Часті запитання
Чому про запит на реєстрацію також слід повідомляти Установу?
Оскільки особі (дитині), яка споживає їжу, потрібно дозволити можливість оплати через Інтернет. З міркувань конфіденційності це можна зробити лише особисто, з підтвердженням особи чи дійсною адресою електронної пошти. Під час цього процесу реєстрації портал будує зв'язок з різними фоновими системами на основі цього.
Порталом можна користуватися відразу після реєстрації?
Так, якщо ви виконали підтвердження (активацію) в електронному листі на вказану електронну адресу після реєстрації.
Я забув свій пароль, що робити тоді?
Ви можете використовувати нагадування про пароль порталу, щоб запросити новий пароль від системи.
Я хотів би платити за харчування кількох своїх дітей. Це можливо?
Звичайно, так, якщо ви особисто звернулись до закладів (де виховуються ваші діти) за дозволом на це. Звичайно, це можливо, лише якщо відповідні установи належать одному муніципалітету.
Що станеться, якщо я не прийму Загальні положення та умови?
На жаль, у цьому випадку ви не зможете скористатися послугами порталу, але ви все одно матимете можливість здійснювати свої платежі особисто в дати збору, оголошені в установах.
Що робити, якщо я не знаю, як користуватися порталом?
Ми намагалися розмістити на поверхнях порталу пояснювальні тексти, щоб допомогти вам користуватися порталом, але у вас є детальний опис Допомога внизу, яку ви можете прочитати внизу екрана, або Ми також намагаємось допомогти вам зорієнтуватися на порталі за допомогою засобів масової інформації, що пояснюють роботу та використання порталу. Якщо і це не допомагає, може бути корисно попросити інших користувачів (інших батьків, знайомих) про допомогу або Ви можете зв’язатися з нами зі своїми запитаннями Зв'язок за вказаними нижче адресами.
Моя дитина вільна, я все ще можу користуватися порталом?
Так, звичайно, ви можете використовувати його для замовлення та скасування. У цьому випадку також важливо звертати увагу на процес замовлення та допрацьовувати записані замовлення так, щоб вони потрапляли до серверної бази. Також, якщо мова йде про безкоштовні їдальні, зверніть увагу, що замовлення не передаються автоматично їдальням, лише якщо вони замовляють послугу та користуються замовленою послугою.!
Чи можу я втратити свої оплачені гроші, коли плачу через портал?
Ні, за фінансовим процесом, що стоїть за порталом, можна стежити покроково, усі кроки можна перевірити та отримати, тому у разі виникнення проблеми ви можете знайти, де процес застряг, де застрягла сплачена сума і чому, так що проблема може бути усуненим. Завжди звертайте увагу на те, чи система повідомляла вас про те, чи був платіж успішним чи ні.
Як я знаю, чи вдалося мені вчасно скасувати приїзд дитини (наприклад, через несподівану хворобу)?
З того моменту, як система повідомить вас про результат скасування, важливо дочекатися повідомлення, оскільки може статися так, що почати скасування через портал вже не вчасно, тому скасування не вдасться. Для цього a Швидке скасування функція повинна бути використана!
Чому я повинен скасувати свій щоденний прийом їжі до 9:00 напередодні? Чому це не може бути пізніше?
Замовлене харчування має бути агреговане та доставлене постачальнику послуг до 10:00. Виходячи з цього, постачальник послуг планує порядок приготування страв на наступний день, розраховує попит на сировину, організовує доставку, відповідно. доставка на наступний день. Постачальник послуг працює за жорстким графіком, до якого строго дотримується термін до 9:00.