Підтримка клієнтів
З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00. Суботи з 9 до 16 години.
Перша мережа супермаркетів в Європі, яка отримала цю сертифікацію.
Політика конфіденційності та юридичне повідомлення
Відповідність GDPR та Політика конфіденційності.
В ECOVERITAS SA (відтепер, Veritas) Ми завжди поважали конфіденційність наших клієнтів та співробітників, і ми максимально подбали про дані, які ми збирали протягом своєї історії. Ми також використовували ці дані для того, щоб усі люди, так чи інакше пов'язані з Veritas, уповноважили нас. З набранням чинності Загальним регламентом про захист даних 25 травня 2018 року ми також хочемо надати більш чітку інформацію про те, що ми робимо з даними і що робити, якщо хочемо припинити ділитися ними з Veritas.
1. Хто надсилає повідомлення?
Зв’язок надсилається ECOVERITAS SA (з адресою C /. Diputació 239 bajo, Барселона), провідна мережа супермаркетів органічних продуктів в Іспанії. Ми надсилаємо три типи зв’язку, про які ми детальніше розповімо далі: бюлетень, SMS та мобільні сповіщення. Інформаційний бюлетень та SMS надсилаються через платформу, яку ми не розробили: www.sendinblue.com, і вони також відповідають RGPD.
Ми також надсилаємо мобільні сповіщення людям, які використовують додаток Veritas. У цьому випадку дані знаходяться у нашій власній внутрішній системі, і ми надсилаємо їх за допомогою програмного забезпечення, яке ми контролюємо самі.
2. Яку інформацію ми збираємо і чому?
- Ім'я та прізвище: мати можливість обслуговувати людей персоналізовано.
- Дата народження: тому що ми хочемо надіслати свої повідомлення людям, які досягли повноліття, і тому, що хочемо привітати з днем народження.
- Поштовий індекс, місто та звичайний магазин: тому що ми надсилаємо конкретну інформацію про наші магазини, які знаходяться в різних частинах географії Іспанії та Андорри. Наприклад, ювілеї магазинів.
- Телефон: оскільки ми відзначаємо три світові дні на рік, коли ми робимо знижку 10% усім нашим клієнтам, і щоб ніхто не втратив можливості, ми повідомляємо за допомогою SMS (на що ми також завжди просили згоди):
- Стать: оскільки у нас є товари для всіх, і ми хочемо отримати відповідну інформацію для кожного абонента.
- Мова (каталонська/іспанська): ми надсилаємо повідомлення обома мовами, але хочемо надіслати кожній людині ту, яка є для них найбільш зручною.
На нашому корпоративному веб-сайті (тому, який ви зараз відвідуєте) ми також збираємо інформацію про файли cookie, які допомагають нам проаналізувати, як веб-сайт використовується, і, таким чином, запропонувати покращення навігації, вмісту або швидкості завантаження веб-сайту. Оскільки тут це занадто довго, ми давно публікуємо цю інформацію за цим посиланням: http://www.veritas.es/politica-de-cookies/
Крім того, у додатку Veritas ми просимо вподобання щодо дієти, щоб дати відповідні рекомендації щодо продуктів.
3. Які канали ми використовуємо?
- Відправлення бюлетеня.
- СМС.
- Сповіщення на мобільні телефони.
4. Як часто ми надсилаємо повідомлення?
- Інформаційний бюлетень: максимум два на тиждень інформування про новини про те, що відбувається у Veritas, рецепти, меню, акції та заходи, які ми проводимо в наших просторах Terra Veritas.
- СМС: максимум 3 на рік, які збігаються з трьома Світовими днями.
- Сповіщення на мобільний телефон: тут ми маємо два типи: автоматичні сповіщення, які служать для інформування про те, що гра завершена, що накопичилися відлуння або сума покупки; рекламні повідомлення, що мають більш комерційний характер.
5. Що відбувається, коли хтось просить нас видалити їх дані?
До RGPD ми вже розробляли наші системи таким чином, що коли людина просить видалити свої дані, інформація повністю стирається з системи. На даний момент ми маємо дані у двох базах даних, внутрішній та тій, що надходить з платформи розсилок. Стирання можна виконати вручну або автоматично. Процедура, яку ми дотримуємось, складається з того, що спочатку виконується автоматичне видалення, а потім проводиться ручна перевірка, щоб переконатися, що видалення було проведено правильно. Нарешті, ми повідомляємо особу в останньому письмовому повідомленні про те, що її дані були правильно видалені.
6. До кого звертатися у Veritas у разі сумнівів або випадків щодо даних?
Ми створили конкретну адресу для задоволення всіх цих запитів. Щоб ми самостійно надсилали спам, ми пов’язали його з контактною формою в розкривному меню Керування даними. У випадку, якщо ця форма не вдається, ви завжди можете звернутися до центрального офісу за телефоном 93 434 29 90 і зв’язатись з Департаментом технологій.
Далі ми відображаємо ці питання в юридичному тексті.
Юридичне попередження.
1. ІДЕНТИФІКАЦІЙНІ ДАНІ
Відповідно до обов'язку щодо інформації, що міститься у статті 10 Закону 34/2002 від 11 липня про послуги інформаційного суспільства та електронної комерції, нижче відображається така інформація: компанією, яка володіє веб-доменом, є ECOVERITAS SA (далі Veritas ), з адресою для цих цілей за адресою Calle Diputació 247, Барселона, номер CIF: A62772629, зареєстрований у товарному реєстрі Барселони у тому 34 347, аркуш 12, аркуш B-245 540, 1-й напис. Контактна форма веб-сайту.
2. КОРИСТУВАЧІ
Доступ та/або використання цього порталу Veritas характеризує стан КОРИСТУВАЧА, який приймає із зазначеного доступу та/або використання перелічені тут Загальні умови використання. Вищезазначені Умови застосовуватимуться незалежно від Загальних умов підряду, які в їх випадку є обов'язковими.
4. ЗАХИСТ ДАНИХ
Veritas відповідає керівним принципам Органічного закону 15/1999 від 13 грудня про захист персональних даних, Королівському указу 1720/2007 від 21 грудня, який затверджує Положення про розвиток Органічного закону та інші нормативні акти, що діють на всі часи, та забезпечує правильне використання та обробку персональних даних користувача. Для цього разом із кожною формою збору персональних даних у послугах, які користувач може вимагати у контактній формі, він інформує користувача про існування та прийняття особливих умов обробки своїх даних у кожному конкретному випадку., інформування Вас про відповідальність за створений файл, адресу відповідальної особи, можливість реалізації Ваших прав доступу, виправлення, скасування чи опозиції, мети обробки та передачі даних третім особам, де це доречно.
Подібним чином Veritas повідомляє, що відповідає Закону 34/2002 від 11 липня про послуги Інформаційного Суспільства та Електронної Комерції та буде постійно запитувати Вашу згоду на обробку Вашого електронного листа в комерційних цілях.
5. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА І ПРОМИСЛОВА ВЛАСНІСТЬ
Veritas сам по собі або як правонаступник є власником усіх прав інтелектуальної та промислової власності на свій веб-сайт, а також елементів, що містяться на ньому (наприклад, зображення, звук, аудіо, відео, програмне забезпечення чи тексти; торгові марки або логотипи, поєднання кольорів, структура та дизайн, вибір використовуваних матеріалів, комп’ютерні програми, необхідні для їх роботи, доступу та використання тощо), що належать Veritas або його ліцензіарам.
Всі права захищені. На підставі положень статей 8 та абзацу другого пункту 32.1 Закону про інтелектуальну власність відтворення, розповсюдження та публічне спілкування, включаючи спосіб їх надання, всіх чи частини даних категорично заборонені. Зміст цього веб-сайт, для комерційних цілей, на будь-якому носії та за допомогою будь-яких технічних засобів, без дозволу Veritas. КОРИСТУВАЧ зобов'язується поважати права інтелектуальної та промислової власності, що належать Veritas. Ви можете переглядати елементи порталу і навіть друкувати, копіювати та зберігати їх на жорсткому диску комп’ютера або на будь-якому іншому фізичному носії, якщо це виключно та виключно для вашого особистого та приватного використання. КОРИСТУВАЧ повинен утримуватися від видалення, зміни, ухилення або маніпулювання будь-яким пристроєм захисту або системою безпеки, встановленим на сторінках Veritas.
6. ВИКЛЮЧЕННЯ ГАРАНТІЙ І ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
У будь-якому випадку Veritas не несе відповідальності за збитки будь-якого виду, які можуть спричинити, наприклад, помилки або упущення у вмісті, відсутність доступності порталу чи передачу вірусів, шкідливих чи шкідливих програм у вмісті, незважаючи на те, що прийняли всі необхідні технологічні заходи, щоб цього уникнути.
7. МОДІФІКАЦІЇ
Veritas залишає за собою право вносити зміни, які він вважає доречними на своєму порталі, без попереднього повідомлення, маючи можливість змінювати, видаляти або додавати як вміст і послуги, що надаються через нього, так і спосіб їх представлення або розміщення на своєму порталі.
8. ПОСИЛАННЯ
У тому випадку, якщо www.veritas.es містить посилання або гіперпосилання на інші веб-сайти, Veritas не буде здійснювати будь-який контроль над зазначеними сайтами та вмістом. Ні в якому разі
Veritas несе будь-яку відповідальність за вміст будь-якого посилання на веб-сайт третьої сторони, а також не гарантує технічну доступність, якість, надійність, точність, широту, достовірність, обґрунтованість та
конституційність будь-якого матеріалу чи інформації, що міститься у будь-якому із зазначених гіперпосилань чи інших веб-сайтів.
Аналогічним чином, включення цих зовнішніх зв'язків не буде означати будь-якого типу об'єднання, злиття або участі у пов'язаних структурах.
9. ПРАВО ВИКЛЮЧЕННЯ
Veritas залишає за собою право відмовити або скасувати доступ до порталу та/або послуг, що пропонуються без попереднього повідомлення, на власний запит або третьою стороною тим користувачам, які не відповідають цим Загальним умовам використання.
10. ЗАГАЛЬНІ
Veritas переслідуватиме порушення цих умов, а також будь-яке неналежне використання свого порталу, здійснюючи всі цивільні та кримінальні дії, які можуть відповідати йому за законом.
11. МОДИФІКАЦІЯ СУЧАСНИХ УМОВ І ТРИВАЛОСТІ
Veritas може в будь-який час змінити умови, визначені тут, належним чином опубліковані, як вони з’являються тут.
Дійсність вищезазначених умов буде залежати від їх впливу та діятиме до належного опублікування. які модифікуються іншими.
12. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ
Відносини між Veritas та КОРИСТУВАЧОМ регулюватимуться чинними іспанськими нормативними актами, а будь-які суперечки будуть передаватися до судів міста Барселони.