Зона 1
Зона 1 - поза регулюванням ЄС
Зона 2
Зона 3
Зона 4
Роумінг у морі (+ Норвегія, Мальта), Роумінг у літаках, Супутникові мережі, спеціальні призи *
* детальніше на 905
Зона 1
Зона 1 - поза регулюванням ЄС
Зона 2
Зона 3
Зона 4
Зона 5
Зона 1
Зона 1 - поза регулюванням ЄС - Молдова
Зона 2
Зона 3
Зона 3 - Роумінг у морі, Роумінг у літаках, Супутникові мережі
Мальта - роумінг у морі, Норвегія - роумінг у морі, роумінг у морі (+ Норвегія, Мальта), спеціальні призи *, Італія - роумінг у морі
* детальніше на 905
Часті запитання
Пільги стосуються також Швейцарії?
Так, переваги, що містяться у дзвінках та даних пакету, також діють для Швейцарії.
Які переваги регульованого роумінгу?
Найбільша перевага полягає в тому, що клієнт платить ті ж ціни за зв'язок в ЄС, що і при дзвінках у Словаччину в іншій мережі, ніж мережа Orange.
Під час комунікаційного роумінгу клієнт залучає вміст свого передплаченого внутрішнього пакету дзвінків до інших мереж Словацької Республіки або кредиту, який він може витратити на дзвінки, SMS, MMS у всі мережі Словацької Республіки. Таким чином, клієнт може скористатись своїм передплаченим пакетом або кредитом на тих самих умовах, що і вдома та в країнах ЄС.
Клієнт може використовувати свій домашній необмежений пакет для всіх мереж Словацької Республіки не тільки вдома, але і в ЄС за однакових умов.
В ЄС застосовуються ті ж правила щодо уповільнення використання даних після перевитрати передоплаченого пакета, що і в Словацькій Республіці.
Які обмеження регульованого роумінгу?
Щоб запобігти незвичному використанню регульованих роумінгових послуг, у роумінгу створені механізми управління:
- З клієнтів може стягуватися додаткова плата за роумінг у розмірі 0,038 євро за хвилину дзвінка, 0,012 євро за SMS та 3,6 євро за 1 ГБ даних (ціни включають ПДВ), якщо вони споживали більше роумінгу в попередні 4 місяці, як вдома і одночасно залишався за межами Словацької Республіки *
- Регульований роумінг не призначений для постійного роумінгу, тобто для використання лише в мережах за межами території Словацької Республіки
- Для того, щоб замовник взяв фіксовану ставку за кордоном (в ЄС), оператора можуть попросити довести свої стабільні зв'язки з країною (наприклад, школою, роботою, сім'єю).
- У разі передоплати необмежених даних після перевищення певного обсягу даних, з клієнтів може стягуватися плата за роумінг у розмірі 3,6 €/ГБ.
* Правила, визначені правилом, діють наступним чином: Якщо у вас була неадекватна поведінка (споживання) протягом останніх 4 місяців, ми повідомимо вас за допомогою SMS, і у вас буде 14 днів, щоб змінити поведінку. Якщо ви не зміните свою поведінку, ми будемо стягувати плату за витрату хвилин та/або SMS та/або додаткову плату за роумінг. Якщо з вас вже стягується доплата, при наступній зміні вашої поведінки, щоб за останні 4 місяці ви провели більше 50% свого часу в Словаччині або спожили більше 50% хвилин і/або SMS та/або даних, Orange Slovakia припинить стягувати плату за роумінг
Як регулювання роумінгу застосовується до послуги "Взаємно безкоштовні"?
Послуга безкоштовних взаємних послуг включає дзвінки в мережі Orange, які є безкоштовними, за умови, що обидва учасники дзвінка зареєстровані в домашній мережі Orange. Це означає, що безкоштовні дзвінки між собою безкоштовні лише в межах Словацької Республіки.
Додаткові послуги роумінгу все ще будуть виправданими?
Звичайно, додаткові послуги роумінгу, тобто туристичні пакети за єдиними тарифами без передплачених хвилин, SMS та даних в ЄС, можуть стати дедалі вигіднішою альтернативою роумінговому спілкуванню. З нижчими та середніми фіксованими тарифами клієнт платить 0,10 євро/хв за дзвінки в ЄС (це ціна за хвилину дзвінка в домашній мережі, крім помаранчевої), а ціна додаткової послуги роумінгу - 0,06 євро/хв. . Деякі туристичні пакети містять додаткові дані, які клієнти можуть використовувати під час роумінгу. Крім того, вони включають інші переваги, такі як знижена ціна на спілкування не тільки в ЄС, а й за межами ЄС, у вибраних країнах світу та сімейне страхування подорожей.
Якщо клієнт зберігає або активує туристичний пакет, він буде використовувати вміст своєї єдиної ставки виключно в Словацькій Республіці та спілкуватиметься в роумінгу за цінами, вказаними в цьому пакеті. Крім того, за умови активного роумінгового обслуговування компанія Orange Slovakia не використовуватиме частину Регламенту ЄС щодо контролю правильної поведінки в роумінгу.
Принцип роботи рахунків за роумінгові дані в пакетах подорожей за хвилину передплачених даних?
Кожна 100 Мб переданих даних стягується. Коли обсяг даних в 100 МБ буде вичерпано, ще 100 МБ переданих даних будуть стягуватися автоматично, навіть знову до кінця відповідного календарного дня. У випадку, якщо Клієнт не використовує весь обсяг даних 100 МБ до кінця відповідного календарного дня, невикористаний обсяг падає, і Клієнт витягує новий обсяг даних 100 МБ наступного календарного дня згідно з правилами, зазначеними у цій примітці. Обсяг даних до перших 50 кБ даних, переданих після початку витягування відповідних 100 МБ, нараховується з нульовою швидкістю, т. j. 0 €/кБ.
Ціни на роумінг у Великобританії зміниться після виходу з ЄС?
Оскільки між ЄС та Великобританією досі немає чітких правил щодо Brexit, для споживачів, що знаходяться у Великобританії, відповідно. вони планують поїхати туди, у Brexit нічого не змінилося з 01.01.2021. Ціни залишаться незмінними, Великобританія залишиться в тій же зоні, що й інші країни ЄС. Про будь-які зміни ми повідомимо клієнтів своєчасно.
Де я можу знайти інформацію про спеціально заряджені номери за кордоном?
Інформація доступна для кожної країни в окремому прейскуранті.