нові

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elite tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Які новинки та тенденції очікує на нас 2020 рік?

Стара-нова тенденція: чат-боти

Ця тенденція не нова, оскільки чат-боти набувають все більшого поширення в Угорщині але в 2020 році, як очікується, вони продовжуватимуть користуватися незмінною популярністю.

Підтримувати зв’язок із клієнтами, і це негайна реакція все частіше є очікуванням від імені наших клієнтів. Ніхто не встигає довго шукати наш веб-сайт у пошуках інформації. Усі чекають негайної відповіді на ваші запитання. Боти в чаті допомагають у цьому.

Боти чату дозволяють забезпечити 0–24 годинне “обслуговування клієнтів” для наших клієнтів. Хоча на даний момент контакт із клієнтами напевно не буде ініційований, вони, безумовно, гарні для відповіді на загальні запитання або виконання простих завдань (наприклад, призначення зустрічі) від нашого імені.

Тож за допомогою чат-ботів ми можемо значно покращити взаємодію з клієнтами і зняти роботу з наших плечей. Чому б не використовувати їх у 2020 році?

Покращений голосовий пошук

Користувачам важливо вони можуть легко задати свої запитання, і одночасно отримати швидку відповідь на них. Однак бувають ситуації, коли їм легше розпочати голосовий пошук, ніж вводити питання в пошукову систему.

З точки зору оптимізації пошукової системи, ми повинні бути готовими до поширення голосового пошуку, політика оптимізації зміниться. Тому що ми писемно дивимось, ніж усно. У письмовій формі ми звикли шукати ключові слова (наприклад: жінка-перукар, Будапешт), але усно ми все одно задаємо свої питання в основному повними реченнями (наприклад: Де знаходиться жінка-перукар поблизу?).

Тож варто буде врахувати цю нову тенденцію при оптимізації контенту для нашого веб-сайту.

Веб-програма проти застосування

Прогресивні веб-програми за функціональністю вони дуже схожі на мобільні додатки. З їх допомогою ми можемо збільшити кількість конверсій і значно спростити мобільне використання нашого веб-сайту.

Які переваги веб-програми?

  • гнучкий і простий у використанні
  • деякі з них можна використовувати в автономному режимі
  • їх можна легко синхронізувати з іншими пристроями
  • нам не потрібно завантажувати з Play Store або Appstore
  • веб-програма не займає місця на жодному з наших пристроїв

Веб-програми набувають популярності, і ця тенденція, як очікується, збережеться і в наступному році. Якщо ви плануєте запустити нову послугу з наступного року і розглядаєте можливість створення програми, варто подумати більше про розробку прогресивного веб-додатку.

Виведення досвіду клієнтів на перший план

У 2020 році в Інтернет-маркетингу ще більше на перший план виходить сам покупець. Змінюється парадигма в маркетингу. Це не просто переконання клієнта купувати у нас або співпрацювати з нашою компанією. Натомість мета полягає в тому, щоб забезпечити досвід клієнтів, який змушує вас вибирати нас знову і знову.

Світ в Інтернеті став частиною нашого повсякденного життя, і він надав більше сили клієнтам. Вони вже не просто пасивні гравці в процесі покупки, яких потрібно про все орієнтувати та інформувати. Вони мають усі інструменти та ресурси, щоб самі відстежувати інформацію. Ось чому, нам потрібно надати їм більше, ніж просто інформацію!

І тому, що ми можемо збільшити досвід клієнтів? Наприклад, за допомогою ефективного, доброзичливого та переконливого обслуговування та простих умов оплати. Але найсучасніші технології, зручний зовнішній вигляд для мобільних пристроїв та гарний дизайн також можуть позитивно вплинути на досвід клієнтів.

Персоналізація понад усе

На сьогодні, в більшості випадків, проблема полягає в тому, що дуже значна частка відвідувачів нашого веб-сайту ніколи не стає нашими реальними клієнтами. Однак це зазвичай не тому, що наш маркетинг поганий або ми не охоплюємо потрібних людей. У багатьох випадках проблема викликана повідомлення, яке ми передаємо, не передається і не може передаватися всім відвідувачам. У цьому допомагає персоналізація!

Завдяки персоналізованим веб-сайтам відвідувач набагато частіше стає справжнім клієнтом. Але як ми можемо цього досягти?

Досить думати лише про більші закордонні інтернет-магазини, де ми вже чекаємо вас із персоналізованими названими пропозиціями на головній сторінці. Наприклад, якщо ми раніше купували товар, не дивно, що при наступному відвідуванні ми зустрінемо додаткову пропозицію на сайті.

Іншим варіантом персоналізованих пропозицій є автоматизація. Це процес, в якому ми точно визначаємо своїх клієнтів, ми відстежуємо шлях клієнтів, ми визначаємо їх інтереси, і на основі цієї інформації ми робимо для них персоналізовані пропозиції. Наприклад, якщо зацікавлена ​​особа завантажила нашу електронну книгу під час запуску веб-магазину, прочитала наші статті на цю тему, тоді ми, мабуть, можемо зацікавитись у створенні веб-магазину. Відтепер нам залишається лише «знайти» правильну пропозицію.

В останні роки витрати на рекламу значно зросли, і стає все важче проводити успішні кампанії. Тож у 2020 році це буде вкрай важливо нам потрібно знайти новий спосіб, якщо ми хочемо успішної маркетингової діяльності.

А в 2020 році одним із шляхів до успішного маркетингу буде персоналізація.

Не забуваємо про вашу маркетингову стратегію!

Успіх маркетингу залежить не лише від того, що слід для нового. Ви можете прочитати всі статті про останні тенденції, як це, але ми маємо набагато важливіше завдання, ніж це, якщо ми хочемо успішного маркетингу.

Маркетинг стає все більш складним. Де той час, коли було достатньо для успішної кампанії на каналі? Щоб компанія мала успіх і в 2020 році, маркетингові цілі повинні відповідати цілям компанії. Стратегічний маркетинговий план визначає цілі та тактичні елементи, за допомогою яких ми можемо досягти цих цілей. Тож не будемо про це забувати, оскільки дизайн принаймні настільки важливий, як реалізація.

І коли найкращий час для планування маркетингової діяльності наступного року, ніж кінець року?

Якщо ви хочете бути краще підготовленими до нового року, можливо, у вас вже є конкретні ідеї і вам потрібна допомога для їх реалізації, з впевненістю зв'яжіться з нами!