Коли світ відкриється після пандемії COVID-19, багато речей у суспільстві, економіці та на робочому місці вже не будуть такими, якими ми їх пам’ятаємо. Величезний вимушений експеримент масової роботи вдома, спричинений пандемією, може зайняти більше часу, ніж думали багато хто.

буде

Особливо технологічні компанії дуже серйозно ставляться до цієї концепції. Наприклад, нещодавно Facebook повідомив співробітникам, що вони можуть працювати вдома до кінця року. Опитування Гартнера серед старших фінансових компаній показало, що близько 74 відсотків організацій планують постійно переводити деяких працівників на роботу з дому. За оцінками Global Workplace Analytics, після закінчення пандемії 30 відсотків робочої сили будуть працювати вдома принаймні кілька разів на тиждень.

Якщо цей зсув відбудеться, технології відіграватимуть набагато важливішу роль, ніж раніше. Інструмент для відеоконференцій Zoom або програмне забезпечення для чату Slack повинні стати частиною повсякденного життя після пандемії. Примітка з одного боку: Той факт, що ми змогли розглянути вітальні колег, побачити їхніх дітей та домашніх тварин під час пандемії, може призвести до посилення почуття емпатії та більш спокійної атмосфери на робочому місці.

Досвід роботи вдома також може забезпечити кращий баланс між робочим життям та більш гнучким робочим часом, змінивши довгострокову тенденцію переїзду до великих і дорогих місць для роботи.

Програмне забезпечення, таке як програми для відеоконференцій та чату, наприклад Zoom, Slack, Microsoft Teams, Google Meet. Ці програми допомагали співробітникам співпрацювати, коли вони не могли дістатися до офісу. Через швидке прийняття, цілком ймовірно, що люди будуть використовувати це програмне забезпечення навіть після повернення на робоче місце, навіть по-новому.

Хоча дехто з цих програм знав і раніше, багатьом довелося навчитися користуватися та орієнтуватись у багатьох відеозустрічах, цифрових розмовах та листуванні. І дізнавшись про це, вони захочуть ними скористатися, повернувшись до офісу. Зрештою, такі інструменти підвищення продуктивності, як Slack та Microsoft Teams, можуть забезпечити більш ефективний спосіб взаємодії. Вони централізують спілкування та полегшують доступ усіх працівників до таких ресурсів, як документи та електронні таблиці. Крім того, вони дають можливість повернутися до вже обговорених дискусій.

Різке збільшення використання цих послуг також виявило ряд недоліків, зокрема щодо захисту конфіденційності та безпеки, деякі з яких вже були вирішені. Однак для того, щоб працівники та їх начальники адаптувались до нових способів роботи, знадобиться деякий час.

Перехід на роботу з дому викликав інтерес деяких компаній до техніки відстеження працівників. Роботодавці використовують таке програмне забезпечення, як Aware, ActivTrak, Time Doctor або Teramind, для моніторингу продуктивності, побоюючись, що конфіденційна інформація може просочитися або витратити робочий час. Це частіше зустрічається в організаціях, які не мають великого досвіду роботи вдома. Цей тип нагляду також може вплинути на ситуацію, і працівники будуть почувати себе погано, тому керівництво повинно вирішити це питання.

Коли ми покинули офіси під час пандемії і почали більше покладатися на технології, графік роботи також змінився, не завжди на краще. Для деяких несподіваним негативним результатом стало збільшення кількості онлайн-зустрічей - за даними Time is Ltd. з лютого по квітень подвоїти. Кількість учасників також зросла на 18%. На щастя, їх середня тривалість була зменшена на 10 хвилин. Хоча дані надходять лише з одного регіону світу, є свідчення того, що культура зустрічей змінюється деінде.

Важко сказати, чи це добре. Відомо, що зустрічі підривають продуктивність, але у випадку коронавірусу ситуація дещо складніша. Більша кількість людей, які працюють вдома, також означає більше спонтанних взаємодій - люди спілкуються з колегами за кавою чи обідом. Тому добре скласти графік запланованих зустрічей. Якщо зустрічі плануються, а не експромтом, люди можуть бути більш продуктивними. З іншого боку, більш інтенсивне спілкування також призводить до кращої координації організацій. Взаємодія також допомагає боротися з почуттям ізоляції.

Що стосується збільшення кількості відеодзвінків та лавин відеогруп, це, мабуть, лише тимчасове явище, оскільки пандемія заважає нам насправді зустрічатися з людьми. Однак те, що навіть пізніше може не нормалізуватися, - це продовження нашого робочого дня. Працівники входять у робочі програми раніше, а пізніше ввечері відповідають на запитання та запити.

Дослідження Microsoft щодо глобального використання Teams показало, що середній час між першим та останнім використаннями Teams з початку до кінця березня збільшився більш ніж на годину. Звичайно, довші робочі дні не означають, що люди працюють важче. Робочий день ділиться на довші перерви, адже люди повинні пам’ятати речі та піклуватися про дітей.

Якщо ми робимо більшу частину роботи в Інтернеті, час, проведений на нашому робочому обладнанні, також збільшується. За даними RescueTime, загальний час, проведений за робочими столами та ноутбуками, збільшився на 12 відсотків у середині березня - до семи годин на день. На основі даних Китаю та Італії можна припустити, що цей діапазон не зменшиться в майбутньому.

З іншого боку, коронавірус міг би покращити нас у співпраці, олюднити нас, дозволити нам встановлювати глибші та веселіші зв’язки таким чином, якого ми ніколи не знаходимо в офісі. Ці більш глибокі взаємозв'язки в поєднанні з більш гнучкими практиками роботи дозволяють проводити те, що називається "спритною роботою". Цей новий спосіб роботи менш ієрархічний, більш спільний і дозволяє людям краще виконувати свою роботу.

Важливо усвідомлювати, що всі ці зміни та їх переваги будуть доступні в першу чергу працівникам, що знають, тобто більш освіченим та оплачуваним людям. Таким чином, вони, ймовірно, посилять існуючі економічні та інші диспропорції, оскільки ті, хто працює у таких секторах з низьким рівнем доходу, як роздрібна торгівля, продовольство та зберігання, також повинні зіткнутися з наслідками пандемії. Однак деякі вважають, що будь-яка трансформація робочої сили може принести позитивні результати.

Для роботодавців це може означати доступ до більш широкого кола талантів. У свою чергу, для працівників підвищена гнучкість означає кращий баланс між роботою та особистим життям.