Тут ви можете знайти відповідь на свої проблеми, пов’язані з нашими продуктами та послугами.
У нижній правій частині виписки з кредитної картки ви зможете побачити милі, що нараховуються за ваші покупки за останній розріз. З іншого боку, щоб побачити глобальну інформацію, потрібно ввести своє ім’я користувача та пароль безпосередньо на веб-сайт LATAM Колумбія.
Якщо ви збираєтеся оплатити кредитну картку з рахунку нашої організації, ви можете зробити це в Інтернеті зі своєї транзакційної зони. Якщо у вас досі немає імені користувача та пароля, ви можете створити їх там, де написано: "Якщо ви не зареєструвались, зареєструйтесь в Інтернеті".
З іншого боку, ви також можете здійснити платіж у будь-якому відділенні інших банків Аваль (Banco Popular, Banco Av Villas та Banco de Bogotá). Якщо ви хочете здійснити платіж в Інтернеті від іншого суб’єкта та рахунків із цифровим випискою, ви можете зробити це за допомогою кнопки PSE, що знаходиться там.
У разі викрадення або втрати Вашої облікової картки негайно зв'яжіться з наступними телефонами:
Лінія обслуговування клієнтів:
Лінії обслуговування споживачів: 01 800 05 14652
Богота 390 20 58
Калі 485 11 13
Медельїн 605 20 20
Барранкілья 386 97 72
За кордоном зверніться до будь-якого банку, пов’язаного з Mastercard.
Якщо ви бажаєте заблокувати послугу транзакцій в Інтернеті, зверніться за таким телефоном: Національна лінія: 01 800 05 14488.
Щоб скасувати підписку на журнал Credencial, власник повинен надіслати лист із власними даними та причиною скасування на електронну адресу [email protected]. Власник повинен мати оновлені дані, оскільки відповідь буде надіслано на особисту електронну пошту. Для отримання додаткової інформації ви можете звернутися до офісу або зв’язатися з нашими службами обслуговування клієнтів; в Боготі за адресою 3077027, або до національної лінії 018000514652.
Для отримання додаткової інформації: www.bancodeoccidente.com.co/ Кредитна картка/Виберіть портфоліо та тип картки/Допомога
Щоб продовжити розгляд вашого запиту щодо витрат, що стягуються з вашої Кредитної картки, не було зроблено, потрібно подати відповідну вимогу страховику, і це має бути надіслано за допомогою підписаного листа (відсканованого, включаючи підпис), який містить наступну інформацію залежно від вашого випадку:
Для продовження вашого запиту на збільшення квоти вашої кредитної картки - облікових даних необхідно представити його за допомогою Підписаного листа (відсканованого, включаючи підпис), який містить наступну інформацію:
- Повні дані клієнта власника картки (ПІБ, номер картки, номер документа, що посвідчує особу, контактні телефони, електронна адреса).
- Надішліть підтримку доходу відповідно до вашої діяльності:
- Дійсне свідоцтво про працю, яке вказує (основна зарплата, тип контракту, посада та стаж)
- Ваучери на оплату праці за останні три місяці
НЕЗАЛЕЖНА
- Довідка про державний дохід, підписана бухгалтером з ксерокопією професійної картки бухгалтера
- Остання фінансова звітність.
Примітка: Якщо у вас є додатковий дохід, приєднайте відповідну підтримку.
Якщо ваша картка покрита, особа, яка повинна подати запит, є головним власником, тоді лист та документи про доходи повинні бути на його ім'я (основний власник)
Іншим варіантом, який Банк пропонує збільшити квоту Карт з покриттям, є Присвоєння квоти, яка полягає у тому, що основний власник за допомогою підписаного та детального листа санкціонує присвоєння квоти Головної картки на Карту з покриттям.
Для обробки відвантаження вашої продукції за кордон необхідно надіслати такі документи:
- Оригінальний лист, підписаний апостильованим членом сім'ї або знайомим у Колумбії, де вказано, ідентифікаційний номер та підпис, з проханням надіслати Кредитні картки за кордон з адресою, стаціонарними телефонами, номером стільникового телефону, містом, кодом країни та поштовим індексом сайту, де ви отримає вашу продукцію, крім цього важливо надати персональні дані уповноваженої особи, у випадку, якщо вам потрібно зв’язатися за будь-якою додатковою інформацією.
- Уповноважена особа повинна подати лист разом з документами в центр обслуговування посвідчень та пред'явити свою картку громадянства. Якщо у вас є які-небудь питання щодо процедури, ви можете зв’язатися з персоналізованою лінією уваги, де ми із задоволенням допоможемо вам.
- Нагадуємо, що відправка продуктів за кордон не вимагає витрат, однак під час отримання Ваших Карт ви повинні видати банку оригінали документів, підписані в тому ж офісі, щоб продовжити активацію Карт (ця вартість повинна бути передбачена Вами), якщо Ви згодні з цим процесом, Ви повинні вказати в листі, що Вам відомо, і взяти на себе ці витрати на доставку для активації.
- Копія документа, що посвідчує особу
- Копія паспорта
Нижче ми видаємо інформацію про франшизи Visa та International Master Card, щоб ви могли зв’язатися з ними та зробити екстрений запит на заміну, який дозволить вам мати тимчасовий пластик, за допомогою якого ви зможете здійснювати свої транзакції під час повернення до нашої країни.
- Віза: 018004281858, За межами світу 14105817931
- Master Card: Global Servicie 018009121303 в будь-якій точці світу.
- Європа 34932287632
Ви можете надіслати своє резюме на електронну адресу: [email protected], вказавши в темі своє повне ім’я та місто, куди ви хочете подати заявку.
Якщо ви хочете подати заявку на стажування, надішліть своє резюме на [email protected]
Ви можете перевірити місцезнаходження та години роботи всієї нашої мережі офісів, ввівши сюди.
Ви можете зв’язатись із такими телефонними лініями:
- Щоб отримати допомогу та претензії (лише), зателефонуйте Royal Sun Alliance у Боготі 6118772 та 01 8000 112 772 або мобільний телефон # 772 по всій країні.
- Для покриття, поновлення та скасування полісів звертайтесь до Delima Marsh за телефоном (571) 4881010, варіант 1.
Ми повідомляємо вам, що ви можете вимагати сертифікати своєї продукції на нашому транзакційному порталі для людей або на нашому транзакційному порталі для зацікавлених компаній, ви також можете зробити це в будь-якому з наших офісів по всій країні. Ви повинні мати на увазі, що як письмові сертифікати про відкриття рахунку, так і сертифікати товарів мають вартість 9500 доларів США + ПДВ і повинні бути сплачені в офісі, де подано запит.
Ви можете перевірити суми, які потрібно сплатити за Вашу кредитну картку, особистий кредит, кредит Rotatito та Гарантований університет, через нашу лінію A.L.O.; Дзвінки в Боготу за номером 320 11 77, Калі 895 92 56, Барранкілья 330 50 00, Медельїн 231 77 00 та за номером 01 800 05 15050 по всій країні. Для входу потрібно просто набрати свій ідентифікаційний номер і слідувати системним підказкам.
На даний момент у нас немає цієї послуги в банкоматах, ми працюємо над нею. Однак ви можете зняти за допомогою шпильки у наших кореспондентів банку, якщо у вас є Token Mobile.
Це третій варіант оплати, за допомогою якого термін продовжується до 36 частин (залишок операцій за попередні місяці та покупок, здійснених за останній місяць). Коли Клієнт користується цим варіантом оплати, залишок операцій відкладається лише один раз
Ні. Ця страховка захищає клієнта перед Банком у випадку шахрайства внаслідок крадіжки, втрати пластику або його клонування. Таким же чином він покриває борг власника на випадок, якщо він страждає від повної або постійної втрати працездатності (50% і більше) або у разі смерті. (включає раніше підтриману заборгованість захищених сторін).
- У нижній частині вашого Цифрового звіту ви знайдете кнопку "PSE", де ви можете здійснити оплату своєї кредитної картки. Натисніть кнопку, щоб розпочати процес оплати. (Оплата може здійснюватися лише через сервери, які мають Internet Explorer 10 та/або більше оновлених версій)
- Вас перенаправлять на портал безпечних платежів Центру AvalPay, де Ви повинні заповнити потрібну інформацію.
- Натисніть "Продовжити", на екрані ви побачите номер зобов'язання та/або Картку, тип і номер документа (ідентифікаційний номер походить із цифрової виписки), значення оплати та вартість транзакції.
● Для кредитної картки Credential - Visa та Mastercard Credential Credit Card представлені варіанти загального платежу, оплати в розстрочку та альтернативного мінімального платежу.
● Для доларів Mastercard за кредитними картками представлена опція Загальний платіж та розстрочка.
● Крім того, ви знайдете поле "Ще одна вартість для сплати", де ви можете заповнити платіж, який ви хочете зробити, і він не відповідає тим, які були знайдені в попередніх варіантах, для цього платежу 10% вартості боргу може бути перевищено.
● Не забудьте прийняти умови використання, а потім натиснути кнопку оплати.
Далі з’явиться екран з описом транзакції та деталями замовника, який здійснить платіж.
● Окрім заповнення персональних даних, ви повинні вказати дані особи, яка здійснює платіж, якщо це не той самий власник зобов’язання; якщо це ви, виберіть лише параметр «Дані власника такі самі, як дані клієнта».
● Нарешті, у розділі «Спосіб оплати» виберіть, чи є ви юридичною або фізичною особою та банком, з якого ви будете списати платіж. Потім вас перенаправлять на портал PSE, де ви повинні ввести електронну адресу, яку ви зареєстрували в PSE для цього виду оплати, і натиснути на кнопку «слідувати». (Якщо ви не зареєстровані на платіжному порталі PSE, виберіть опцію «Я хочу зареєструватися зараз і виконайте дії).