1) Показує товари Hej.sk по всій Словаччині?
Так, доставка здійснюється по всій Словаччині.
2) Яка ціна на транспорт до Hej.sk?
Ціна на транспорт залежить від виду, ваги та габаритів замовленого товару:
- товарів до 30 кг доставляється транспортною кур'єрською службою DPD або Slovenská mail
- товарів понад 30 кг ми доставляємо експедицією, регулярним транспортом з можливістю транспортування старого приладу або комфортним транспортом (НАША ПОДАМА!
Ціна завжди стягується плата за транспорт для всього замовлення незалежно від того, скільки предметів він містить.
Прайс-лист на транспорт Ви знайдете ТУТ .
3) Безкоштовна доставка або за половину
Ми пропонуємо безкоштовну (або половину) доставку вибраних товарів або як частину наших спеціальних пропозицій акція промо.
Безкоштовна доставка під час просування є необхідно вибрати на другому кроці кошика для покупок.
4) Ви проконсультуєте мене щодо вибору?
Так і щаслива! Ви можете в будь-який час зв’язатися з нашим центром обслуговування або переглянути багато цікавих статей, які допоможуть вам вибрати новий прилад, або порадити, як найкраще ним користуватися. Ви можете знайти все в розділі Як вибрати.
5) Де я можу забрати товар безкоштовно?
Ви можете забрати товари БЕЗКОШТОВНО в пунктах збору, які є у нас по всій Словаччині.
6) Я можу придбати товари в магазині HEJHOUSE без замовлення через Інтернет?
Так, купити товари в магазинах HEJHOUSE можна без попереднього замовлення. Єдина умова - щоб товар був на складі в магазині. Ви дізнаєтесь, що на сторінках деталей товару буде вказано "ВІННИК місто, в якому він знаходиться". Тим не менше, ми рекомендуємо замовляти товари через Інтернет і чекати запрошення на покупку. Ви також можете скористатися нашою лінією клієнтів для замовлення товарів 02 2025 1000.
7) Коли у мене буде товар вдома, якщо він зберігається на центральному складі Хей.ска, і я замовлю його транспортом додому?
Ви будете мати товар вдома, як правило наступного робочого дня, однак не пізніше 2 робочих днів. Рекомендуємо перевірити цю інформацію в деталях продукту.
8) Hej.sk також працює у вихідні дні?
Так, ми працюємо на вихідних. Більше інформації про магазини можна знайти тут.
9) Яка "нормальна ціна" вказана на продукцію?
Загальна ціна - ціна, рекомендована виробником або дистриб’ютором для роздрібної торгівлі.
Якщо це передбачено для придбання товару знижка від ціни придбання опублікована в деталях товару, ця знижка становить розраховується з поточної ціни (Дивись вище).
10) Я можу оплатити замовлення карткою?
Так, Ви можете оплатити кредитною карткою право при замовленні, в особистій колекції у магазині HEJHOUSE або в пунктах збору партнерів або в доставка кур’єром накладеним платежем.
Оплата карткою неможлива у разі доставки через Словенську пошту.
11) Де і як я можу підтвердити гарантійний талон?
Гарантійний талон можна підтвердити в нашому Магазин ТЕЖНИК. Якщо у вас немає можливості відвідати магазин, вам потрібен гарантійний талон з копією накладної відправити рекомендованим листом за однією з адрес нижче, де ми підтвердимо ваш гарантійний талон та надішлемо його вам назад.
- OC Korzo - Hej.sk, Pestovateľská 13, Братислава
12) Як розглядати скаргу?
Зверніть увагу, що у випадку товарів, придбаних у магазині, 14-денний термін повернення застосовується лише в тому випадку, якщо товар не використовується, не пошкоджений та знаходиться в оригінальній упаковці.
Готуйся необхідні документи:
Будь-який документ, що підтверджує, що товари були придбані в Hej.sk і є гарантійними. Це може бути податковий документ про придбання, який одночасно служить і гарантійним сертифікатом, якщо гарантійний сертифікат не виданий; накладна, підтвердження замовлення тощо.
вибрати, як ви хочете подати скаргу:
- в авторизованому сервісному центрі
- особисто в магазині HEJHOUSE або в партнерських магазинах DATART
- надіславши товар на нашу адресу (разом із рахунком-фактурою та описом помилки):
ЕЛЕКТРОСПЕД, а. з.
Відділ претензій
Логістичний центр SENEC
Шосе 6, будинок DC 10B,
903 01 Сенець
13) Який термін розгляду скарг?
Ліміт часу для покупця, який є споживачем, становить 30 днів якщо покупцем є особа, зареєстрована в комерційному реєстрі:
- особа, яка веде господарську діяльність на підставі торгової ліцензії
- особа, яка веде господарську діяльність на підставі ліцензії, відмінної від торгової ліцензії, відповідно до спеціальних нормативних актів
- фізична особа, яка здійснює сільськогосподарське виробництво та зареєстрована відповідно до спеціального положення, є термін 60 днів.
У разі неробочого дня час врегулювання скарги продовжується до першого наступного робочого дня.
Відповідно до § 122 абз. 1 Закону. ні. 40/1964 Зб. Цивільного кодексу: строк, визначений днями, починається з наступного дня після події, що є визначальним для її початку. Відповідно до § 122 абз. 3 Закон. ні. 40/1964 Coll. Civil Code, якщо останній день періоду припадає на суботу, неділю або державне свято, останнім днем періоду є наступний робочий день.
14) Гарантія на товар продовжується на час, протягом якого було вирішено скаргу?
Так, однак не більше 30 днів в одній скарзі. У разі кількох скарг на товар вказаний час додається.
Якщо товар замінено, він надходить до замовника новий гарантійний термін.
15) Ви несете відповідальність за дані, що містяться в заявленому продукті (ноутбук, мобільний телефон, диск).?
Ми не несемо відповідальності за втрату даних, ми рекомендуємо клієнтам створювати резервні копії всіх даних у власних інтересах.
16) Де клієнт може відмовитись від договору?
- особисто в наших закладах
- надіславши товар на нашу адресу (разом із формою "Відмова від договору"):
ЕЛЕКТРОСПЕД, а. з.
Логістичний центр SENEC
Парк Прологіс Сенець
Шосе 6, будинок DC 10B,
903 01 Сенець
17) Як діяти при відмові від договору купівлі-продажу через 3 однакові або 4 різні визнані помилки?
Відповідно до діючого правового порядку судової практики (згідно з рішенням Чехословацької Соціалістичної Республіки 1983 R22/1983, яке діє досі), один і той же дефект вважається повторним дефектом 3 рази або 4 по-різному. Попросіть вирішити вашу скаргу, повернувши ціну придбання, або запропонувавши видати кредитну ноту.