Прочитайте вищезазначений огляд, написаний одним із ваших клієнтів для Manna Soap (збільшений після вступу)! Думаєте, після цього впав оборот компанії? Ви коли-небудь знімали жалюзі? Мова йде про компанію з річним оборотом 2 мільярди форинтів. Пару тижнів тому я написав статтю про величезний потенціал того, що розділ оцінок є важливою частиною вашого бізнесу. Давайте застосуємо це на практиці!

відгуку

Звичайно, з тих пір у нього є клієнти, незважаючи на те, що серед відгуків є така негативна думка.

Коротше, чому оцінки важливі (дослідження, статистика)

  • 95% клієнтів читають відгуки перед тим, як прийняти рішення. (Дослідницький центр Шпігеля - 2017)
  • Нам також потрібні негативні відгуки! Підприємства з негативним рейтингом 15-20% (за всіма рейтингами) отримують на 13% більше доходу, ніж ті, що мають лише 5-10%. Знаєте, люди хочуть побачити, що найкраще, а що найгірше, що може з ними трапитися. (Womply - 2019)
  • 7 з 10 клієнтів передумали (середнє значення, наприклад, стало більш позитивним), прочитавши відгук компанії на їх огляд. (Bazaarvoice через маркетингові діаграми - 2013)
  • Для решти статистичних даних у цій статті тепер зупинимося на прикладі мила Manna. Прочитавши наступний блок, натисніть тут!

Манна мило огляди, огляди, приклади

У Manna Soap їхні клієнти найактивніші в оглядах Facebook. Клацніть тут, щоб отримати доступ до рейтингів (варто також перевірити останні).

  • Запит на відгуки є ще більш важливим для цього продукту, оскільки продукт контактує з нашою шкірою.
  • На відгуки завжди дають відповіді.
  • З оглядів ви можете бачити, що ми можемо отримати більше розуміння продуктів компанії, ніж майже кожен третій, завдяки відгукам клієнтів. Хоча багато хто дає коротку оцінку, є й ті, хто пояснює, що він купив і що для нього було добре.
  • Люди читають відгуки. Послухайте! Ви можете бути впевнені, що Река також читала негативні відгуки. І думки дали йому правильний підказку.
  • І як добре, що клієнти неодноразово повідомляють вам, що вони також отримали подарунок (я навіть прочитав це в негативному огляді).

Краще, ніж цільова сторінка або сторінка товару! Правда? Не випадково ці користувачі їх читають, хоча також було б краще розділити продукти тут, але їх веб-сайт може бути оцінений лише після схвалення, тому ФБ є актуальним. У будь-якому випадку, користувачі це скоро помітять, оскільки є лише позитивні сторони для читання. Уявіть, що середній рейтинг від 4 до 4,7 приносить найбільший дохід, коли ми перевищуємо 5, щоб зменшити трафік. Зрозумійте При середньому рейтингу 4,7 вони купують більше продуктів, ніж 4,9. ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ШПІГЕЛЬ - 2017)

Вгору за рейтинги! Я ще раз замішу цю тему, наступний аналіз буде ще кращим! Повертатися!