Насолоджуйтесь покупками в Інтернеті? Інтернет-магазини їх часто пов’язують з різними перевагами перед цегляно-будівельними магазинами. Однак дистанційні покупки тягнуть за собою ризики. Покупцеві не завжди вдається запобігти ризикам та суперечкам. У таких випадках це добре знати свої права та обов'язки.

Це стосується Інтернет-магазинів Акт № 102/2014 зб. Про захист прав споживачів при покупці на відстані. Купуючи через Інтернет, ви підходите до укладення дистанційного контракту, з якого вони випливають конкретні права та обов'язки. Погляньте на них, щоб зробити ваші покупки в Інтернеті безпечнішими!

Покупки в Інтернеті - що варто знати?

Інтернет-магазини мають багато переваг - Інтернет-магазини мають широкий асортимент товарів, ви можете комфортно робити покупки, не виходячи з дому. Крім того, електронні магазини залучають нижчі ціни, знижки, послуги з повернення готівки або безкоштовну доставку. Завдяки пропонованим перевагам ми віддаємо перевагу покупкам через Інтернет, перед покупкою в кам’яному магазині.

знайте

Однак дистанційні покупки мають їх ризики - придбані товари часто не відповідають нашим сподіванням. Взуття велике, плаття зроблено з іншого матеріалу, ніж зазначено в пропозиції, спілкування з продавцем пов’язане або товар вам просто не подобається. А як щодо такої ситуації? Як споживач у вас є два варіанти:

  • повернути товар
  • заявити товар.

Відступ від договору - повернення товару

Якщо товар вас не влаштовує, ви можете відмовитись від договору протягом 14 днів, не вказавши причини, від доставки товару. Цей термін встановлений законодавством, окремі інтернет-магазини можуть продовжити його на користь споживача. Відмовитись від договору необхідно споживач зроблено письмово через форму, які продавець зобов’язаний надати до того, як споживач відправить замовлення.

Відмовившись від договору зобов'язань a права споживачів припинити застосовувати. Якщо ви дотримуєтеся 14-денного кінцевого терміну для повернення товару без зазначення причини, продавець відповідає зобов'язаний повернути ваші гроші протягом 30 днів.

УВАГА

Витрати, пов'язані з поверненням товару, несе продавець лише в тому випадку, якщо товар не відповідає представленому ним опису. якщо це товари в порядку, його опис відповідає опису, наведеному в пропозиції продавця, але ви вирішите повернути його, витрати повернути товар вам доведеться заплатити.

Скарги

Споживач може скаржитися на товари у випадках, коли він виявляє, що вони є не відповідає опису або на ньому виникли дефекти:

  • товари не мають характеристик, які вони повинні мати за контрактом
  • товар не має ознак, представлених продавцем
  • товар не підходить для цілей, представлених продавцем
  • товар був доставлений не в повному обсязі.

Можливі скарги на товар мати справу з двома варіантами:

  • безкоштовний ремонт товару
  • обмін товарами на нові.

УВАГА

Якщо скарга виправдана, продавець зобов’язаний оплатити витрати, понесені покупцем. Це стосується не лише поштових витрат, але також включає плату за розбирання, доставку, роботу, матеріал та повторну установку та введення товару в експлуатацію.

Однак може виявитись, що товар неможливий відремонтувати або замінити. Що тоді? Як споживач ви можете вимагати зниження ціни на товар або відмовитися від договору.

Це добре знати застосовується скарга навіть до тих товарів, які були неправильно встановлений або використовувались, але лише за умови, що ці заходи здійснювалась особою, для якої продавець несе відповідальність або самого покупця, якщо він діяв лише відповідно до доданих інструкцій.

Які терміни у випадку скарги?

При продажу в Інтернеті це передбачено законом гарантійний термін 24 місяці, це випливає з моменту, коли ви приймаєте товар. При використанні гарантійний термін не може бути менше 12 місяців.

Якщо ви дотримались встановленого законодавством строку подання скарги, розгляд скарг не може тривати довше ніж 30 днів з дати скарги. Після закінчення строку розгляду скарги споживач має право відмовитись від договору або має право обміняти товар на новий товар.

УВАГА

Роблячи покупки в Інтернеті, завжди знаходите юридичні та комерційні гарантії в країні, де ви здійснили покупку. Подібно до того, як специфічні умови застосовуються до Інтернет-покупок у Словаччині, так це і за кордоном. Якщо вам подобається робити покупки в Інтернеті з-за кордону, ви також дізнаєтесь умови, що діють у країні, з якої ви замовляєте товар.

В комерційне право важко орієнтуватися і легко втрачається. Якщо вам доводиться вирішувати суперечку, але ви мало що розумієте в абзацах, в інтернеті Ви знайдете ряд зрозумілих резюме або доступні консультативні центри також для різних конкретних ситуацій.