розумні

Операції авіаліній та управління клієнтами також кардинально змінилися в результаті цифрової трансформації в останні роки. Процес ще не закінчений, і є ряд вдосконалень для підвищення ефективності та покращення взаємодії з клієнтами. Пасажири все частіше стикаються з персоналізованими пропозиціями та пакетами, тоді як робота наземних та льотних екіпажів реформується завдяки аеронавігаційним ІТ-інноваціям, пише Lufthansa Systems, група Lufthansa.

Експерти компанії Lufthansa Systems Hungária зі штаб-квартирою в Будапешті зібрали найважливіші розробки групи, які в найближчому майбутньому сформують досвід польотів або допоможуть авіакомпаніям скоротити свої витрати та забезпечать кращі пропозиції з максимально можливим захистом.

Подорож триває не лише до часу польоту

Одним із найважливіших модних слів сьогодні стала персоналізація в авіації. Завдяки аналізу великих даних та динамічному ланцюжку продажів пасажири вже стикаються з найбільш вигідними для них пропозиціями на етапі проектування. Це не тільки покращує взаємодію з користувачем, але й зменшує витрати авіакомпанії на продаж.

Однією з найбільш спеціальних та останніх розробок є мобільний додаток inTime, який повідомляє пасажиру перед відправленням, скільки часу знадобиться, щоб сісти на машину з цієї позиції. Завдяки обробці даних у режимі реального часу ви можете бути в курсі всього: від поточних пробок та реконструкції доріг на шляху до аеропорту, вздовж довжини лінії біля стійки реєстрації та реєстрації до часу, коли ви йдете пішки до призначених воріт. Збираючи анонімні дані про пасажирів, ця програма постійно навчається, тому вона також забезпечує все більш точні прогнози.

Розваги та робота на борту

Також BoardConnect, який доступний бездротовим способом, - це цифрова платформа, яка допомагає одночасно працювати льотному складу та забезпечувати широкосмуговий Інтернет пасажирам. Окрім розважальних функцій, на цій системі побудовано і рішення компанії для онлайн-конференцій у режимі онлайн.

Завдяки новим розробкам пасажири можуть отримати найсвіжішу інформацію про поїздку до і під час польоту, тому їх також заздалегідь інформують про можливі затримки. Спілкування, засноване на прозорості та швидкому обміні інформацією, також позитивно впливає на задоволення та прихильність авіакомпаній.

Значно підвищується ефективність оцифрування

Безпека та ефективність є ключовими для ефективності та злагодженої роботи. Безпека польоту підвищується, а витрати знижуються, якщо маршрут більш продуманий, менше витрачається палива та спрощуються різні технічні операції, такі як час наземного обслуговування. Система Lido/Navigation об'єднує в одному місці всю необхідну інформацію, яка може знадобитися пілотам від виходу з воріт до воріт аеропорту на стороні прибуття. Незабаром програма зможе показати на карті всі рухи та підпроцеси, заплановані в аеропорту.

- Основою нашої стратегії є підготовка авіакомпаній та аеропортів до задоволення потреб, створених цифровою трансформацією. Хорошим прикладом цього є той факт, що ми вже більше п’ятнадцяти років допомагаємо окремим гравцям перейти до абсолютно безпаперової кабіни, сказав Олівер Крюгер, керуючий директор Lufthansa Systems.

Новий стандарт NDC Міжнародної асоціації повітряного транспорту також впливає на системи продажів авіакомпаній. Lufthansa Systems реагує на це за допомогою програми Sirax/RA, розробленої спільно з партнерами. Ця платформа допомагає вам керувати стратегією продажів від моменту розміщення замовлення на окремі пропозиції до виставлення рахунків. Індивідуальні пропозиції не тільки збільшують задоволеність пасажирів, але й зменшують витрати на продаж авіакомпаній.

Нові рішення для більшої передбачуваності

У роботі авіадиспетчерів надзвичайно важливо, щоб жодне попередження про безпеку не оминало їх увагу, хоча їм часто доводиться слідувати маршрутами кожного польоту на шести екранах одночасно. Система управління Lufthansa Systems NetLine/Ops ++ розроблена саме для цього: вона контролює та аналізує рухи очей контролерів, тому можливість упущення майже виключена.

"Розробка цифрових рішень стала важливою для аерокосмічної галузі, що включає важливість ефективного обміну даними, аналізу та прогнозування", - сказав Штефан Ауербах, генеральний директор Lufthansa Systems. - Для того, щоб мати можливість швидко реагувати на ринкові зміни, минулого року ми створили стартап, zeroG, всередині групи, який гнучко доповнює великий досвід Lufthansa Systems в галузі ІТ та аеронавтики своєю операційною моделлю та новим підходом.

Indóház Online - Офіційний сайт: щоб ви не пропустили нічого, що трапляється на землі, під землею, рейками, водою чи в повітрі. Приєднайся до нас! Клацніть і подобається у Facebook!