Небагато працівників потрапляють до трудових позовів

Принижені продавці наполягають на своїй роботі

Співробітники універмагу говорять про владу менеджерів середнього рівня, публічне приниження та непропорційне навантаження. Як роботодавця найгірша репутація не у найбільших мереж універмагів, а у операторів кількох менших магазинів. Порівняно з кількістю порушень законодавства, лише кілька працівників потрапляють до позову трудового суду, але не тому, що в інших випадках проблеми можуть бути задовільно вирішені всередині компанії, а тому, що працівники, як правило, віддаляються лише мовчки - пише abcug.hu.

наполягають

Керівник зміни змітав з полиці всі товари, які я вивантажував, на очах клієнтів, бо йому не подобалося, що на полиці занадто тісно. Я дуже почервонів і почувався так, як ніби, але нічого не зробив

Дьоньгі розповів, як його начальник принижував його публічно, перед очима покупців, на колишньому робочому місці в магазині в мережі магазинів на заході Угорщини. До націоналізації ринку підручників 47-річний працював у компанії з розповсюдження та доставки підручників, а також мав невеликий магазин підручників, але два роки тому його змусили змінити через централізацію.

Він знайшов роботу продавця, але в цій галузі у нього зараз є третя робота - він зараз є співробітником служби обслуговування клієнтів в одній з найбільших мереж універмагів і каже, що був першим місцем, яке він відчув після виходу з ринок підручників. “Коли я потрапив сюди, я був дуже пригнічений, тому що закінчив роботу на попередніх двох роботах. У мене завжди був розлад шлунку, і я схудла на 14 кілограмів, а волосся випадало через постійний стрес ", - сказав Гьонгі.

"Вони не вчаться бути лідером"

У супермаркетах рідше зустрічається роботодавець, який не платить за надзвичайні роботи або не обґрунтовує замовлення. Проблем набагато більше, коли мова йде про менші магазини великих мереж, - пояснив Андраш Ковач, секретар Профспілки комерційних службовців (KASZ) у Будапешті.

За його словами, більш імовірно, що в цих середніх торгових мережах керівник магазину та керівники районів тероризують працівників. "Наприклад, ситуації можуть легко призвести до управлінських ексцесів, коли менеджер середнього рівня знаходиться під надмірним тиском і заповнює розчарування, яке він відчуває через свою недостатню ефективність", - говорить Андраш Ковач.

Не є корпоративною політикою обходити норми трудового законодавства - зловживання зазвичай трапляються через те, що керівники середнього рівня не знають стандартів роботи, оскільки вони не були готові виконувати вимоги трудового законодавства та способи поводження зі своїми підлеглими, - пояснив співробітник KASZ.

Чотири на магазин площею 1100 квадратних футів

За його словами, перша з попередніх робіт Дьоньї платила найкраще: людина могла забрати додому сто тисяч форинтів за контрактом на неповний робочий день. Але, додав він, на практиці майже завжди це означає, що вони не платять на години більше. "Я попереджаю всіх, щоб не ходили працювати в магазин, який не має запису про час роботи з чіп-карткою", - пояснив він.

У згаданому магазині співробітники повинні були зберігати на папері, скільки вони працювали за певний тиждень - але, незважаючи на те, що Дьєнгьєк писав на листку відвідуваності, навіть якщо вони залишалися всередині того дня, вони працювали понаднормово - остаточна документація завжди включала лише нормальний час зміни.

Однак Дьоньгі пам'ятає, що рідше можна було залишити роботу точно в кінці своєї зміни. "Мені доводилося залишатися всередині, поки я не виконав доручене мені завдання, і оскільки нам було чотири за магазин площею 1100 квадратних футів за одну зміну, досить часто траплялося, що ми нічого не робили", - сказав він. .

Неправда, що вони працюють на сотні в чергу

Дьоньгі також повідомив, що на обох своїх попередніх роботах він отримав добре перевірену відповідь на скарги співробітників: "Ви можете піти, багато людей стоїть у черзі на вашу роботу, ви не є чи незамінними". Однак, за словами Андраша Ковача, це не є підставою для цього, оскільки бракує робочої сили. Це також відображається в обліку надурочних працівників.

У мережах універмагів керівники районів дуже часто мовчать про проблеми підпорядкованих їм магазинів, наприклад, про дефіцит персоналу, щоб задовольнити очікування вищого керівництва. І замість того, щоб втратити співробітників, існуючим доводиться працювати більше. За словами Андраша Ковача, багатьом це набридає і просто припиняють роботу, закриваючи тим самим порочне коло.

Однак, за словами представника профспілки, не кажучи «ні» додатковій роботі через страх звільнення, працівник частково спричинив ситуацію нестійкою.

Задоволений клієнт поставив йому "чайову" тисячі форинтів і звільнив

В даний час Профспілка комерційних службовців представляє працівників магазинів у кількох судових справах. Більшість із цих позовів оскаржують звільнення, визнане несправедливим та незаконним, наприклад, дві справи, подані Андрашем Ковачем.

У технічному відділі гіпермаркету працював молодий чоловік, якого звільнили з роботи, оскільки начальство заявило, що він прийняв грошову винагороду від задоволеного клієнта за свою роботу, чого керівництво заявило, що він не міг цього зробити.

Працівник судової справи допоміг великій купу кунсафтів у магазині, оскільки він хотів дати чайові молодому чоловікові, який, однак, відмовився від винагороди. Потім покупець пішов, але пішов зі службою обслуговування клієнтів, залишивши тисячу форинтів у зареєстрованому конверті для корисного продавця. Хлопчик отримав це наприкінці зміни, але не зазирнув у конверт, а взяв його з собою додому. Через кілька днів йому зателефонували начальники - хтось повідомив, що він прийняв гроші від покупця, - і його незабаром звільнили, посилаючись на порушення етичного кодексу.

Є великий шанс виграти

За словами Андраша Ковача, що представляє працівника, що веде судовий процес, з рішенням компанії є кілька проблем. Наприклад, працівник, можливо, не знав етичного кодексу, який він або вона порушив, і навіть не було форми реєстрації, яку він повинен був ввести, якщо він або вона отримала якусь винагороду від постачальника або інша людина. Однак найбільш очевидним є те, що хлопцеві довелося зазнати непропорційно суворої санкції: замість того, щоб отримати попередження, як це було можливо, він був звільнений з негайним впливом.

Зараз колишній співробітник подає до суду на мережу магазинів за двомісячну вихідну допомогу, і Андраш Ковач каже, що має великі шанси виграти справу. У багатьох випадках працівники, звільнені із роботи, також вимагають компенсації, але хлопчикові відразу вдалося знайти іншу роботу, тому він не втратив зарплату.

Колишньому співробітнику відомого магазину модної компанії було відмовлено в зворотному порядку в уже обіцяній премії - двомісячній зарплаті (загалом 110 000 форинтів) після того, як він звільнився з роботи. Жінка кинула посаду, оскільки вважала несправедливим отримання письмового попередження, оскільки вона працювала у спортивному взутті з видимим брендом, відмінним від її модної компанії.

Молода дівчина, яка судиться, не вважає цю санкцію справедливою, оскільки вона була звільнена від іншого члена керівництва від обмеження взуття за встановленими правилами одягу через попередню аварію. Крім того, він не виконував більшу частину своєї роботи в області продажів, тому навіть його представницька роль не була б вагомим аргументом для будь-яких санкцій, - пояснив Андрасне Ковач.

Це вже мало стосується торгівлі

Як бачите, лише невелика частина скарг, пов’язаних із мережами магазинів, надійде до трудового суду, коли трудові відносини між працівником та компанією вже розірвані. Історії про умови роботи мачухи рідко трапляються в цих позовах. "Причиною цього є те, що хтось неохоче стикається з ситуацією на роботі, поки все ще працює там", - сказав Андраш Ковач. І після того, як він звільнився і знайшов інше місце, він уже втрачає мотивацію робити що-небудь.

Дьоньгі також просто встав і залишив там мережу магазинів, хоча він знав, що його персонал також невдоволений. Більшість робітників цього магазину виконували важку фізичну роботу для жінки, пояснив Дьонджі, яка працювала 11 годин на день, але, незважаючи на те, що вона займала посаду продавця, вона майже не мала нічого спільного з продажем - вона доводилося здебільшого упаковувати товари.

"У мене також є кваліфікація керівника магазину, яка вища, ніж просто підходити для допоміжних робіт", - додала жінка, якій вже було призначено на посаду головного касира на наступній роботі. Показово, що їй там запропонували лише звичайну готівкову посаду після випробувального терміну, оскільки "ні, в ньому була провідна фігура". Дьоньгі інтерпретував це як "я відмовився жорстко збивати своїх підлеглих".

"Працівники теж не знають своїх прав"

На робочих місцях, де працівники представлені профспілкою для захисту комерційних працівників, права та обов'язки працівника та роботодавця викладені в єдиному договорі з профспілкою, колективному договорі. Це може надати працівникам, але навіть роботодавцям, додаткові права на додаток до мінімальних вимог, встановлених Трудовим кодексом. Кожен колективний договір є результатом унікального, свого роду торгу: відмови від певних прав в обмін на додаткові права, набуті в іншій галузі.

Якщо ви хочете розглянути вашу скаргу щодо працевлаштування в компанії, наприклад, стосовно вашого начальника, який зловживає вашими повноваженнями, ви зазвичай можете зробити це через довіреного працівника, який в ідеалі працює в профспілці на робочому місці, щоб забезпечити вашу незалежність.

На наші запитання щодо скарг працівників відповіли Лідл, Алді та Спар із кількох опитаних мереж магазинів - Лідль згадав про довірену особу, довірену особу Алді, гарячу лінію Spar, за допомогою якої працівники можуть анонімно повідомляти про свої скарги. Якщо надійшла скарга на стиль керівництва або зловживання, це доводиться вищим керівництвом. У цьому випадку компанія проведе слухання справи із зацікавленими сторонами, а внутрішнє розслідування може призвести до письмового попередження, але також і до припинення, пише прес-служба Lidl.

Однак на запитання, чи зараз вони є предметом трудового позову та, якщо так, то скільки і за якими справами, лише Лідль відповів по суті: на даний момент проти них ведеться 5 судових процесів: 3 через нещасний випадок на виробництві та 2 через професійну хворобу.

Неопалювана роздягальня або відмовлений перерва - це лише два приклади з багатьох

Навіть якщо з цієї причини трудові позови не подаються, більшість працівників магазину скаржаться на неприйнятні умови праці. Безумовно, більшість публікацій у блогах про зловживання на робочому місці, таких як Блог про терори на робочому місці, надходять від працівників великих мережевих магазинів.

Очевидно, що у кожної людини є потреби, і о 8, а іноді і о 12 годині, людина лише усвідомлює сечовипускання або щось інше, і в цьому випадку про це потрібно повідомляти окремо і вимагати дозволу, що може бути досить принизливим це м'яко, особливо якщо це було б Логічно, якби ми змогли домовитись про це під час відпочинку, але, на жаль, більшу частину часу ми не можемо навіть зупинитися на 5 хвилин, приходить наш бос, і він каже нам, що нам потрібна наша робота десь - пише М. Імрене. Згідно з іншою історією, брухт або термін придатності якого закінчився в магазині угорської мережі магазинів у Будапешті - так непроданий товар оплачується працівниками даного відділу, щоб на папері не залишилося його сліду.

У таких випадках наш менеджер відвідує нас, повідомляє, скільки ми повинні платити за голову, потім мило збирає у нас гроші, і річ закривається. Але ми не отримуємо жодних паперів про те, як ми компенсували шкоду, яку зазнала компанія (переважно 1-2 тисячі форинтів).

Працівники магазинів часто борються зі скаргами на шлунок через напружений темп роботи та стрес, а касири навіть зазнають особливого тиску, оскільки їх начальство соромно обережно, щоб клієнти не бачили нічого від нервовості та дратівливості. "Якщо ви не можете бути просто добрими та усміхненими і помічаєте, ви вже на вулиці", - пише касир гіпермаркету.