Умови якості наданої соціальної послуги - Процесуальні умови

процедурні

Підготовка до акредитації Міністерством праці, соціальних питань та сім'ї Словацької Республіки

Метою курсу є активна робота над другою частиною умов якості наданої соціальної послуги, орієнтованою на - Процедурні умови.

Покажіть, що процедурні умови якості є ключовими, оскільки вони безпосередньо зосереджені на стосунках одержувача соціальної послуги/клієнта/працівника. Процедурні умови показують, як ці відносини визначаються / індивідуальний підхід, потреби та побажання клієнта, мета співпраці . /, що його формує та як вдосконалити та оцінити в процесі надання соціальних послуг. Однак не для оцінки з позиції заповненої таблиці або форми, "інспектор, керівник" якості або уповноважена особа засновника, а на основі його задоволення, виконання його побажань та цілей співпраці.

Випускники дізнаються, як:

визначити

-стратегічне бачення, місія та цілі, спрямовані на підтримку та розвиток індивідуальних потреб отримувачів соціальних послуг з метою надання соціальної послуги, спрямованої на підтримку, оновлення та розвиток здібностей та навичок отримувача соціальної послуги вести самостійне життя та підтримувати її інтеграцію в суспільство.

-вид, форма, обсяг, місце та час надання соціальної послуги

- порядок укладення договору про надання соціальних послуг відповідно до розділу 74.

-правила досягнення мети та професійної орієнтації надання соціальних послуг

-внутрішні процедури оцінки надання соціальних послуг

-правила антикризового управління та система превентивних заходів для запобігання кризовим ситуаціям

забезпечити

-вичерпну, доступну, зрозумілу та правдиву інформацію доступним та зрозумілим способом спілкування, відповідно до індивідуальних потреб, можливостей отримувача соціальних послуг

-підтримка та допомога отримувачу соціальних послуг у посередництві та використанні іншої державної послуги відповідно до його потреб та можливостей та цілей

-поважаючи право отримувача соціальної послуги висловити задоволення або незадоволення якістю наданих та забезпечених соціальних послуг

Випускники отримають основну інформацію про те, як обробити цю частину умов якості письмово та як далі працювати з нею.

Зміст курсу

1. Визначення мети та змісту надання соціальних послуг (стратегічне бачення, місія, цілі) та доступу до отримувача соціальних послуг

2. Визначення процедур та умов (включаючи місце та час) надання соціальної послуги, а також її обсяг та форму

3. Визначення порядку укладення договору про надання соціальних послуг

4. Визначення процедур та правил для досягнення мети та професійної орієнтації у наданні соціальних послуг за допомогою методів, прийомів та процедур соціальної роботи та принципів надання соціальних послуг

5. Визначення процедур та правил розробки, реалізації та оцінки індивідуального плану отримувача соціальної послуги або визначення процедур та правил роботи з отримувачем соціальної послуги

6. Визначення процедур та правил запобігання кризам. Визначення процедур та правил при використанні засобів нефізичного утримання та фізичного утримання

7. Надання інформації зацікавленим у соціальній службі та отримувачам соціальної послуги у зрозумілій для них формі відповідно до їхніх індивідуальних потреб, можливостей

8. Підтримка та допомога отримувачу соціальних послуг у посередництві та використанні іншої державної послуги відповідно до його потреб та можливостей та цілей

9. Визначення процедур та правил для визначення задоволеності одержувачів соціальних послуг усіма компонентами наданої соціальної послуги (навколишнє середовище, догляд, харчування тощо) та використання отриманих результатів для підвищення якості соціальних послуг та визначення способу подання скарга, пов’язана із соціальними послугами

10. Оцінка постачальника соціальних послуг, чи відповідає спосіб надання соціальної послуги потребам отримувача соціальної послуги та цілям наданої соціальної послуги

11. Приклади належної практики

Обсяг курсу: одного дня

Ціна: 80EUR