день прибуття.
4.3. Незалежно від способу оплати замовлених послуг замовником, спосіб повернення коштів, якщо клієнт має на це право згідно з цими умовами, завжди здійснюється шляхом банківського переказу з рахунку постачальника послуг. Загальна сума відшкодованих послуг в євро буде зменшена на всі витрати, пов'язані з первісною оплатою клієнта (банківські збори, комісія за послуги з оплати карткою, комісія за послугу paypal, інші збори, пов'язані з оплатою).
V. ПРИБУТТЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЯ ПРЕБИЗЛЕННЯ
5.1. Після сплати повної вартості проживання клієнту видається ваучер, який постачальник послуг висилає на електронну адресу, яку клієнт повинен обов’язково підтвердити після прибуття в готель та реєстрації на стійці реєстрації готелю.
VI. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ