Я погоджуюсь на обробку персональних даних відповідно до Умов обробки

зміниться

Ондрей Рейхбауер, директор департаменту створення продукції та підтримки збуту Poštová poisťovňa, a. з.

Відповісти на це запитання зовсім не просто. Я визнаю, що з урахуванням поточних очікуваних законодавчих змін, таких як застосування регламенту PRIIP, регулювання, засноване на Директиві про розподіл (IDD), або регулювання комісій у словацькому страховому секторі, сумнівно, як зміниться обличчя страхування в наступного року. Тому думати за горизонтом десяти років - це справді погляд у туманний оракул. Для ворожіння зазвичай працює, що якщо прогнозів більше, деякі з них часто збуваються. Тому я спробую окреслити кілька факторів або тенденцій, які можуть суттєво визначити зміни у словацькому страховому секторі протягом десяти років.

  • Стійкість низьких процентних ставок на фінансовому ринку вплине на низькі гарантії подорожчання ощадних складових страхових продуктів, що спричинить підвищений інтерес клієнтів до ризикового страхування життя за рахунок страхування капіталу чи інвестицій. Таким чином, клієнти будуть захищені від ризиків за допомогою страхування, тоді як їх заощадження віддадуть перевагу спеціалісти з інвестицій, якщо їх кухня буде більш прозорою для клієнтів.

  • Продовження регулювання страхового сектору призведе до збільшення операційних витрат страхових компаній. Тому страховим компаніям буде важливо гнучко покривати ці витрати з розумним збільшенням зароблених премій. Однак не кожному це вдасться, і страховий ринок буде зосереджений. Економії від масштабу віддадуть перевагу великі універсальні страховики, чия сила зростатиме. Єдиним захистом менших страхових компаній буде лише їх спеціалізація, орієнтація на конкретний цільовий ринок та їх гнучкість та ефективність у виконанні їх діяльності.
  • Досягнення в онлайн-продажах та онлайн-сервісах. Частка цього типу продажів буде зростати за допомогою різних Інтернет-компараторів, що прискорить тиск на простоту та прозорість продуктів, що в кінцевому підсумку призведе до гомогенізації продуктів та їх параметрів та тиску на зниження їх ціни . Надання послуг онлайн-страхування у процесі провадження змін та врегулювання страхових відшкодувань стане загальним стандартом.
  • Упаковка страхових продуктів як додаткові послуги для інших фінансових продуктів, але також для товарів. Страхування може стати частковим предметом майже кожної покупки в майбутньому. Наприклад, сьогодні вже прийнято поєднувати страхування виплат по кредитах та позиках, страхування рахунків та цілорічного подорожі, придбання електроніки та страхування розширених гарантій, страхування мобільних та крадіжок чи випадкових збитків або страхування автомобілів та обов’язкових договорів та нещасних випадків. Тому давайте здивуємось, за які доступні страхові продукти будуть продаватися в майбутньому.
  • Ефективніше використання наявної інформації про клієнта та його поведінку стане запорукою успіху більш цілеспрямованого звернення до потенційних клієнтів. Збір, аналіз даних та ефективне використання з метою підтримки продажів віддаватимуть перевагу великим універсальним страховим компаніям, які використовуватимуть цей інструмент, щоб спробувати покрити більшість страхових потреб своїх клієнтів.
  • Електронна медична картка може суттєво допомогти оцінити стан здоров'я клієнта перед тим, як укласти страховку та врегулювати претензії. Тому цілком можливо, що в майбутньому, особливо продукти страхування життя будуть продаватися за більш індивідуально визначеною ціною через кількість контрольованих вхідних даних. Тенденція індивідуалізації премій з урахуванням поведінки клієнтів буде також тенденцією у страхуванні не життя, особливо в автомобільному страхуванні.
  • Насиченість торгових мереж кількістю товарів величезна. Тому також в інтересах раціоналізації витрат можна припустити впорядкування продуктових портфелів окремих страхових компаній, відповідно. мінімальне спрощення та чіткість продуктів, що вимагає тісної координації між страховою компанією та торговими мережами з акцентом на освіту та постійне оновлення знань.

Роман Юраш, голова ради директорів та генеральний директор страхової компанії Generali

У найближчі роки страхування відбуватиметься за двома основними напрямками: ще більша увага до потреб клієнтів та впровадження нових технологій та інновацій у страхові продукти. Завдяки їм страхові компанії не лише допоможуть усунути наслідки страхових подій, але й активно їх запобігатимуть.

Страхові компанії матимуть успіх на ринку, якщо вони зрозуміють, що абсолютним фокусом інтересу повинен бути їхній клієнт та розуміння його потреб, які з часом постійно змінюються. Впровадження інновацій та нових технологій нерозривно пов'язане з ціллю. Без них страхові компанії не змогли б встигнути за тим, що вимагають клієнти від сучасного страхування.

Саме тому ми першими на ринку запровадили, наприклад, партнерське страхування автомобілів SOS за принципом телематики - поєднання сучасних технологій та страхування. Пристрій із вбудованим GPS та SIM-картою, встановленими безпосередньо в машині, автоматично покличе допомогу після аварії. Якщо екіпаж зазнає лиха, навіть якщо машина не розбилася, вони зв’язаться з оператором служби допомоги, просто натиснувши екстрену кнопку.

Страхуючи майно, страхові компанії повинні враховувати, що наші будинки поступово стають розумними будинками. Саме це вони можуть ефективно використовувати для запобігання та запобігання пошкодженням - сучасні технології можуть, наприклад, сповістити вас про пожежу в застрахованій будівлі. Додатки також матимуть місце на ринку, попереджаючи клієнтів, що, наприклад, сильна буря наближається до їхнього дому.

У найближчі роки сучасні технології також знайдуть застосування у страхуванні життя. Тут вони також можуть визначити, що людина має проблеми зі здоров’ям, і зателефонувати на допомогу. Страхування життя піде шляхом, коли ті клієнти, які піклуються про себе та ведуть здоровий спосіб життя, отримують різні виплати від страхової компанії.

Сьогодні послуги полегшують клієнтам спілкування зі страховою компанією, наприклад, повідомлення про страхові вимоги через Інтернет або моніторинг стану, в якому вони опиняються. Клієнти нашої страхової компанії можуть завантажувати необхідні документи безпосередньо, не виходячи з дому, через веб-сайт. Ми також запускаємо клієнтську зону, де клієнти знайдуть огляд своїх страхових договорів та страхових подій в одному місці.

Я вірю, що страховий ринок зможе впоратися з усіма цими викликами, незважаючи на численні правила, з якими він зіткнеться найближчим часом. Як з боку держави, так і з боку інституцій Європейського Союзу.

Пітер Брудчак, генеральний директор NN Životná poisťovna

Страхова галузь, і особливо страхування життя, зіткнуться з серйозними змінами в найближчі роки. Ми повинні визнати, що у галузі оцифрування наш бізнес трохи відставав від інших фінансових секторів. Таким чином, страхові компанії спробують наздогнати цю тенденцію в найближчі роки.

ІТ-технології змінять спосіб надання страхових послуг. Наприклад, можна буде надати персоналізовані пропозиції, які ще більше відповідають особливостям клієнта. Страхові компанії дізнаються своїх клієнтів більш детально. Використовуючи різні інструменти, можна буде збирати дані про їхній спосіб життя чи стан здоров’я. Результатом має бути індивідуальна пропозиція, точно пристосована до клієнта. Оцифровка також повинна зменшити кількість паперу, скоротити час страхових процесів та час очікування у всіх напрямках. І це однозначно на користь клієнта.

Іншим викликом стане дедалі жорсткіше законодавство про страхування. Ця тенденція застосовується у всьому фінансовому секторі. Ми сподіваємось, що європейське та національне регулювання продовжуватимуть "посилюватись", що висуватиме вищі вимоги до страхових компаній.

І на розвиток страхової галузі, безумовно, впливатиме постійно зростаючий інтерес до суто ризикованих страхових продуктів, а також до різних служб допомоги, особливо медичного характеру.