людей

Часу на переконання людей стає все менше - Ева Штейн, керуючий директор Oriflame Угорщина

За словами угорського керуючого директора Oriflame, вони можуть звучати не лише своїми розробками продуктів, але й можливістю заробляти гроші. Для покоління, яке шукає постійного визнання та невимушеної роботи, прямі продажі - це чудова можливість для бізнесу, яка дозволить їм виділитися серед натовпу. Ми поговорили з Евою Штейн, керуючим директором компанії в Угорщині.

»Де вони позиціонують себе на внутрішньому ринку? Хто є їх головними конкурентами?

Найголовніше для Оріфлейм - отримувати якісну продукцію для людей за доступною ціною. Перш за все, що наші продукти безпечні, і ми маємо надзвичайно широкий асортимент, де ви можете знайти товари преміум-категорії та товари верхньої та масової категорії в кожній категорії, тому кожен може знайти той, який йому найбільше підходить.

Це спонукає нас додавати вартість грошей наших клієнтів. Розробляючи рецептури продуктів, ми поєднуємо високоякісні натуральні активні інгредієнти та найсучасніші наукові технології. Протягом своєї роботи ми постійно прагнемо розробляти найбільш ефективні та інноваційні продукти, які відповідають усім потребам замовника та представляють найсучасніші рішення.

Однак Oriflame - це не просто косметична компанія, а відмінна можливість для бізнесу для всіх, хто хоче якомога швидше заробити на своїй роботі та готовий скористатися цією справді унікальною пропозицією для досягнення своїх особистих мрій та цілей. Таким чином, крім магазинів косметики (Rossmann, DM, Douglas, Sephora, Yves Rocher) та Інтернет-магазинів, серед наших конкурентів також є компанії, що здійснюють прямі продажі (наприклад, Avon, Amway).


»Хто такі типові клієнти? Як правило, прямі продажі переходять у бік старшої вікової групи?

Більшість наших клієнтів, як правило, старші за 35 років, але останній рік почалися зміни, і ми охоплюємо все більшу кількість молодих людей своїми продуктами. Звичайно, кожна вікова група має різні потреби, і важливо стежити за цими потребами та рекомендувати правильний продукт кожному. Потреби молодших вікових груп також стають все більш важливими під час розробки продукту.

»Як вони можуть залучити молодих людей, представників покоління Y і повільно покоління Z.?

Для них Інтернет-магазини - це вже рівнозначно фізиці, і вони можуть прочитати в Інтернеті набагато більше відгуків про товар, як консультант з питань краси може врівноважити це одне? Ми допомагаємо нашим консультантам з питань краси постійно навчатися, щоб йти в ногу з технологічними змінами, тобто постійно зростаючий прогрес Інтернет-світу. Наші посли краси також допомагають молодому поколінню пізнати бренд Oriflame. Для цього ми також регулярно організовуємо зустрічі в блогах.

Можливість прямих продажів для бізнесу також пропонує чудові можливості для молодих людей, оскільки вони високо цінують незалежність, невимушену та веселу роботу, а постійне визнання та подорожі та конференції за кордон, досягнуті завдяки їхній діяльності, важливі для них. Вони люблять виділятися з натовпу, і їх приваблює робота лідерів думок, ютуберів, блогерів. Вони можуть скористатися всім цим завдяки діловій можливості, яку ми пропонуємо.

»Як оновити традиційні методи? Наприклад, дегустація у магазині у fmcg - це можливість продавати безпосередньо та пробувати товари в індустрії краси. Можливо, вам захочеться використовувати новітні методи для їх розробки?

Безперервне оновлення, безумовно, важливо. Наше життя надзвичайно прискорене, ми більш нетерплячі, у нас є набагато коротший час, щоб переконати людей, чому вони обирають нас. Ось чому методи прямих продажів повинні адаптуватися до цих змін.

Звичайно, важливо використовувати найсучасніші технології, впроваджувати інновації як при розробці товару, так і при презентації та рекомендації товару. 3D-презентація продуктів, наприклад, за допомогою додатка або надзвичайно вдосконаленого пристрою для аналізу шкіри, який допомагає продуктам, допомагає нашим консультантам з питань краси.

»Навіть компанія, яка займається розробкою каталогів прямих продажів та друку, потребує присутності в Інтернеті. Як включити це у свою маркетингову стратегію?

Дуже індивідуально, хто з наших консультантів з питань краси надає пріоритети нашим друкованим або онлайн-каталогам. Звичайно, і те, і інше дуже важливо. Однак людям все ще дуже подобається досвід гортання друкованого каталогу. Звичайно, наш друкований каталог вже давно доступний в Інтернеті у форматі від сторінки до сторінки, але ароматизованими сторінками можна насолоджуватися лише у друкованій публікації. Звичайно, присутність в Інтернеті та використання соціальних медіа відіграють важливу роль у нашій маркетинговій стратегії.

»На яких соціальних сайтах вони перебувають? Чи добре розмовляє кожен канал з кожною групою клієнтів? Чи співпрацюють вони з блогерами, ютуберами, іншим грипом?

Звичайно, ми присутні у всіх основних соціальних мережах Угорщини - Facebook, Instagram, YouTube - і у нас також є сторінка блогу. Як я вже згадував раніше, ми з минулого року з великим успіхом організовуємо зустрічі в блогах, співпрацюємо з кількома впливовими агентами, і наші посли краси представляють бренд. У 2018 році ми вибрали двох різних особистостей для наших двох послів краси, тим самим підкріпивши наш новий бренд, який звучить: Краса, як я її люблю. Цього року Фанні Вайс та Рені Толвай є послами краси Оріфлейм Угорщина.


»Яка кількість примірників каталогу сьогодні? Як ще вони охоплюють клієнтів? Коли новий продукт представлений, його також рекламують за допомогою рекламних щитів та телевізійних роликів?

Ми працюємо в середньому з 90 000 каталогами, які варіюються залежно від періоду каталогу. Ми розпочали значне створення бренду минулого року, перш за все, бажаючи показати себе людям із живим досвідом, тому відвідуємо багато заходів (показ мод Elle та Marie Claire), кілька разів співпрацювали з 2 нічними клубами Morrison, влаштували власний шоурум на на першому поверсі Корвін Плаза. Ми також вважаємо дуже важливим для людей можливість спробувати наші продукти та навчити їх правильно використовувати.

В основному ми рекламуємо в Інтернет-ЗМІ. Величезною перевагою цього є те, що ми можемо показувати даний товар різним віковим групам у формі та графіці, які вони віддають перевагу, орієнтуючись на їх потреби. Ми вважаємо цей інструмент набагато ефективнішим.


»Окрім косметичного догляду та декоративної косметики, вони роками продають харчові добавки. Як пройшов прийом цих продуктів? У планах також представити нові, не косметичні товари?

Ми віримо, що краса походить зсередини, саме тому наші оздоровчі засоби є чудовим доповненням до наших косметичних засобів. Наша шкіра відображає стан нашого здоров’я, вона також дає негайний відгук, якщо щось не є корисним для нашого організму. Ефекти косметичних продуктів можуть бути значно посилені за допомогою вітамінів, мінералів, антиоксидантів та дієтичних добавок, що містять Омега3. Засоби для макіяжу добре виглядають лише на доглянутій і здоровій шкірі, тому щоденний догляд за шкірою має важливе значення.

Ми постійно працюємо над розвитком обізнаності щодо здоров’я та свого роду культури здоров’я в Угорщині через наших консультантів з питань краси. На жаль, в даний час люди не приділяють достатньо уваги профілактиці.

Дослідження, розробки та клінічні випробування тривають у Науково-дослідному центрі Оріфламе Ігельоса. Раніше цього року ми випустили новий продукт - білкову суміш - несмачну, багату білками і клітковиною дієтичну добавку, яку ми можемо змішувати у свої повсякденні продукти для покращення вмісту білка та клітковини.

(PRODUCT MIX - випуск за березень 2018 року)