задовольнити

Сьогодні гості готелю мають великі очікування. Я хочу найновіших технологій, різноманітних закладів харчування, розваг та усіх факторів, які можуть зробити їх поїздку найприємнішою. М’яко кажучи, задоволення цих вимог може стати проблемою для готелів.

Щоб полегшити це, ми спробуємо дати кілька корисних порад нижче.

  1. Важливість місця призначення та вражень

Все більше людей подорожує з наміром отримати унікальний досвід. Коли гості відвідують місце, шукають пригод, вони хочуть історію, якою згодом можуть поділитися з іншими - часто через соціальні мережі.

Цю тенденцію також нещодавно використав Airbnb - пропонуючи унікальний досвід для гостей. Мандрівники можуть вибирати з нескінченної кількості програм: з місцевими тубільцями вони можуть піднятися на священну гору в Кенії, їздити на собачих упряжках у Норвегії, відкрити заховані скарби Куби, поїхати в гастрономію у Швеції - можливості обмежені лише фантазією.

Поради для успіху:

Замість того, щоб запропонувати гостям типову екскурсійну поїздку, ми надихаємо їх особливими враженнями, яких немає в інших місцях. Для їх організації розгляньте майбутні події, які дають їм можливість спробувати щось абсолютно нове та незвичне. Складіть деякі з цих програм залежно від того, на яку групу інтересів ви хочете націлитись. Можливо, ви захочете створити окрему сторінку на веб-сайті готелю, яка спеціально розроблена для пропонування програм та досвіду для майбутніх гостей. Це дає чудову можливість викликати інтерес наших потенційних замовників.

  1. Гастрономія як ключовий фактор

Харчування є невід’ємною частиною свята, а сам гастротуризм починає перетворюватися на процвітаючу галузь. Мандрівники хочуть отримати унікальний кулінарний досвід, відчути щось унікальне під час їжі.

Окрім того, щоб зробити їжу досвідченою, гостям потрібно забезпечити все більше і більше продуктів, починаючи від безглютенової та палео-їжі та закінчуючи органічними та веганськими потребами.

Забезпечення оптимальної їжі ніколи не було важливішим.

Поради для успіху:

Дайте своїм гостям можливість скуштувати типову місцеву кухню. Зверніться до місцевих виробників, дістаньте з них інгредієнти, щоб зробити наше меню справжнім та унікальним.

Враховуючи тенденцію до здорового харчування, розгляньте можливість включення здорової їжі у свій міні-бар.

Правильне спілкування до прибуття має важливе значення, щоб відповідати очікуванням. Розмістіть меню ресторану готелю на веб-сайті та заохочуйте гостей передбачити їхні переваги та потреби в готелі.

  1. Що пропонує наш готель?

Вибагливі мандрівники також мають великі сподівання щодо досвіду, який пропонують готелі. Гості, які шукають оздоровлення, несуть із собою нові очікування, особливо в категорії розкоші. У наш час зовсім не дивно, що готелі пропонують заняття водною аеробікою, ігри в більярд, але навіть заняття йогою або детоксикаційні процедури.

Також дуже важливо, що гість знайде в кімнаті. Сучасний готельний номер повинен забезпечити домашній досвід у розкішному дизайні.

Поради для успіху:

Розглянемо всі фактори, які змусять гостя відчувати себе повністю обслуженим. Переконайтеся, що послуги, які ми пропонуємо, відповідають високим стандартам. Обладнання кімнати також дуже важливе, і дрібниці, які здаються незначними, також можуть бути дуже важливими. Нехай рушники будуть м’якими, постільна білизна свіжогладженою, забезпечать добре укомплектованим міні-баром, якісними туалетно-косметичними засобами, вишуканою якісною кавою та чаєм. Навіть невеликі розкоші можуть справити велике враження.

  1. Важливість досвіду бронювання

На сьогоднішній день це абсолютно основне сподівання, що бронювання буде безперебійним. Веб-сайт готелю повинен бути зручним для навігації, чітким, барвистим, викликати інтерес потенційних гостей, а потім забезпечувати простий процес бронювання.

Поради для успіху:

За допомогою системи бронювання Hotrest користувачі можуть швидко знайти пакети, номери та ціни та легко здійснити бронювання.

Вік великих очікувань

Готелі повинні працювати більше, ніж будь-коли, щоб задовольнити потреби сучасного мандрівника XXI століття. Беручи до уваги перелічені вище аспекти, готель може зробити багато для задоволення, управління та перевищення очікувань своїх гостей, максимального задоволення їхніх потреб.