Після вибуху пандемічної кризи Словенська пошта виступила з ініціативою та запровадила превентивні захисні заходи з метою захисту здоров'я населення Словацької Республіки. Втручання стосуються зменшення можливого ризику зараження у відділеннях, а також у зовнішньому середовищі під час пологів.
Метою заходів є запобігання, наскільки це можливо, безпосередньому незахищеному контакту між працівниками та клієнтами. Пріоритет надається переоцінці послуг, що надаються у закритому приміщенні у відділеннях, щодо необхідності, доставки стандартних зареєстрованих відправлень безпосередньо до поштової скриньки без контакту з адресатом та значного продовження часу зберігання відправлень.
Листоноші - це просто люди
Поштові послуги та послуги доставки для громадян забезпечуються значно меншою кількістю працівників Словенської пошти. Порівняно зі стандартною експлуатацією, на 1140 менше. Всі необхідні поштові послуги та послуги доставки для населення продовжують надаватися, незважаючи на зменшення кількості працівників.
Стан із рекомендованими відправленнями
Доставка поштових відправлень на адресу продовжується відповідно до вжитих заходів. Відвідуваність філій значно зменшилась завдяки заходу, коли стандартні рекомендовані товари доставляються шляхом вкидання в домашню поштову скриньку без особистого контакту із замовником. Виняток становлять спеціальні офіційні відправлення, застраховані листи, рекомендовані листи, які відправники подають з додатковими послугами «В своїх руках», «Накладна», «Наложенним платежем», але також відправлення, що підлягають сплаті інших зборів (наприклад, митне оформлення). Ми рекомендуємо, щоб протягом цього надзвичайного періоду вони розглянули можливість обмеження або перенесення строку подання цих вантажів, звичайно, відповідно до зобов’язань, покладених на них законом.
Збільшення посилок
Після закриття кам’яних ділових операцій ми зафіксували збільшення кількості посилок, особливо з інтернет-магазинів, на 15-20% порівняно з тим же періодом 2019 року. Для більшості накладених платежів Slovenská pošta запровадила безкоштовну оплату кур’єром в кредит картки, включаючи безконтактну картку або Google Pay або Apple Pay.
Соціальні виплати та пенсії
Виплата соціальних виплат була без ускладнень, і понад 95% готівки було сплачено Словенською поштою протягом перших трьох днів з середи 18 березня по п'ятницю 20 березня 2020 року включно. Весь процес був дисциплінованим та безпечним. Виплата пенсій триває. Приблизно 380 000 пенсіонерів виплачують пенсіонерам безпосередньо за адресою, і лише 20 000 пенсіонерів користуються послугою виплат пенсій у відділеннях. Виплачуючи кошти населенню, працівники Словенської пошти діють згідно із захисними заходами, які в даний час є в межах можливостей Словенської пошти, щоб мінімізувати випадки поширення захворювання. Ми спілкуємося з Агентством соціального страхування Словацької Республіки щодо порядку виплати пенсій та виплати особам, які перебувають на карантині.
Необхідність захисту листонош
Словенська пошта є частиною критичної інфраструктури держави. Під час нинішньої надзвичайної ситуації пошта являє собою незамінний зв'язок між громадянами, муніципалітетами, містами, регіонами, державою, іншими установами, але також і діловими операціями. Словенська пошта представляє не лише понад 1500 операцій, але, будучи другим за величиною роботодавцем, вона відповідає за понад 13 000 працівників. Листоноші залишаються на роботі та надають всім мешканцям та державі необхідні послуги.
Гарантії для галузевих послуг
Години роботи
З вівторка, 24 березня, до 5 квітня 2020 року, графік роботи відділень по всій Словаччині коригується індивідуально. Особливо впливає коригування робочого часу відділень у містах з більш ніж 10 000 жителів, де більшість поштових відділень будуть працювати до 16:00, обрані до 17:00. Усі поштові відділення не працюють у суботу та неділю. Рекомендуємо клієнтам контролювати поточний час роботи відділень та будь-які зміни на веб-сайті Словенської пошти, у Мобільному додатку Словенської пошти, на Facebook.
Захисне спорядження
Ми рекомендуємо клієнтам уникати відвідування філій та, якщо можливо, вирішувати необхідні питання у формі Інтернет-послуг Словенської пошти через мобільний додаток Словенська пошта. Якщо їм доведеться відвідати філію, ми просимо їх дотримуватися відстані 2 метри не лише від інших клієнтів, що чекають, але й від наших співробітників. Гілки регулярно чистять, дезінфікують і частіше провітрюють. Усі робочі місця Словенської пошти, де приміщення відкриті, а працівник безпосередньо контактує із замовником, а також кур'єри та кур'єри в основному оснащені шторами, дезінфікуючими та захисними рукавичками.
Запобіжні заходи для служб доставки на місцях
Послуги доставки
Продовжується доставка звичайних листів. Slovenská pošta доставляє стандартні рекомендовані відправлення, кидаючи їх у домашню поштову скриньку, без особистих контактів із замовником. Словенська пошта не доставляє партії та не виплачує соціальні виплати клієнтам, які перебувають на карантині. Вантаж зберігається на пошті, і клієнт отримує лише повідомлення про зберігання вантажу (так званий жовтий квиток). Клієнт може дочекатися прийняття соціальної допомоги, поки він не пройде карантин або поки ситуація не заспокоїться. Клієнтів, які перебувають на карантині, просять розбірливо вказати цей факт на своїй поштовій скриньці або на дзвонику та повідомити особу, що доставляє.
Кур'єрські послуги
Доставка пакунків за адресою здійснюється безконтактно, і адресат повинен мати захист для рота та обличчя. У той же час замовник не повинен бути на карантині. Ми рекомендуємо клієнтам використовувати службу безконтактної доставки до PackageBOX для доставки пакетів, яка доступна в будь-який час, цілодобово 7 днів на тиждень, і клієнт може завантажити пакет окремо. Ми рекомендуємо клієнтам використовувати авансовий платіж через Інтернет під час придбання товарів в Інтернет-магазинах.