Кілька днів тому в соціальних мережах Alma Cupcakes та My diet heps виникла велика суперечка. Допис від Aitor у дописі Alma (та від інших авторитетів, які співпрацюють з відомим брендом cookie) обидва профілі підпалюють коментарі.
Не дивно, що користувачі Instagram скаржаться на отримані коментарі. Неповага, образа чи критика. Але коли цей коментар зробив людина, у якої більше 130 000 підписників, до іншого, який нараховує майже 200 000 тисяч, результат може бути величезним. І не за реакцію обох, а за реакцію відповідних послідовників.
Щоб ви могли трохи краще зрозуміти, що сталося, я дам вам Невеликий підсумок.
Душа, пекар за професією, завантажила фотографію, на якій її син готує бабусиний торт в рамках співпраці. І ось він вказав у кінці тексту з # співпраця.
У рекламну кампанію печива цієї марки вони також включили інших авторитетів, які поділились своїми фото, що споживають продукт.
Ці зображення доходять до Айтора, автор блогу Моя дієта кульгає. Він дієтолог і дуже активно поширює звички здорового харчування та способу життя. Він зібрав добірку цих фотографій що завантажили впливові особи і поділився нею з рецензією на шляху до цієї співпраці шляхом сприяння споживанню шкідливих для здоров'я продуктів.
Тут ви можете побачити другу публікацію, яку він зробив, оскільки першу довелося видалити з інших причин.
У цій ситуації, найбільша проблема виникла, коли він використав фотографію Алми з неповнолітньою (її син) без дозволу від батьків. Висловлювати не одну, а декілька дорікань на різні теми. І там все починає спотворюватися.
Результатом стало те, що кілька соціальних мереж були заповнені критикою на різні теми, підтримуючи та критикуючи одне одного. І початкове повідомлення було загублено серед стільки підписників, які коментували.
Ця ситуація змусила мене прочитати багато з того, що коментувалось у публікаціях кожного з них, і зробити це роздуми.
Уроки, які ми отримали з кризи між @Alma _cupcakes та @Midietacojea:
Перший урок: якщо ви зробите критичний коментар публічно, незалежно від того, наскільки добрий чи поганий у вас намір, він буде спотворений послідовниками.
Це так. Кожна людина читає зі своєї точки зору. І ваша критика може бути зосереджена на одній стороні, а інші бачать це на іншій зовсім іншій.
На мою думку, якщо ви маєте намір зробити коментар, який надходить до особи, яка сповіщає повідомлення, без його спотворення по ходу, робіть це приватно.
Я за те, що Айтор намагався захистити. Він, як дієтолог, захищає здорову їжу і не може погодитися заохочувати споживання печива, яке не є здоровим. Початковий аргумент був логічним та гідним поваги. Він попросив впливових осіб про відповідальність при виборі кампаній, в яких вони беруть участь, оскільки вони є персонажами, що мають великий вплив на населення.
Але просити впливових осіб нести відповідальність за те, що вони спілкуються, це нормально. Єдине, що важливо проаналізувати контекст людини та співпраці. І це наводить мене на наступну думку.
Урок другий: Проаналізуйте контекст
Альма - кондитер, вона заробляє на життя, створюючи солодощі з цукром, борошном, печивом тощо. Очевидно, вона представлятиме продукти, які суперечать усьому, до чого кульгає моя дієта. Але окрім того, що ділиться своєю роботою, він також займається спортом, бігає марафони, везе свого сина на ці перегони, тренується з ним ...
Очевидно, що ваша робота може рекламувати печиво як частину рецепта. Але вона також несе відповідальність за розповсюдження здорового життя, оскільки поєднує зміст своєї роботи зі своїм здоровим боком у своєму повсякденному житті, де заохочує займатися спортом.
Для мене випадок з Алмою не такий, як у випадку з іншим впливовим представником, який дотримується суворої дієти і ніколи не куштує печива. Тому що він поширює продукт, який не споживав би, лише задля співпраці.
Третій урок: Використання дітей у фотографіях
Ще однією критикою, яка виникла у розпал суперечок, стала поява на фото сина Алми. У цьому випадку кожен вирішує, чим хоче займатися у своїх соціальних мережах, чи хоче показувати своїх дітей чи ні. Не існує закону, який забороняє це, і кожен повинен робити те, що вважає найкращим.
Нам це подобається більш-менш, ми повинні поважати рішення інших.
Четвертий урок: Остерігайтеся робити репости фотографій інших (і більше, якщо є неповнолітні)
Наступна тема більш хитра. Однією з дорікань, яку отримав Айтор, було використання образу Альби в його мережах, де з'явився неповнолітній. Алма попросила його прибрати фотографію сина або хоча б закрити йому обличчя. Так він і зробив. Я змінюю образ вашої публікації, що охоплює обличчя малого.
Але я знайшов недостатню обізнаність у цьому випадку занепокоєнням усіх користувачів, які сказали, що якщо вона завантажила фотографію до мереж, вони вже можуть вільно користуватися цим зображенням. ПОМИЛКА.
Ви можете розмістити потрібну вам фотографію у своїй соціальній мережі.
У Facebook ви піддаєтесь спільному користуванню публікацією.
У Twitter вони можуть повторно твітувати ваш твіт.
Але в Instagram вам потрібен інший додаток для репости. Тому НЕ ЮРИДИЧНО ділитися вмістом з інших облікових записів.
Але набагато менше законно робити знімки екрана публікацій (навіть якщо видно користувача, якому належить зображення) і робити монтаж цих зображень. Ви повинні знати, що ці зображення ніяк не можна використовувати. Ні для ілюстрації допису в блозі, ні для публікації їх у соціальних мережах. Якщо до цього ви додасте, що є неповнолітній, вам також знадобиться згода батьків на його використання.
Для багатьох людей це одне, але це не означає, що це нормально чи законно. Майте на увазі, що іноді не варто віддавати належне авторству образу, щоб виключити обов’язки.
П’ятий урок: Прихована реклама
Ще одне із звинувачень, яке послідовники висували проти Алми, було в прихованій рекламі. В Іспанії Загальний закон про рекламу чітко визначає, що вся реклама повинна бути чітко визначена.
Виходячи із закону, лВпливові особи повинні дотримуватися статті 20.1 Закону про послуги інформаційного суспільства та електронної комерції.
"Комерційні повідомлення, зроблені в електронному вигляді, повинні бути чітко ідентифіковані як такі, а фізична або юридична особа, від імені якої вони здійснюються, також повинна бути чітко ідентифікованою".
Ця стаття 20.1 LSSI змінила своє формулювання у травні 2016 року, де попереднє зобов’язання включати слово „публічний” або „публічний” на початку повідомлення усувається.
Тож якщо це схоже на рекламу, скажіть, що це співпраця з використанням # та згадайте бренд та # кампанії. Цілком зрозуміло, що те, що ви бачите, - це реклама. І тому це не прихована реклама.
Ви також можете більше проконсультуватися з цього приводу в цьому Стаття що я писав з Нандо Олчіною, цифровим юристом.
Поточний закон може бути застарілим, але саме на нього слід покладатися, щоб звинуватити когось у таємній рекламі. Потроху вносяться зміни. Instagram вже включив додавання кредиту як спонсорованого допису, але не всі користувачі можуть його мати, і це не має юридичного зобов’язання.
Урок шостий: Ваші послідовники не німі.
Якщо співпраця, яку вони здійснюють, не відповідає тому, що вони зазвичай ділять, або якщо їх хронологія стає каталогом товарів, які вони просувають. Коротше кажучи, якщо початкову суть інфлюенсера залишити осторонь, щоб стати рекламою чоловіка/жінки. Тоді ви втратите своїх послідовників.
Користувачі не дурні. І якщо їм не сподобається те, що вони публікують, вони відстежуватимуть і вуаля.
Остаточне роздум
Зрештою, все, що принесла ця суперечка, я думаю важливо повернутися до початкового повідомлення Айтора.
Як особи, що впливають, вони несуть відповідальність не вводити в оману своїх послідовників. У суспільстві намагатися передавати здорові звички та сприяти повазі серед людей, які думають по-іншому. Але, перш за все, відповідати власним ідеалам.
Але завжди використовуючи правильні засоби та форми.