Він каже таксисту - ми говоримо про машини, як зазвичай - що він відвезе Skoda до Словаччини на обслуговування. Кожні тридцять або кілька тисяч кілометрів вони проїжджають Словаччину та виконують там обов’язкове технічне обслуговування. Наші люди живуть і не працюють у Комаромі, а в Будапешті. Все-таки йому це варте. Чому? Просто послухай.
Ласкаво просимо
У словацькому сервісному центрі, наприклад у таксиста, власник може супроводжувати свою машину, а механізатори працюють постійно з моменту прийняття роботи. Те, що враховується як робочий час, витрачається на роботу. Невірячий таксист повідомляє, що на словацькому сервісі Skoda вони не тільки сміттять старий фільтр у смітник та вставляють новий, але й пилососять камеру фільтру чи щось інше. Плюс вони змащують петлі. Це лише сенсація, адже в Угорщині, навпаки, вони не тільки не роблять цього, але власник кидає машину, сідає біля майстерні, потім дивиться крізь вікно, що машина осиротіла, поки її нарешті не піднімуть, відкрили, процідили фільтром, потім дають рахунок за три години за одну годину роботи. Плюс деталі, добре продаються товстими.
- Але це нормально - я кажу таксисту, що пора назвати ім’я, скажімо, Джиммі. Свідомий власник Skoda працює краще, а шахрайський, корумпований, безкоштовний сервіс банкрутує досить повільно. Або він усвідомлює, що не може перемогти свого дорогого клієнта, і починає працювати точно-гарно, і тоді йому не потрібно їхати до Словаччини. Невидима рука робить справедливість.
Як маленька дитина, батько дуже коротко пояснив мені, чому капіталізм хороший. Тоді, навіть офіційно, система була іншою, я легко зрозумів, контрприклад був під рукою. Це було поясненням: ось я Шановний Клієнт!
Джиммі погоджується, він знає, що таке гонка, оскільки він у ній. Він дізнався, що задоволеність пасажирів корисна і для нього, наприклад, тому що він отримує більше підказок. Але казка не така проста.
Знищуйте кращих
Оскільки угорські СТО, каже Джиммі, таксист, поки що не хочуть працювати більше чи краще чи обманювати своїх клієнтів. Вони ледачі або не можуть перевершити словацьку конкуренцію; саме тому вони гірші. Що вони придумують як рішення? Звичайно, давайте виключимо з змагань краще за нас. Тому розповсюджується - за участю генерального імпортера, пов'язаного з ними санда, - що куплені в Угорщині "Шкоди" втрачають гарантію, якщо їх обслуговують за кордоном. - Що очевидно. Сервісне обслуговування бренду має гарантію і в Америці », - каже Джиммі, трохи не впевнений. Можливо, ви вірите в це більше, ніж точно знаєте. Ми навіть обмінялися кількома словами про те, що китайські ресторани майже завжди заздалегідь посміхаються і вітають китайців, і не дратуйся, що цей проклятий гість не дає йому читати газету. Єдина удача угорських маленьких ресторанів полягає в тому, що лише запашна свинцева курка з китайської їжі потрапляє в шлунок Угорщини. Але як тільки вони дізнаються телячий Відень, буде плач.
Я прощаюсь із зайнятою підказкою, вдячний за додану вартість.
Він не є підприємцем-мільярдером, він не є акулою на фондовому ринку і не є національно відомим хірургом. Просто таксист. Але він знає, що хоча йому доводиться брати участь у конкурсі, він отримує бенефіціар поза робочим часом і навіть у межах нього. Не солідарні з поганим виконавцем, а з тим, хто працює за його гроші. Є надія. ->