На жаль, навіть надзвичайний стан, пов'язаний з пандемією нового коронавірусу COVID-19, не зупинив нечесних торговців, які намагаються скористатися страхами людей та максимально використати цю непросту ситуацію. Споживча організація dTest радить, на що слід звернути увагу при замовленні рушників та захисних засобів.

Будьте дуже обережні, здійснюючи покупки в Інтернеті. Цілком імовірно, що споживачеві потрібно придбати товар якомога швидше в ці важкі часи, тому організація споживачів dTest рекомендує перевірити кілька речей, щоб все працювало гладко.

Перевірте контактні дані вашої компанії

"Завжди потрібно перевіряти, хто стоїть за електронним магазином. Компанія повинна чітко вказати компанію з її ідентифікаційним номером, а контактні дані повинні бути доступні на веб-сайті,"говорить Едуарда Гекшова, директор споживчої організації dTest.

Ви не знайшли цієї інформації на веб-сайті, або оператор - іноземна компанія? Цілком можливо, що оплачений товар або взагалі не дійде до вас, або ви будете чекати його кілька тижнів. Ось чому добре подивитися відгуки в Інтернеті, відповідно. чи є опублікований досвід інших споживачів щодо роботи з електронним магазином.

Найбільш ризикованими є анонімні електронні магазини, де ви не знайдете жодної контактної інформації.

"Після заповнення персональних даних і, можливо, здійснення платежу, споживач навряд чи взагалі щось отримає. Окрім втрати грошей, він також піддається ризику зловживання введеними даними, оскільки він поняття не має, хто він поділившись цим, ".

DTest кілька разів зустрічався з подібними фальшивими електронними магазинами. Раніше, окрім масок для обличчя, вони пропонували, наприклад, засоби для чудодійного схуднення або лікування раку. Проблема "посередницьких електронних магазинів" полягає в тому, що пересічний споживач не в змозі визнати, що, крім оператора електронного магазину, він укладає ще один контракт з юридичною особою за межами території, де він живе, найчастіше з Китаю.

"Хоча у випадку з цими магазинами вже трохи більше ймовірності, що товар надійде, це займе тижні", - говорить Едуарда Гекшова.

салони

Зверніть увагу на час доставки

Важливо перевірити час доставки. Якщо ви натрапите на ярлик "на складі" або "на складі у постачальника", це може означати кілька десятків днів. Вам більше не потрібні вуаль або респіратор, оскільки ви можете придбати захисне обладнання деінде і за нижчою ціною. При такому типі продажу права споживачів часто скорочуються, що гарантується чеським законодавством та законодавством Європейського Союзу.

"Конкретна інформація про медіацію надається лише в умовах, які, на наш погляд, є недостатніми, і це так звані дивовижні домовленості", - пояснює Хекшова, додаючи: "Це означає, що домовленість є неефективною, тому є абсолютно незначною для споживачі ".

Відповідно до закону, це договір купівлі-продажу, укладений безпосередньо з оператором електронного магазину. Необхідність використання напр. Чеський закон про захист споживачів випливає з того, що ці електронні магазини орієнтовані на чеських споживачів - напр. у них є сторінки чеською мовою, вони запускають їх у чеському домені і дозволяють оплату кронами.

Такого не може статися споживач купуватиме на веб-сайті, який виглядає як вітчизняний електронний магазин, а згодом йому відмовляють у важливих правах. Споживач може відмовитись від договору, укладеного через Інтернет, не вказавши причини протягом 14 днів навіть до доставки товару, тому, якщо пристрій тим часом влаштований інакше, оператор "посередницького електронного магазину" повинен дозволити це і повернути гроші.

Це може бути лихварство

Вони - сама глава Завищені ціни для торговців на захисне обладнання, які в кілька разів перевищують звичайну ціну.

"У деяких випадках це може бути навіть непропорційне укорочення або навіть лихварство згідно з Цивільним кодексом через зловживання споживчим лихом та грубу диспропорцію між ціною та нормальною вартістю завіси", - зазначає Хекшова.

У разі непропорційного зниження може вимагатися компенсація за непропорційну ціну або контракт може бути розірваний, тоді як використання становить рівну недійсність контракту.

Європейська комісія та мережа наглядових органів по всьому Європейському Союзу (так звана мережа CPC) також відреагували на бум нечесних продавців. У ці дні вони разом готують допоміжний матеріал, який допоможе виявити проблемні практики. Що стосується цін та продажу захисного обладнання, міністерства фінансів та охорони здоров'я вже втрутились. На початку березня вперше було введено обмеження ціни на респіратори FFP3 на рівні понад 6 євро без ПДВ (виробництво в ЄС), відповідно. до понад 12 євро без ПДВ (виробництво за межами ЄС), а згодом їх продаж поза державою та її організаційними підрозділами було заборонено. Також було заборонено вивезення дезінфікуючих засобів для рук.