В Іспанії виділяються чотири стартапи з енергетичного маркетингу: HolaLuz, Lucera, PepeEnergy та Podo. Вони мають свою нішу в Інтернеті і намагаються запропонувати альтернативу традиційному сектору електроенергетики завдяки технологіям, оцифруванню та - дехто з них - навіть штучному інтелекту.

соціальних

Опубліковано 21.10.2017 04:00 Оновлено

Цього місяця Рада міністрів схвалила пропозицію, яка дозволяє громадянам з меншими доходами скористатися знижками на рахунки за електроенергію. А що ні? Ті, хто не завжди має можливість змінити контрактну потужність або часовий інтервал споживання. Вони також можуть змінити компанію: є варіанти навіть у стартап-світі.

Такі пропозиції, як HolaLuz, надходять у цей сектор вже давно, Люцера, PepeEnergy і, нещодавно, Подо. Завдяки набігу на електроенергію Це почало змінюватися, але потроху. Чому? Зі стартапів вони вказують на недостатню прозорість у секторі та складність конкуренції; найбільш ветерани, різняться.

Поки що сценарій виглядає так: Національна комісія з питань ринку та конкуренції (CNMC) реєструє понад 200 продавців електроенергії в Іспанії. А в першій половині 2016 року користувачі надіслали до регулюючого органу понад 900 000 запитів на зміни.

"Обмінний курс трейдерів в електроенергетичному та газовому секторах є одними з найвищих в Європі і порівнянний із курсом в інших регульованих секторах, таких як телефонія", - зазначає CNMC у звіті за 2016 рік.

У тій же публікації суб'єкт господарювання пояснює, що зазначений обмінний курс є "показником рівня конкуренції на роздрібному ринку ", який, додає він," слід оцінювати разом з іншими показниками, пов'язаними зі структурою та ступенем задоволеності споживачів ".

Чи можете ви змінити компанію?

Ступінь задоволення. Постачання електроенергії залишається найгіршим за рейтингом іспанськими домогосподарствами, згідно з результатами панелі домогосподарств CNMC другого кварталу року, опублікованого цього тижня. Насправді 18% домогосподарств сказали, що вони "мало" чи "зовсім не задоволені" послугою.

Хоча це повторюється як найгірше, сприйняття цієї послуги поступово покращується. Відсоток домогосподарств із незначним або відсутнім задоволенням зменшився на 7,7 пункту. Згідно з даними CNMC, вона зросла з 26% у четвертому кварталі 2015 року до 18% у другому кварталі 2017 року.

Послуга електропостачання залишається найгірше оціненою іспанськими домогосподарствами

Панель домогосподарств відображає, що 94% домогосподарств незадоволені "високою ціною"з електроенергетичних послуг. І друга причина скарги на енергетичні послуги - це відсутність чіткості в рахунках і в цінах.

Саме на цьому наголошують стартапи, з якими консультується ця газета. Найбільша проблема в електроенергетичному секторі збігається з Lucera (Energía Colectiva SL) та Podo (Geo Alternativa SL), це прозорість.

"Це сектор, де існує таке уявлення, що неможливо змінити компанію, де доводиться робити багато процедур, де вважається, що замовника обмануть, де рахунок-фактура не зрозумілий. Ніхто не розуміє рахунки-фактури. І важко змінити таке сприйняття ", - говорить Хорхе Капілла, генеральний директор Подо, стартап з енергетичного маркетингу, який народився в 2015 році.

Це сектор, де існує думка, що неможливо змінити компанію, де доводиться робити багато паперів, де ви не розумієте законопроекту

Еміліо браво, Генеральний директор Lucera (стартап, який продає енергію для побутових споживачів, задуманий ще до комерційного реєстру в 2014 році), наполягає на тому, що, згідно з дослідженнями компаній, щонайменше "30% користувачів не знають, що вони можуть перемикати електроенергію". І CNMC запевнив минулого року, що "все ще існує більше 20% (зокрема, 22,4%) домогосподарств, які не знають, що можуть змінити електроенергетичну компанію", а 70% домогосподарств ніколи не змінювали оператора.

Більше 20% домогосподарств не знають, що можуть змінити свою електроенергетичну компанію ", а 70% домогосподарств ніколи не змінювали оператора

Джерела газу Природний феноз, одна з найстаріших електроенергетичних компаній у країні, вони запевняють, що норми, якими слід керуватися для зміни компаній, "встановлюються урядом і однакові для всіх компаній". І чому вони не змінюються? 45,2% домогосподарств, з якими CNMC провів консультації у першій половині 2016 року, не вірять, що за рахунок змін можна заощадити багато грошей. А у випадку з тими, хто змінився, сім із десяти роблять це, щоб знизити рахунок.

Скільки ви можете заощадити?

OCU заявляє, що можна заощадити від 60 до 300 євро на споживанні електроенергії. У Lucera наполягають на тому, що 24,5% клієнтів заощадять до 85,7 євро на рік просто для регулювання контрактної потужності. І це 86,2% дозволить заощадити до 46 євро на рік змінивши свою погодинну ставку. Подо, зі свого боку, говорить про суму до 200 євро економія на рік, вносячи необхідні зміни в потужність та споживання.

«Тоді питання в тому, чому компанії не повідомляють замовника, якщо знають, що ці зміни можна здійснити?», - каже генеральний директор Lucera. "Проблема не в ціні. Наша націнка мінімальна. Ціна майже регулюється. Ми допомагаємо контролювати споживання та потужність. Ось де ми повинні конкурувати ", - каже генеральний директор Podo.

З Lucera вони наполягають, що 24,5% клієнтів заощаджуватимуть до 85,7 євро на рік лише шляхом регулювання контрактної потужності

Як вони змагаються? У випадку з Lucera вони пропонують зелену енергію за собівартістю і вони беруть 3,9 євро на місяць, "щоб допомогти платити менше щодня", запевняє Браво це засіб. Стартап пропонує послугу постійного моніторингу споживання. "Енергетика - це доповнення. Ми - технологічна компанія з обслуговуванням клієнтів. "Намір: адаптувати контракт до потреб клієнта, щоб дозволити їм заощадити якомога більше.

У Podo технологія присутня ще більше. "Ми працюємо з алгоритмом штучного інтелекту це говорить про те, скільки енергії буде використовувати споживач. Над цим алгоритмом ми працюємо рік. Як ми це робимо? З історичними даними про споживання в Іспанії плюс провісник. Таким чином, алгоритм шукає ідеальну комбінацію для користувача, і ми пропонуємо фіксовану щомісячну ставку ", - пояснює Каппіла Vozpópuli.

HolaLuz та Podo пропонують персоналізовані тарифи, Lucera та Podo пропонують енергію за собівартістю плюс 3,9 євро та 1 євро відповідно

Привіт, Луз (Clidom Energy SL) також пропонує персональний рахунок, а Pepe Energy SL (Електроенергетична компанія PepePhone) обіцяє енергію за собівартістю плюс один євро для управління. Усі стартапи пропонують 100% послугу в Інтернеті: проконсультуйтеся з пропозицією, зареєструйте або скасуйте, отримайте рахунки-фактури, додайте інших платників (у випадку з Podo), порівняйте середнє споживання з жителями громади, навчальні посібники. Все управляється через їх веб-сторінки.

"Як нам виграти? Ми намагаємось не обтяжувати себе операційними витратами. Нам 10, і ми робимо близько 100 розрядів на день Ми намагаємось бути технологією, яка дозволяє нам керувати компанією ", - вказують вони з Подо. Мета: усунути перешкоди для клієнта.

Вільна конкуренція?

Першим із стартапів, який дійшов до сектору, був HolaLuz, зареєстровано в комерційному реєстрі в 2010 році. Через чотири роки приєдналися ще двоє: Lucera та PepeEnergy. А в 2015 році прибув Подо. Згідно з інформацією, доступною на infoempresa.com, того ж року HolaLuz досягла обороту в 14 480 363 євро, з негативним результатом фінансового року в 189 427 євро.

Хоча він є найстарішим серед стартапів, HolaLuz не в змозі скласти конкуренцію 6,064 мільйонам Gas Natural SDG SA та його результатами за рік понад один мільярд євро. Але серед стартапів вони оптимістичні. "Три роки тому вони дивились на нас зі сміхом." Як ти виживеш? ", - сказали вони", - говорить генеральний директор Lucera.

Дотепер усі стартапи разом не перевищують півмільйона клієнтів: наприкінці 2015 року компанія HolaLuz заявляла, що має 85 000; і цього року в Lucera є близько 8000 клієнтів, а в Podo - близько 6000. "У цьому секторі існує природна олігополія великих компаній, які продовжують займати 97% ринку"Браво підкреслює. За даними CNMC, на вільний ринок припадає 58% від загальної кількості пунктів постачання в цьому секторі. З цього відсотка 89,8% відповідає основним енергетичним групам.

Але в стартап-секторі вони очікують змін. "Це питання часу, коли відбудеться бум, який змусить речі змінитися" у цьому секторі, за словами Браво (Lucera). Капілла (Подо) погоджується: "Зміни ще попереду". Чи зможуть стартапи зайняти місце серед енергетичних компаній? Незалежно від продавця, CMNC рекомендує те ж саме для всіх користувачів: порівняйте.