"Батьки повинні показати своїм дітям можливості всього, що існує, і навчити їх, що інформаційні технології не тільки для хлопчиків", - каже дизайнер UX Міхаела Кочіова.

міхаела

Підпишіться на нові подкасти Щоденника N:
Apple - Spotify - Podbean - RSS

Ви дизайнер у галузі технологій, якій ви спеціально присвячені?

Я так званий User Experience або UX дизайнер, тому розробляю користувальницький досвід цифрових продуктів. Однак моя робота не стосується кольорів чи фігур, а також я не сиджу за столом і не малюю та не малюю значки крейдою. Я пропоную, як працюватимуть ці цифрові продукти, як слід розташувати окремі елементи, які тексти там бути, для кого це повинно бути і яке значення це має надати йому.
Це в основному включає розмову, виявлення не тільки потреб користувачів, але й потреб бізнесу. Ідеальним товаром у комерційній сфері є той, який надає користувачеві цінність і він готовий за це платити. Це збалансоване партнерство.

Ви можете навести конкретний приклад того, що таке досвід користувача?

Уявіть, що ви ось-ось увійдете до кімнати, в якій ви ніколи раніше не бували. Перед вами двері, але ви не знаєте, як їх відкрити - чи потрібно тягнути чи штовхати, бо наклейка PULL на дверях світить з обох боків і означає одне і те ж, і це неправильно. У цій ситуації людина має підсвідому схильність говорити, що не знаючи, як відчинити ці двері, це його вина. Насправді це провина дизайнера, який не врахував комфорту користувача, оскільки він зробив двері неінтуїтивними, з розмитими вказівками.
Інший приклад - автомати з продажу квитків на громадський транспорт у Братиславі. Коли ви йдете купувати квиток, вам потрібно провести пальцем по кнопках, щоб знайти правильний рядок, що відповідає правильному квитку. Це також приклад нечіткого дизайну. Іноземний турист у Братиславі не має можливості інтуїтивно купити квиток.

Отже, ви намагаєтесь зробити все навпаки, інтуїтивно зрозумілий дизайн?

Так, моя команда в компанії працює над тим, щоб зробити технології, веб-сайти та мобільні програми простими у використанні. Щоб можна було швидко зорієнтуватися в них, щоб це було корисно і щоб товар мав цінність для споживача.

Це означає, що ваша робота не така технічна - з точки зору математики, формул, рівнянь чи самого програмування?

Це не. Ви повинні розуміти технологію, але вона з часом прилипне до людини. Те, що я роблю, базується на соціальних науках, антропології, психології. Щоб добре розробити, справа не в его, коли я думаю, що це буде найкращим для користувача. Йдеться про велику смиренність, емпатію. Я повинен запитати. Я повинен спостерігати, я повинен слухати. Найкращі дизайнери також слухають і сприймають емоції. Наприклад, якщо я розробляю чашку, мені потрібно подивитися, як ти нею користуєшся, як ти тримаєш її в руці. Йдеться про спостереження, про емоції, про розмови з людьми.

Дизайн у технічній структурі також дуже людський і на нього впливають соціальні науки. Дівчата часто лякаються,