Підтримка та допомога для телевізійних послуг

Ви хочете змінити мову програм, що транслюються, якість зображення при перегляді телевізора не задовільна або ваша телевізійна приставка перегрівається? Відповіді не лише на ці запитання, а й багато технічної та загальної інформації щодо забезпечення телевізійного мовлення SWAN MULTIMEDIA можна знайти нижче.

дистанційного керування

  • переконайтеся, що ви вибрали правильний вхід за допомогою кнопки SOURCE на пульті дистанційного керування телевізора
  • також переконайтесь, що з'єднувальні кабелі достатньо підключені до телевізора та приставки
  • вимкніть і ввімкніть приставку від джерела живлення
  • Якщо помилка не зникне, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456 або відвідайте Контактний пункт SWAN
  • причиною несправності може бути:
    • перешкода між пультом дистанційного керування та приймачем
    • джерела інфрачервоних перешкод
    • розряджені батареї
  • Виправити помилку можна наступним чином:
    • усунути перешкоду
    • замініть батареї
  • спробуйте перезапустити (увімкнути та вимкнути) приставку або відключіть приставку
  • переконайтеся, що ви вибрали правильний вхід за допомогою кнопки SOURCE на пульті дистанційного керування телевізора
  • Якщо не вдається відобразити лише один канал, а інші роблять це, або помилки все ще залишаються, зверніться до відділу обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456
  • після завантаження нової прошивки програми перемістилися, тому їх потрібно зберегти знову у своєму порядку
  • мовну доріжку можна переключити за допомогою кнопки AUDIO внизу пульта дистанційного керування
  • протріть пристрій сухою тканиною
  • не використовуйте воду чи будь-які хімічні речовини під час чищення
  • пристрій може нагріватися під час тривалої роботи
  • це явище є стандартним, але необхідно врахувати його та переконатись, що приставка (далі також "STB") не розміщується в обмежених та непровітрюваних просторах, або що на STB не розміщуються інші об'єкти, які обмежує або запобігає охолодженню пристрою
  • ми не рекомендуємо розміщувати на СТБ інший пристрій, який сам випромінює тепло (відеомагнітофон, DVD тощо)
  • У випадку, якщо STB, незважаючи на ці заходи, суттєво перегрівається та виникають помилки в його роботі, будь ласка, зверніться до відділу обслуговування клієнтів за тел. No 0650 123 456
  • так, SWAN дозволяє використовувати послуги SWAN MULTIMEDIA на декількох телевізорах в одному домогосподарстві, інша приставка потрібна для прийому на іншому телевізорі
  • Якщо ви зацікавлені в цій послузі, будь ласка, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456, або запитайте безпосередньо у нас контактні пункти, де вони запропонують оптимальне рішення

Ви можете встановити формат відображення зображення двома способами:

  • на пульті дистанційного керування (далі "DO") натисніть кнопку MENU
  • З запропонованих опцій за допомогою клавіш курсору на пульті дистанційного керування виберіть пункт «НАЛАШТУВАННЯ» в меню цифрового ТБ
  • у пункті НАЛАШТУВАННЯ натисніть стрілку вправо та виберіть опцію "НАЛАШТУВАННЯ СТБ"
  • підтвердіть вибір кнопкою ENTER на пульті дистанційного керування
  • із запропонованих форматів 4: 3 або 16: 9, знову використовуйте кнопки курсору вправо/вліво, щоб вибрати той, який відповідає формату телевізора
  • потім закрийте відповідне вікно синьою кнопкою на пульті дистанційного керування
  • натисніть кнопку GOTO, розташовану в правому нижньому куті пульта дистанційного керування, і виберіть бажаний формат зображення
  • якщо проблеми з налаштуванням дисплея не зникають, встановіть відповідність між настройками телевізійної приставки та налаштуваннями зображення телевізора (налаштування розміру зображення на телевізорі)

  • необхідно з’ясувати, чи не працює звук лише на одному каналі чи на всіх
  • якщо звук не працює лише на одному каналі, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456
  • якщо звук працює не на всіх каналах:
    • спробуйте натиснути кнопку оновлення на пульті дистанційного керування
    • перезапустіть (вимкніть і ввімкніть) приставку
    • спробуйте переключити іншу звукову доріжку або перевірте рівень гучності, встановлений на приставці
    • якщо ви не можете усунути помилку, будь ласка, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456
  • ПІН-код призначений для підтвердження особи клієнта; основний попередньо встановлений PIN-код складається з цифр 2897
  • Щоб змінити PIN-код, виконайте такі дії:
    • натисніть кнопку MENU на пульті дистанційного керування
    • виберіть "НАЛАШТУВАННЯ" із запропонованих опцій за допомогою клавіш курсору
    • виберіть "НАЛАШТУВАННЯ ПІН-коду", підтвердьте за допомогою ENTER і введіть поточний/старий PIN-код
    • тоді система двічі запитає новий PIN-код
    • введіть опцію та підтвердьте двічі клавішею ENTER
    • тоді з’явиться інформаційне вікно: «ЗМІНА PIN-коду» та інформація «PIN-код ЗМІНЕНО»
  • у випадку, якщо ви забули свій PIN-код, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456 (встановлює ваш PIN-код за стандартним кодом 2897) або через контактну форму тут

Щоб змінити PIN-код батьківського замку:

  • натисніть кнопку MENU на пульті дистанційного керування
  • виберіть "НАЛАШТУВАННЯ" із запропонованих опцій за допомогою клавіш курсору
  • виберіть опцію "НАЛАШТУВАННЯ ПІН-кодів" (логотип автошколи остерігайтеся дітей) - останній пункт праворуч, підтвердьте клавішею ENTER та введіть поточний/старий PIN-код
  • тоді система двічі запитає новий PIN-код
  • двічі підтвердити вибір клавішею ENTER
  • тоді з’явиться інформаційне вікно: «ЗМІНА PIN-коду» та інформація «PIN-код ЗМІНЕНО»
  • у випадку, якщо ви забули свій PIN-код, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за тел. номер 0650 123 456 (встановлює ваш PIN-код за стандартним кодом 2897) або через контактну форму тут