Шторм ресурсів
Високий рівень обслуговування споживачів є постійним викликом для більшості компаній у сучасному швидко розвивається світі. Їм потрібно не тільки негайно реагувати на швидко мінливі потреби споживачів, але вони повинні йти в ногу зі швидким розвитком конкуренції. Щоб залишатися конкурентоспроможними, кожен учасник ринку хоче отримати якнайкращі ресурси.
Чи завжди новий ресурс є найкращим рішенням?
Подумайте лише про те, скільки енергії та грошей компанії зазвичай можуть вкласти в «придбання» нового обладнання, активу, майна або колеги, нехтуючи наявними ресурсами. Чи справді новий ресурс призведе до рішення у всіх випадках? З нашого досвіду, ні. Даремно витрачатися на нову нерухомість та обладнання, якщо старе виходить з ладу, але втрата старих колег також створює додаткові проблеми, навіть якщо нам вдається зайняти вільні посади новим працівником. Не можна забувати про цінність знань, що виходять з організації, а також про необхідність ресурсів для запуску та інтеграції нового учасника (вартість, робочий час тощо).
Чому це проблема, якщо ми не ставимось до своїх наявних ресурсів “добре”?
Найважливіший ресурс компанії - це її працівники. Якщо ми не намагатимемось утримувати колег, ми даремно намагатимемося наймати нових, бо вони теж скоро підуть. Тому дуже важливо, щоб компанії робили все можливе, щоб забезпечити гідні умови праці для своїх працівників.
Опитування Товариства з управління людськими ресурсами (SHRM) показали, що основною причиною, з якої працівники звільняються з роботи, є незадоволеність своїм безпосереднім керівником. Отже, як зазначено вище, якщо ми зосередимося виключно і виключно на наймі нових співробітників, ми не будемо вирішувати своїх проблем, оскільки прибульці також покинуть компанію через того самого менеджера. У цьому випадку ми повинні приділяти набагато більше уваги навчанню нашого конкретного менеджера, оскільки в довгостроковій перспективі це принесе компанії набагато більші переваги, ніж найм іншого колеги. Звичайно, не завжди вдається вирізати хорошого керівника з нашого менш ефективного керівника, але, маючи належну підготовку, ви, безумовно, можете вдосконалити свої лідерські навички та/або подумати, які інші посади ви могли б створити набагато більшу цінність для компанії, що було б доречнішим.
Окрім неадекватних менеджерів, існують і деякі типи ресурсів, нехтування якими, крім конкретних додаткових витрат, може також опосередковано сприяти масштабним коливанням.
Побачимо ще два приклади цього
Щоразу, коли компанія переходить у нову нерухомістьba, спочатку вони дуже дбають про її цілісність і чистоту, але дуже скоро настане час, коли, на жаль, їм більше буде все одно. Колеги не відчувають місця і не дбають про нього, а менеджери постійно «забувають» заповнювати розділ технічного обслуговування бюджету, або все ж не реалізовують плани в цьому напрямку. З часом майно продовжує руйнуватися, і на нього слід витрачати все більше і більше, тому обслуговування ще більше затримується, що призводить до значного погіршення робочого середовища колег, що побічно, але сприяє коливанню.
THE виробниче та інше обладнання/ обладнання завжди порушує питання технічного обслуговування. Усі завжди лають існуючі машини і прагнуть нових, хоча в багатьох випадках виробничі проблеми вирішувались би, якщо б це обладнання регулярно та належним чином підтримувалось. Тут також відповідальність розподіляється всередині компанії. З одного боку, працівники часто не виконують необхідне технічне обслуговування, а менеджери можуть не виділяти належних фінансових ресурсів на обслуговування. На жаль, у сфері обслуговування в цілому проблема завжди полягає лише в тому "вогнеборство" є, і ми навіть не можемо говорити про TMK. І все ж правильно розроблений Система TPM наявність обладнання можна значно покращити, і в багатьох випадках це одне було б рішенням проблеми з ресурсами.
То що ми робимо, якщо у нас проблема з ресурсами?
Тому, борючись із проблемами ресурсів, важливо вивчити причини. Перш ніж приступити до програми розвитку, перше і найважливіше, що потрібно зробити, це точно визначити, чого я хочу досягти, яка справжня проблема, і зробити все можливе, щоб точно оцінити наші наявні ресурси. Часто достатньо “інвентаризації”, щоб знайти рішення проблеми в короткостроковій перспективі. Однак для того, щоб мати довгострокове та стійке рішення, кожна компанія в будь-якому випадку потребуватиме системного рішення, першим кроком якого завжди має бути зміна підходу.
Кожен співробітник компанії повинен розуміти, що для того, щоб залишатися конкурентоспроможними, існуючі ресурси, будь то будь-який співробітник чи обладнання, повинні «підтримуватися», і це не є рішенням для придбання нових ресурсів самостійно.
Наскільки це пекуче сьогодні, особливо з точки зору збереження робочої сили, свідчить також той факт, що на цю тему пишеться низка статей, а також вони містять корисні поради щодо того, що компанія може зробити для утримання колег.