Спілкування в соціальних мережах, належним чином узгоджене з іншими комунікаційними каналами, може зіграти вирішальну роль у літній високий сезон, коли гості стикаються з більшою частиною спілкування в готелях, саме тоді відбувається найбільша боротьба за ласки гостей. У таких випадках роль дискримінаційного спілкування є особливо важливою.

туризм

«Готель року 2016» цього року виграв титул у п’ятизірковій категорії а Spirit Hotel Thermal Spa ***** покращений, в яких, крім якості своїх послуг, важливу роль відігравали також впровадження інноваційних комунікаційних заходів, ремаркетинг та ретаргетинг.

«Ми в першу чергу маємо на увазі продаж та експлуатацію готелю, тому для професійного спілкування нам потрібен був партнер з досвідом та мережею, і, крім того, що ми добре розбираємось у технологіях 21 століття, у нас також є інноваційні пропозиції, які виділяють нас серед конкурентів.

Хорошим прикладом цього є створення блогів або впровадження контент-маркетингу, який у нашому випадку був дуже успішним та новим. Не випадково ця робота також була нагороджена на премії TSM Awards ", - сказав Андраш Кайзінгер, генеральний директор Spirit Hotel в Шарварі, про кампанію, яка завоювала бронзову медаль на премії соціальних медіа в галузі туризму 2017 року в галузі з 49 кремами. Категорія соціального брендингу.

Нагородженим проектом стала кампанія для готелю Carbona в Хевізі та готелю Spirit у Шарварі. Давайте подивимося, чому ця кампанія мала такий великий успіх не лише для журі TSMA, а й у жорсткій конкуренції на ринку оздоровчих готелів високого класу.!

Збільшувальне скло під цільові групи

Одним із ключів до успіху спілкування Spirit Hotel є те, що на додаток до класичної сегментації цільових груп, він зробив сильний акцент на виявленні так званих мікроцільових груп, а також оцінив, як вирішити ці групи найбільш ефективно.

Є багато людей, котрі в певний момент свого життя особливо цікавляться такими темами, як дієти та дієти, екзотична та природна косметика, управління стресом та релаксація з духовним походженням, або навіть гастрономічні тенденції, і вони раді заглибитися в цю тему.

Вони читають блоги та портали на цю тему та протягом тривалого періоду стежать за сторінками у Facebook та Instagram.

Spirit зможе задовольнити інтереси та потреби цих мікроцільових груп на високому рівні, як окремо, так і у складному пакеті послуг, але поінформувати членів групи як потенційних споживачів про те, що вони можуть знайти чудового партнера для Для їхніх інтересів до Духу, готель повинен був вперше зустрітися з членами групи на спеціальних поверхнях, які вони часто відвідують.

Зміст на індивідуальний смак

Коротше кажучи, для кожної мікроцільової групи слід готувати цікавий та відповідний контент, несучи спеціальні повідомлення Духа та з’являючись на поверхнях, де члени групи часто інформуються.

Наприклад, ті, хто зацікавлений у догляді за природною красою, неодмінно будуть готові представляти косметичні процедури з використанням натуральних інгредієнтів і читатимуть про це статті, де Дух виступить експертом з даної теми, і де ви також зустрінетесь із послугами готелю чи навіть конкретні пакетні пропозиції.

Генеральний директор готелю Андраш Кайзінгер висловився так: «У сучасному світі для готелю недостатньо регулярно надсилати інформаційні бюлетені. Гостям з різними інтересами потрібно забезпечити персоналізований контент, який має дуже сильний візуальний світ і продуманий текст, і те, що вони мають сказати, ідеально відповідає інтересам цільової групи. Поєднуючи це з повідомленнями Spirit, переданими на інших платформах, безсумнівно, збільшить залучення споживачів до готельного продукту ".

Комунікаційна екосистема навколо оздоровчого готелю

Для того, щоб цей відповідний контент дійшов до мікроцільових груп із повідомленнями Spirit і згодом став гостем споживача медіа з особливими інтересами, потрібен лише гарний час - оскільки важливо бути поінформованим про пропозиції Spirit перед тим, як споживати рішення - і те, що інтерфейси, які вони відвідують - платформи соціальних медіа, блоги та портали - і діяльність та вміст на них пов’язані у відповідній системі.

Важливою інновацією в цій галузі стало створення специфічної «екосистеми» навколо Spirit із власних засобів масової інформації та лише щойно згаданих медіа-інтерфейсів, і дуже часто підтримував постійний інтерес серед цільових груп із оновленим контентом.

Зрештою, кожна ланка веде до Духа

На практиці це було зроблено шляхом створення блогу на двох провідних порталах новин, Index та Origo, оскільки лише так вміст може з’являтися на перших сторінках новинних порталів, що означає значний трафік та читабельність для блогів та їхніх сайтів. пов'язані сайти соціальних медіа.

Через шанс потрапити на заголовок рідною мовою, ці веб-сайти блогу звертаються до відповідних та сучасних тем, пов’язаних зі здоров’ям та способом життя, крім того, що не приховують і не ставлять за пріоритети свою прихильність до готелю. Обидва блоги мають свій власний табір для відстеження соціальних мереж на Facebook.

Як масштабований інтерфейс, кожен блог також постачається з профілем Instagram, який в даний час звертається до цільової аудиторії із фотографіями способу життя. Однак у довгостроковій перспективі інтерфейс Instagram буде придатним для підключення гостей у готелях до вбудованої комунікаційної мережі.

Для автентифікації вмісту було створено сторінки Вікіпедії для найважливіших ключових слів, які в блогах використовуються як посилання. У статтях Вікіпедії представлені готелі та ключові послуги, такі як традиційне лікування в Сарварі.

Таким чином, цільові групи, які стають споживачами, можуть бути охоплені у трьох напрямках:

• знаходити блоги за допомогою діяльності в соціальних мережах;
• Ви можете читати цікавий вміст на перших сторінках новинних порталів та оглядах блогів;
• або знайти блог чи сторінку на Facebook у зв'язку з активністю в Instagram.

На цих інтерфейсах отриманий відвідувач отримує додаткові тематичні рекомендації та можливості коментувати відповідно до своїх інтересів, а в статтях та змісті вони можуть перейти на веб-сайт, що представляє послуги готелів за виділеними посиланнями, або вони можуть звернутися до експертів унизу з постів.

PLANB Magyarország Kft. Виграла третє місце у фіналі премії Social Social Awards у квітні, пов’язану з цим інноваційним підходом до інтегрованих соціальних мереж.

Категорія соціального брендингу, в якій цей результат досяг комунікаційного агентства, є сьогодні найбільш швидкозростаючою областю, де все ще існує незліченна кількість можливостей для вивчення і де ви можете сміливо випробувати незвичайні, інноваційні ідеї. Наприклад, ті, з якими PLANB домігся чудового спілкування у готелі Spirit Hotel Thermal Spa ***** у Шарварі.