Оцінки інформаційних бюлетенів KIT

  • 2020/48, груд. 23.
  • 2020/47, груд. 16.
  • 2020/46, груд. 9.
  • 2020/45, груд. 2.
  • 2020/44, листопад 25.
  • 2020/43, листопад 18.
  • 2020/42, листопад 11.
  • 2020/41, листопад 4.
  • 2020/40, жовт 28.
  • 2020/39, жовтень 21.
  • 2020/38, жовт 14.
  • 2020/37, жовт 7.
  • 2020/36, верес 30.
  • 2020/35, верес 23.
  • 2020/34, верес 16.
  • 2020/33, верес 9.
  • 2020/32, верес 2.
  • 2020/31, серп 26.
  • 2020/30, серп 12.
  • 2020/29, лип. 29.
  • 2020/28, лип. 15.
  • 2020/27, лип. 1.
  • 2020/26, черв 24.
  • 2020/25, черв 17.
  • 2020/24, черв 10.
  • 2020/23, черв 3.
  • 2020/22, травень 27.
  • 2020/21, травень 20.
  • 2020/20, травень 13.
  • 2020/19, травень 6.
  • 2020/18, квітень 29.
  • 2020/17, квіт. 22.
  • 2020/16, квіт. 15.
  • 2020/15, квітень 8.
  • 2020/14, квіт. 1.
  • 2020/13, бер 25.
  • 2020/12, бер 18.
  • 2020/11, бер 11.
  • 2020/10, бер 4.
  • 2020/9, лют 25.
  • 2020/8, лют 19.
  • 2020/7, лют 12.
  • 2020/6, лют. 5.
  • 2020/5, січ. 29.
  • 2020/4, січ. 22.
  • 2020/3, січень 15.
  • 2020/2, січ. 8.
  • 2020/1, січ. 2.


розмір зображення: 253 x 52', DELAY, 1000, JUMPHORZ, true, TITLE,' PICTURE INFORMATION ') "onmouseout =" UnTip () "src =" ././ data/page/30/Image/KIT-logo.jpg "alt = " width = "173" height = "37" />

інформаційним

  • Політика конфіденційності
  • Текстові думки щодо KIT, 2013.
  • Що таке КОМПЛЕКТ?
  • Як замовити КОМПЛЕКТ?
  • Правила редагування. Як мені написати в KIT?
  • Обмеження набору

(оновлено: 15 липня 2008 р.)

Інформаційний бюлетень KIT публікує збірник на дану тему, зазначену в назві, переглянуту з випуску Інформаційного бюлетеня KIT, з постійним оновленням. Перед завантаженням ми перевіряємо та оновлюємо раніше активні посилання за необхідності. Якщо це неможливо, новина буде опублікована без посилання. Якщо ви знайшли непрацездатне посилання на сайті або маєте якісь інші коментарі, будь ласка, повідомте нас.

Дорогі колеги,
з 1980-х років у бібліотеці з’явився ряд процедур управління.
За пропозицією читача, KIT запустив серію бюлетенів, в яких коротко представлені деякі з цих процедур управління та аспекти, такі як напр. Збалансована система показників ефективності (BSC), рухомий дизайн, ощадливе управління, аутсорсинг, редизайн, стандартна практика управління якістю ISO 9000: 2000, дослідження та управління нематеріальним капіталом (IAM) тощо.

Метою презентації, крім факультативів, є створення додатків, дисертацій та дисертацій для локалізації методів в угорській бібліотечній професії, обговорення їх переваг та недоліків та суті їх застосування. Більше того, з часом навколо нашого будинку могли б з’явитися практики управління інформацією та бібліотеками, які по праву могли б стати міжнародним посиланням. Звичайно, все це виходить за рамки підвищення задоволеності наших користувачів:-)

KIT, як і раніше, чекає критичних, додаткових думок, питань та пропозицій.

Габор Мікулаш, редактор KIT
[email protected]

1. Прокатний дизайн

Стратегія готується кілька років, але дизайнери неминуче опиняться в дещо зміненому середовищі під час впровадження. Таким чином, часто сумнівно дотримуватися оригінальних планів, і багато прикладів вказують на наслідки невдач у бізнесі. Однак, оскільки все ще потрібна далекозорість, для збереження гнучкості використовується конструкція прокатки, тобто (наприклад) вона повторюється щорічно, наприклад п’ятирічне планування, модифікуючи попередній рік більшою чи меншою мірою у світлі проміжних змін у навколишньому середовищі. Тому організація щороку готує п’ятирічний план. Таким чином, вони зберігають гнучкість і зменшують ризик банкрутства в умовах, що швидко змінюються. Цей метод ще не використовується в угорських бібліотеках, але його випробовують у державному управлінні. (MG)
Література, наприклад: від річного планування до планомірного планування 1., 2./
Габор Кочіс, Петр Етвеш, Арпад Берецький. В: Форум управління, Контролінг, жовтень 2002 р. 8 жовтня, жовтень 15. http://www.mfor.hu/cikk.php?article=9335&pat=14
http://www.mfor.hu/cikk.php?article=9367&pat=14

2. Бережливе управління

Йозеф Зсідай. У: Науково-технічна інформація 42 (2006) 1 http://www.ki.oszk.hu/kf/kfarchiv/1996/1/zsidai.html;

Худий і його межі: фокус управління. У: Економіст Т. 340 (14 вересня 1996 р.) No 7983 с. 71; http://www.gmconsulting.hu/inf/
articles/030/all% 20book/4chapter/4-chapter02.htm # 451;

Доведення „пісних” принципів до сфери послуг/Джулія Ганна. У: Гарвардська бізнес-школа "Робочі знання" (22 жовтня 2007 р.)
http://hbswk.hbs.edu/item/5741.html

KIT новини на тему:
Худенька бібліотека з кількома проблемами (Бібліотека округу Корба Дьозе) (2006/30) http://www.kithirlevel.hu/index.php?oldal=cikk&c=1502
Стратегія повинна оновлюватися щомісяця (2005/43) http://www.kithirlevel.hu/index.php?oldal=cikk&c=4377
Перспективи бібліотек Центральної та Східної Європи в ЄС - працюють ефективніше (2004/13) http://www.kithirlevel.hu/index.php?oldal=cikk&c=5912
Матов уповільнює і розширює - що ми маємо з цим робити? (2004/30) http://www.kithirlevel.hu/index.php?oldal=cikk&c=6436

3. Реінжиніринг

4. Аутсорсинг; укладання контрактів

5. Організаційна культура

6. Видобуток даних

7. CRM - управління відносинами з клієнтами

8. Управління знаннями

9. BSC - Збалансована система показників ефективності

10. IAM - Моніторинг нематеріальних активів

11. Стандарт управління якістю ISO9000

12. TQM - загальний менеджмент якості

13. Коучинг

14. Таємний шопінг - прихований моніторинг послуг

«Таємний покупець» є частиною функції управління; зазвичай він зобов'язується оцінити якість послуги на основі конкретного набору питань і робить "знімок" цієї послуги, надаючи "клієнтові" інформацію, яку він не може отримати безпосереднім спостереженням, але про яку він хоче отримати точніші знання. Цей метод є звичним явищем у діловому світі і тут, в Угорщині, залежно від мети геодезиста, це можуть бути випадки віддзеркалення цін, пробної закупівлі, внутрішнього аудиту, порівняльного аналізу, редизайну. Його застосування в угорській бібліотеці поки не відомо.
Висновки - якщо метою є внутрішнє опитування бібліотечної служби:

  • Використовуючись разом з іншими методами (наприклад, інтерв’ю, опитування, спостереження), він дає читачам більш повне уявлення про свої враження від бібліотеки;
  • Чітке формулювання цілі перед дослідженням;
  • Варто заздалегідь письмово донести до бібліотекарів, яка поведінка від них очікується;
  • Варто поспілкуватися з бібліотекарями, щоб передбачити появу «замаскованого покупця» та знати, як будуть оцінюватися отримані дані;
  • Мати звіт про результати після тесту;
  • Варто концентруватися лише на одному процесі за раз, оскільки це єдиний хороший спосіб це зробити.

Література, наприклад: Калверт: Це таємниця: таємні покупки в публічних бібліотеках Нової Зеландії. В: Бібліотечний огляд 2005/1. На що посилається: Library Monitor 2005/3. посилання: Murányi L. Manci: http://w3.oszk.hu/manscr/wwwi32.exe/[in=ref1.in]/?05/261*51343; Уорд: Вимірювання повноти довідкових операцій в онлайн-чатах. У: Ref.User Serv.Q. 2004/1. На що посилається: Könyvtári Figyelő, 2005/2., Посилання: Hegyközi I. Manci: http://w3.oszk.hu/manscr/wwwi32.exe/[in=ref1.in]/?05/156*51261

Ви можете підписатися на інформаційний бюлетень KIT, ввівши свою електронну адресу в поле нижче.