Якщо ми подивимося на її макроекономіку, фінансова, а потім і економічна криза є своєрідним процесом самоочищення ринку. Жорстоко, але треба. Інше питання полягає в тому, в якому напрямку він буде рухатися, який вплив матимуть уряди та інтереси.

тлет

Тепер ми бачимо такі реакції:

  1. Тільки організаційне схильне

Це просто питання про звільнення. Коли призніце застосовується до фебрильного пацієнта, це приносить лише тимчасове полегшення.

  1. Збільшити продажі

Телепродажі проводять швидко, поспішно, менш продумано. Типова реакція паніки: тепер продайте все всім, не націлюйте свій ринок. У таких випадках важко переосмислити завдання із нашим клієнтом.

Чого тут не вистачає?

Довгострокова концепція. Спокій. Крок вперед.

Що ж тепер робити?

1. Аналіз ринку

Ринкові фактори раптово змінюються. Можливо, цільовий ринок буде іншим, ніж раніше. Можливо, товарність поточного портфеля звужується, і потрібно розробляти новий продукт. Можливо, конкуренти також кардинально зміняться: великі впадуть, але менші, гнучкіші, які знайдуть свою нішу на ринку, увійдуть на наш ринок. Можливо, споживчі очікування та очікування також суттєво зміняться.

Тобто нам потрібно збирати інформацію про нову ситуацію. За допомогою вторинного та первинного дослідження ринку.

2. Редизайн дизайну

Під цим ми маємо на увазі посилення більш економічних і навіть більш ефективних або просто більш ефективних каналів, ніж може бути телепродажа, або просто сила активних особистих продажів.

Виникаючи на нових ринках, існуюча база даних клієнтів може мати дефіцит продажів, щоб вижити.

3. Оновіть існуючу базу даних

Багато змін відбувається, коли компанії закриваються, трансформуються та змінюють схеми споживання. Дані потребують оновлення. Також слід враховувати ризики, що також вимагає інформації. Оскільки дії конкурентів, як очікується, будуть більш агресивними, нам також потрібно розвивати відносини з клієнтами та з’ясовувати, чи задоволені вони нами.

4. Економія

Так, ви повинні думати про це, але в той же час підтримувати послугу принаймні на одному рівні. Тому, можливо, ви захочете передати певні послуги підрядникам для професіоналів. Для одного з наших клієнтів ми провели дуже успішну кампанію всього кілька днів тому, під час якої ми організували дати переговорів у зв'язку з послугою оплати за перегляд комп'ютерного обладнання. Очевидно, що потрібно приймати важкі рішення, але зараз ще більше варто подумати про аутсорсинг обслуговування клієнтів.

5. Швидко рухайтеся

Що б нам не потрібно було робити, нам потрібно рухатися невдовзі. Перший за конкурентів. І чим більша частка ринку. Автоматизація, прямі кампанії, сучасні інструменти з продажу, взаємодії з клієнтами, маркетингу. Значення часу зростає, оскільки в даний час ми рухаємося ще більше до середини торнадо, все поза цим.