Оцінка компанії STARTRIP s. р. про.

чудова подорож та путівник

харчування

погода була непогана:(

Оскільки нас було мало, автобус був невеликий і незручний.

Відмова від часу та багато іншого. Зайвий розтягнутий час, коли місцями забирати клієнтів. Розклад міг бути більш перероблений, тоді повернення було надмірно запізнілим.

Привіт Дякую за вашу відповідь. Нам шкода, але в Братиславі, яка була першою відправною точкою, клієнт затримався (що, звичайно, може трапитися з кожним). Клієнт був у контакті з нами і ознайомив нас з проблемою, і тому ми вважали, що приїхати по-людськи вийти йому назустріч і почекати кілька хвилин. Звичайно, ми усвідомлювали, що ця затримка не вплине на якісну організацію наступної програми. Оскільки у нас також були клієнти з інших трьох посадкових місць за маршрутом екскурсії (без особливих прогулянок), потрібно було їх забрати. Через те, що на початку екскурсії у нас була невелика затримка, всі клієнти з інших посадкових місць були готові і затримок з посадкою не було. Вся поїздка проходила за встановленим графіком, включаючи зворотній. З повагою, інж. Павловичова

Він не діяв через Ковіда 19, не було зрозуміло, куди і коли я повинен увійти до місця посадки,
і тепер у мене немає ні поїздки, ні грошей!

Ваучер не було погашено через ситуацію з коронавірусом. Вони відмовились повертати гроші і запропонували нам екскурсії вартістю менше 60 євро за ваучер. Зараз у нас є 2 ваучери на термін дії один рік, якими ми більше не хочемо користуватися, але нам доведеться, бо у нас немає вибору. Тут зрозуміло, що ризик завжди несе лише замовник. Тож ні, дякую, наступного разу я поїду в подорож, яка навіть у цій ситуації не має проблем із поверненням грошей.

"Через те, що ви не бажали прийняти привітні рішення, які ми пропонували, і які компанія CK намагалася дотримуватися якомога більше клієнтів і пропонувати своїм клієнтам рішення, які не зазнають шкоди, ми мали юридичну думку щодо рішення Ваше замовлення. Туристичне агентство зазнало витрат із вашим замовленням, і туристичне агентство не має повної суми, сплаченої за поїздку з вами. Витрати складаються з:
- ціна за проживання - яка була сплачена заздалегідь,
- депозит гіду - який був сплачений заздалегідь,
- транспортна застава - яка була сплачена заздалегідь,
- комісія турфірми - яка була сплачена заздалегідь.

До цього часу ми зосереджувались на спілкуванні з нашими діловими партнерами. Ми дуже вдячні за кількість позитивних реакцій з їх боку. Нам надзвичайно важливо, щоб наші клієнти мали всі кошти, які вони заплатили за заброньовану поїздку і які були надіслані на рахунки постачальників послуг для захисту. Тому ми вважаємо перенесення виконання (дати) поїздки на період, придатний для подорожі, найбільш ефективним та правильним.