PALMA DE MALLORCA - Матері трьох дітей довелося залишатися в аеропорту через страйк співробітників управління повітряним рухом. За її словами, Ryanair, з якою сім'я прилетіла до Великобританії, їм абсолютно не допомогла, а працівники навіть жорстоко образили їх.

Розлючена Шантель Хейкок довелося довгі години чекати зі своїми трьома дітьми в аеропорту, оскільки французькі працівники повітряного руху страйкували цього дня. Молода мати поскаржилася, що авіакомпанії Rynair, з якими вона літала, навіть не надали їй ваучерів на їжу або готелю під час страйку. Відчайдушна клієнтка опублікувала в Інтернеті відео, яке інформує громадськість про свою проблему.

Нора (79) хоче насолодитися Різдвом на Канарських островах: Катастрофа з квитками закінчена

Авіакомпанія заявила, що зробила все можливе, щоб допомогти пасажирам, які постраждали від страйку, в тому числі запропонувавши їм безкоштовно замовити рейс на іншу дату. Але Шантель твердить, що коли вона намагалася отримати якусь інформацію від персоналу, вони просто сказали їй, що це не їх вина. Кажуть, що одного з робітників Хейкока грубо образили. "Ryanair нам абсолютно не допомогла. Я знаю, що у Франції відбувся страйк, але співробітники просто повідомили нам про посуху, в якій вони не винні. Моєму синові лише п'ять років, він хворів і мав діарею, це було абсолютно пекло. Якби я не поїхав з ними. Гадаю, і я б не кричав на них, ми ще не потрапили до Бельгії " - сказала засмучена жінка.

розуму

Вона приїхала до Брюсселя зі своїми дітьми о пів на першу половину дня і мала вилетіти до Манчестера о пів на десяту вечора. "В Іспанії п'ять хлопчиків вилетіли в Брістоль замість нас, і у нас було троє маленьких дітей. Ми сказали їм, що поїдемо куди завгодно у Великобританію. Ми попросили номер директора Ryanair, але вони відмовились нам його дати. діти мають школу, і я, як няня, повинен був піти на роботу, я пояснив їм всю ситуацію, але один працівник просто посміхнувся мені і постраждав: "Так, десятки тисяч інших людей".

Проблема, за словами Шантель, полягала в тому, як жителі Райнеру ставилися до неї. Триразова мати їздила зі своєю сестрою Даніеллю (22) та дітьми у віці 3, 5 та 7 років на тижневі канікули до Іспанії, але коли вони прибули до аеропорту Пальми, їм довелося повернутися додому у вівторок. Перед самим прилетом в аеропорт їм повідомили, що їх рейс скасовано, і після шести годин очікування їм нарешті надали ночівлю та сніданок. Однак за повний пансіон їм довелося заплатити 165 євро. Наступного дня вони опинились в барселонському аеропорту Ель-Прат. Після того, як Шантель поскаржилася на персонал аеропорту, їм порадили поїхати до аеропорту Жирони, що знаходиться на відстані більше ста кілометрів. Через два дні сім’я нарешті дійшла до Великобританії.

Представник Ryanair заявив в офіційній заяві: "Цей рейс з Пальми в Манчестер (10 жовтня) було скасовано за дві з половиною години до запланованого вильоту, і ці клієнти знову отримали текстові повідомлення та електронні листи за дві з половиною години до вильоту, інформуючи їх про скасування рейсу та варіанти Ці клієнти змогли забронювати рейс із нашого Ryanair до Барселони (12 жовтня) та з Жирони до Бірмінгема (13 жовтня), перебуваючи в готелі та отримавши 12 жовтня, вони прилетіли до Барселони та поговорили з нашими агентами в аеропорту, який запропонував їм альтернативний рейс до Брюсселя Шарлеруа (12 жовтня) і переліт з Шарлеруа до Манчестера (12 жовтня). рейс, спричинений страйком Франції ".