Як розглядати скаргу
1. Пошкодження товарів під час транспортування
Товар безпечно упаковується в оригінальній упаковці під час транспортування. Приймаючи товар, завжди перевіряйте стан упаковки, а у випадку пошкодження упаковки - товар. Якщо ви виявили механічні пошкодження товару, не приймайте товар, а напишіть з водієм звіт про пошкодження. Водій доставить товар назад, а ви також заповніть форму скарги на нашому веб-сайті. Якщо ви виявите механічні пошкодження, спричинені транспортуванням, лише після розпакування товару або під час першого використання (протягом 48 годин з моменту доставки), негайно повідомте нам про цей факт. Ви зможете претендувати на подальші дефекти таких пошкоджених товарів, лише якщо докажете, що заявлені дефекти вже були у вантажі на момент отримання від перевізника.
2. Вимоги протягом гарантійного терміну
Якщо під час гарантійного терміну ви виявили дефект товару, на який поширюється рекламація, заповніть форму скарги та чекайте інструкцій щодо подальших дій. У разі отримання інструкцій з доставкою на нашу адресу, необхідно доставити товар чистим, механічно неушкодженим, бажано в оригінальній упаковці, включаючи інструкції та гарантійний талон або рахунок-фактуру, який служить гарантійним талоном, на нашу адресу. Ви можете доставити товар нам через Словенську пошту або іншу транспортну компанію. Надішліть товар на нашу адресу. Не відправляйте товари при доставці!
Наша адреса:
Železiarstvo Páleník s.r.o.
Площа Святого Хреста 231
965 01 Жиар-над-Гроном